Il sistema d’offerta

La peculiarità dell’organizzazione di eventi risiede nel fatto che essi consentono di attivare processi in grado di combinare una dimensione più specificatamente cognitiva (concept dell’evento) con una sostanzialmente relazionale (sviluppo di accordi tra stakeholders), producendo effetti sul piano dell’immagine del territorio, ma anche sulla sua capacità di realizzare sinergie sistemiche [Cercola, Izzo e Bonetti 2010].

Gli eventi, per un certo verso, sono da considerarsi strumenti di marketing turistico e territoriale, cui ricorrere per valorizzare le risorse di una destinazione turistica, capaci di accrescere il valore della visita per il visitatore.

A questo proposito il festival dello shopping di Venezia si presenta come l’occasione giusta per valorizzare l’economia locale, grazie a un coinvolgimento ampio delle categorie, a partire dagli esercizi commerciali al settore della ricettività alberghiera ed extralberghiera, della ristorazione sino al servizio di trasporto pubblico.

39 _{Il “Calendario della sostenibilità turistica” suggerisce i periodi di minor affollamento nella}

città di Venezia, per vivere un’esperienza turistica di qualità e immergersi nello stile di vita autoctono. Il calendario è consultabile in: <http://www.veniceconnected.com/it/content/il- calendario-della-sostenibilità-turistica-venezia>.

In un’epoca dove i luoghi del consumo tendono ad omologare le città, nonché le loro immagini e gli stili di vita dei consumatori, l’ipotesi di un festival in grado di valorizzare le tipicità e l’artigianato locale, potrebbe essere la giusta chiave per differenziare ulteriormente l’offerta turistica veneziana, proponendo al pubblico una vasta scelta di iniziative e promozioni commerciali. L’obiettivo è invogliare i turisti a soggiornare a Venezia, non solo per l’immenso patrimonio storico-artistico, ma anche per le diverse opportunità di acquisto su prodotti originali e a prezzi convenienti.

Per proporre delle iniziative mirate allo shopping nel contesto veneziano, sono state analizzate alcune case histories internazionali di successo, che negli anni hanno attirato un gran numero di shopper in destinazioni come Dubai, Singapore, Malesia ed Istanbul; ciò grazie a un mix di proposte attrattive, occasioni di svago e intrattenimento cittadino (fig. 16).

Figura 16 - Iniziative dei shopping festival internazionali

SHOPPING FESTIVAL

Sconti e promozioni     Concorsi a premio o

lotterie    

Contest a premio _{   } Tourist Privilege Card    Agevolazioni

Mastercard/Visa     Tax Free zone     Hotel e ristoranti

convenzionati     Pacchetti turistici ad hoc _{   } Concerti, spettacoli,

workshop    

La formula vincente di questi festival, nella maggior parte dei casi, si basa sull’attivazione del meccanismo della spesa per ottenere benefici particolari, come dimostrano i numerosi contest, lotterie e concorsi a premio (“Shop&Win”, “Buy&Fly”, ecc.), dedicati agli shopper più assidui.

Ulteriori strategie di vendita si applicano tramite l’acquisizione di carte turistiche specifiche, per accedere a sconti e promozioni nei vari centri commerciali, oppure attraverso le convenzioni con hotel, ristoranti, negozi e circuiti di carte di credito, che collaborano in rete per offrire maggiori servizi ai turisti, spesso locali o provenienti dai Paesi limitrofi. Una proposta originale, ad esempio, quella del festival di Singapore, che ha riunito in un unico brand collettivo (Get Singapore) più di 30 marchi, per promuovere la produzione artigianale e locale. Oltre alle innumerevoli occasioni d’acquisto e vari intrattenimenti, le destinazioni turistiche approfittano sempre più dei festival, proponendo tour alla scoperta delle antiche tradizioni ed attrazioni del luogo, e coinvolgendo maggiormente i visitatori attraverso degustazioni, workshop culinari, laboratori creativi o shopping tour.

Sulla linea di queste principali iniziative condotte dai festival internazionali, il progetto di shopping festival per Venezia insisterebbe sull’acquisizione di benefici per il turista in base alla spesa effettuata, grazie alla collaborazione fra i vari stakeholder locali, a cui naturalmente rientrerebbero i rispettivi vantaggi economici.

Per aderire all’iniziativa il turista dovrebbe acquistare online o presso i punti vendita abilitati, il pacchetto “Shopping”, integrato ai servizi offerti da Venezia Unica city-pass, per avere la possibilità di effettuare acquisti nei negozi affiliati all’evento e ottenere i rispettivi benefici. Maggiore la spesa del visitatore, maggiori quindi le possibilità di vincere premi, come ad esempio: un pernottamento addizionale nelle strutture alberghiere convenzionate, l’offerta di un servizio di ristorazione, di trasporto (es. taxi acqueo) o l’ingresso gratuito a musei e mostre, riservato ad un numero limitato di turisti partecipanti. Un altro punto fondante potrebbe essere quello di arricchire l’esperienza di soggiorno e di shopping a Venezia, con una serie di servizi ad hoc, messi a disposizione, eventualmente anche a pagamento,

dall’organizzazione dell’evento stesso.

Alcune iniziative da applicare al festival dello shopping potrebbero essere:

 Servizio di personal shopper;

 Spedizioni a domicilio dei prodotti acquistati;

 Trasferimento con barca privata dall’aeroporto o dalla stazione ferroviaria all’hotel;

 Convenzioni per assistere a spettacoli teatrali o per accedere al Casinò;

 Rimborso di voli di rientro in partnership con una compagnia aerea;  Prodotti locali realizzati ad hoc o personalizzati per i clienti;

 Eventi speciali di apertura e chiusura del festival (animazione, concerti, spettacoli);

 Shopping tour e itinerari alternativi alla scoperta delle antiche botteghe e laboratori veneziani con guide turistiche multilingue;

 Pacchetti turistici ad hoc, in collaborazione con tour operator e agenzie di viaggi;

 Workshop e attività ricreative per imparare i vecchi lavori artigianali (lavorazione del vetro, costruzione di maschere di Carnevale, ecc.);  “Super Premio finale”: pacchetto soggiorno a Venezia (volo a/r per

due persone, soggiorno in hotel e carta prepagata, spendibile nei negozi affiliati all’iniziativa).

Quest’ultima proposta vuole essere un modo per far capire, anche a livello locale, che l’obiettivo rimane quello di far circolare l’economia in città, permettendo ai vincitori del super premio finale, di tornare a Venezia a soggiornare ed acquistare nei locali affiliati all’evento. D’altronde Venezia ha il privilegio di essere una città straordinaria e dalle infinite potenzialità, ricca di storia, cultura e tradizione, ed essendo ben collegata dal punto di vista dei trasporti (stradale, aereo, ferroviario e marittimo) potrebbe agevolare il visitatore a un possibile ritorno.

Offrendo inoltre pacchetti vacanza si potrebbe combinare in modo sinergico lo shopping al turismo, generando un’offerta di turismo commerciale che consentirà di creare proposte che soddisfino le variegate esigenze dei visitatori.

Potrebbero ad esempio essere confezionati pacchetti turistici caratterizzati dall’esperienza di shopping integrata ad altre attività, come le formule “Shopping & Wellness” nelle vicine località termali dei Colli Euganei, “Shopping & Arte” con proposte di tour culturali nei Musei Civici, o “Shopping ed Enogastronomia” attraverso tour di degustazioni nei tipici “bacari” veneziani. Si dovrebbero quindi implementare azioni di questo tipo in grado di valorizzare l’esperienza di shopping autentico nella città di Venezia, affinché richiami nuovi target di visitatori e generi maggior valore sia agli operatori turistici e commerciali che per il consumatore finale;

In generale, le azioni commerciali alla base del festival dello shopping non implicano necessariamente di offrire particolari sconti, dato il periodo di saldi invernali, quanto di riconoscere una parte dell’incasso al progetto stesso, così che possa alimentare i benefici dei turisti, e distribuire vantaggi alle realtà aderenti.