OSSERVATORIO IMPRESE Come le aziende italiane stanno reagendo all emergenza COVID19

(1)

Come le aziende italiane stanno reagendo all’emergenza COVID19

OSSERVATORIO IMPRESE

Ipsos

30 March, 2021

(2)

INTRODUZIONE

Nicola Neri

(3)

LA CRISI SI ALLUNGA

1%

7%

37%

30%

26%

2%

17%

41%

30%

9%

3 mesi

6 mesi

12 mesi

18 mesi

2 anni o più

DF1.

A suo parere l’emergenza per il Coronavirus in Italia, prima che la situazione si possa normalizzare, durerà…

Quanto manca ad una nuova normalizzazione?

Base:Totale Rispondenti

anno 2021 = 403, anno 2020 = 447

LEGENDA

colore pieno ANNO 2021

colore attenuato o grigio ANNO 2020

FA3

Su quale orizzonte temporale state facendo previsioni sul 202x?

mensile trimestrale

annuale Orizzonte temporale per previsioni

25%

34%

41%

14%

38%

48%

(4)

MA APPARE PIÙ GESTIBILE

Periodo più difficile per la gestione della cassa

FA4

Quale periodo dell’anno secondo lei sarà più difficile dal punto di vista di gestione della cassa?

4%

17%

34%

17%

7%

22%

3%

18%

57%

9%

6%

9%

IL PROSSIMO MESE

I PROSSIMI 3 MESI

I PROSSIMI 6 MESI

FRA CIRCA 9 MESI

FRA 12 MESI

NON CI SARÀ UN PERIODO DIFFICILE

anno 2021 = 163, anno 2020 = 201

LEGENDA

colore pieno ANNO 2021

colore attenuato o grigio ANNO 2020

(5)

AGENDA

7 ‒

Imprese alla riscossa Andrea Alemanno

Coopetition: competere meglio, collaborare tutti.

Michele Bauli, presidente Confindustria Verona Nando Pagnoncelli, Presidente Ipsos

Engagement e Personal Branding nel 2021

Mariangela Lupi - Head of Humanity Development & Education, The Adecco Group Lorenza Bassetti - Founder e CEO Ad Mirabilia

Ilaria Ugenti, Service Line Leader – Reputation & ERM Il brand tra attivismo e resistenza

Adelaide Raia, General Manager, Bolton Group

Roberto Chierici, Assistant Professor of Marketing, Bicocca

Enrica Tiozzo, Senior Client Officer Ipsos

(6)

IMPRESE

ALLA RISCOSSA

Andrea Alemanno

(7)

E subito riprende il viaggio

come

dopo il naufragio un superstite

lupo di mare

(8)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

pessimo Molto buono

10 ‒

LA SALUTE DELLE AZIENDE E’ IN MIGLIORAMENTO

G2

Potrebbe indicare con un voto da 1 a 10 come considera lo stato di salute attuale della sua azienda?

anno 2021 = 403, anno 2020 = 447

2021 2020 ∆ ±

DIM E NSI ONE

PICCOLE 6,7 6,4 +0,3

MEDIO

PICCOLE 7,2 6,8 +0,4

MEDIE 7,6 7,4 +0,2

GRANDI 7,8 7,8 +0,03

2021 2020 ∆ ±

7,2 7,0 ^+0,2

MICRO 6,1

(9)

RIMANE FORTE L’ATTENZIONE AI COSTI, CRESCE LA TENSIONE AD INVESTIRE IN DIGITALE

G1

Pensando al vostro settore, in prospettiva dei prossimi 6-12 mesi, lei vede soprattutto profilarsi…

anno 2021 = 403, anno 2020 = 447

GRANDE ATTENZIONE AL CONTROLLO SUI COSTI

- 10

INVESTIMENTI IN TECNOLOGIA

/

IN DIGITALIZZAZIONE DEI SERVIZI

/

SISTEMI DI PRODUZIONE

+ 21

IMPORTANTI OPPORTUNITÀ PER CHI SAPRÀ COGLIERLE

/

MARGINI DI CRESCITA

=

UNA GRANDE CRISI DIFFUSA

/

CHIUSURE DI AZIENDE

/

MARGINALITÀ NEGATIVA

- 12

UN CAMBIAMENTO DI MEZZI E CANALI DI COMUNICAZIONE

- 1

CONSIDEREVOLI INNOVAZIONI DI PRODOTTO

/

^SERVIZIO

+ 2

UN CRESCENTE MIGLIORAMENTO DELLE IMPRESE MAGGIORI A SCAPITO DELLE MEDIE E PICCOLE

n.r.

UN MOMENTO DI ATTENDISMO E STASI

- 8

CAMBIO NEI MODELLI DISTRIBUTIVI

- 5

FORTI AGGREGAZIONI TRA PLAYER

/

PARTNERSHIP TRA I PLAYER

+ 3

FORTI INVESTIMENTI IN COMUNICAZIONE

+ 4

INGRESSO DI NUOVI PLAYER

/

AZIENDE DI SETTORI DIVERSI

+ 4

UN FORTE RECUPERO DELL

’

ECONOMIA EUROPEA E OCCIDENTALE

n.r.

UN DECISO TAGLIO DEI PREZZI

/

SPINTA PROMOZIONALE

- 4

UN FORTE AUMENTO DELLA REGOLAMENTAZIONE E DEL CONTROLLO PUBBLICO

=

VANTAGGIO PER LE IMPRESE DI MINORI DIMENSIONI

,

PIÙ AGILI ED IN GRADO DI ADATTARSI

n.r.

NIENTE DI QUESTO

/

^{NON SO}

=

48%

41%

36%

26%

25%

22%

19%

18%

16%

13%

11%

9%

8%

7%

2%

∆ ± p.%

vs 2020

(10)

Quanto direbbe che la sua azienda è soddisfatta delle risorse finanziarie che ha a disposizione

12 ‒

LE RISORSE FINANZIARIE SODDISFANO 6 CLIENTI SU 10: SI DIMEZZANO LE MOLTO INSODDISFATTE

FA1

Quanto direbbe che la sua azienda è soddisfatta delle risorse finanziarie che ha a disposizione Base:Totale Rispondenti

anno 2021 = 163, anno 2020 = 201

∆ ± p.%

vs 2020

MOLTO SODISFATTA =

ABBASTANZA SODDISFATTA + 1

NÉ SODDISFATTA,

NÉ INSODDISFATTA + 1

POCO SODDISFATTA + 2

PER NULLA SODDISFATTA - 4

14%

47%

22%

14%

3%

=

+1

+2

-4

(11)

SALDO INCREMENTO vs

RIDUZIONE 2021 2020

SPESE PER ENERGIA

,

MATERIE PRIME

,

SEMI

-

^LAVORATI

,

SERVIZI CHE ACQUISTEREMO

35 -8

TEMPI DI PAGAMENTO DEI CLIENTI

/

^INSOLVENZE

39 52

FATTURATO

8 -44

INVESTIMENTI

12 -16

INDEBITAMENTO CON BANCHE

/

INTERMEDIARI FINANZIARI

22 43

PREZZI DI VENDITA DEI VOSTRI PRODOTTI

23 -3

TASSAZIONE

21 12

DILAZIONI NEL PAGAMENTO DEI FORNITORI

21 27

COPERTURE ASSICURATIVE

15 13

LIVELLO OCCUPAZIONALE

-3 -21

Quale sarà l’andamento nei prossimi 12 mesi?

13 ‒

SPINTE INFLAZIONISTICHE SEMBRANO ACCOMPAGNARE LA RIPRESA

FA5 :

Per ciascuna dimensione aziendale, può dirmi quale sarà secondo lei l’andamento nei prossimi 12 mesi?

anno 2021 = 163, anno 2020 = 201

10

13

4 10

9

2 7

6

5

3

40

33

36 26

24

30 22

21

17

18

33

45

25 37

53

56 59

65

69

54

14

6

20 15

10

8 7

4

17

1

12 9

1

1 1

2

3

7

(12)

Cosa avverrà nei prossimi mesi?

14 ‒

LE IMPRESE VOGLIONO SVILUPPARE NUOVI PRODOTTI

M4

Pensando all’innovazione di prodotto, cosa pensa avverrà nei prossimi mesi?

Base: Totale Rispondenti

anno 2021 = 94, anno 2020 = 104

STIAMO SVILUPPANDO NUOVI PRODOTTI ,

PERCHÈ È MUTATO LO SCENARIO +11

RIPRENDEREMO IL LANCIO DI NUOVI PRODOTTI ,

SOSPESO A CAUSA DALL ' ^EMERGENZA ^{- 6}

CLIENTI E CONCORRENTI STANNO AGENDO ,

E NOI DOBBIAMO AGIRE AL PIÙ PRESTO - 7

IL MERCATO SARÀ POCO RICETTIVO ,

NON È IL MOMENTO DI LANCIARE PRODOTTI NUOVI - 7

∆ ± p.%

vs 2020

52%

37%

16%

7%

+11

-6

-7

(13)

ACCELERA L’E-COMMERCE: ANCHE SE LA STRADA E’ LUNGA

La sua azienda attualmente commercializza direttamente prodotti/ servizi tramite internet ( e-commerce)

DF4

La sua azienda attualmente commercializza direttamente prodotti/ servizi tramite internet ( e-commerce) ?

28%

15% 12%

9%

46% 36%

13% 16%

7%

42%

Si, tramite proprio sito Si tramite marketplace

(amazon, ebay) Sì, ma solo marginalmente, non

sui servizi principali che offriamo

I nostri prodotti sono commercializzati on-line quasi

esclusivamente dai nostri distributori

No, non facciamo E-commerce

anno 2021 = 403, anno 2020 = 447

LEGENDA

colore pieno ANNO 2021 colore attenuato o grigio ANNO 2020

(14)

Stanno investendo…

16 ‒

INVESTIMENTI IN SOSTENIBILITÀ CRESCONO

FA9

Parlando invece di sostenibilità, la sua azienda sta investendo in iniziative con una precisa strategia?

∆ ± p.%

vs 2020

SÌ IN MODO CONVINTO DA DIVERSI ANNI

+ 4

SÌ

,

MA CON UNA STRATEGIA LIMITATA AD

ALCUNI AMBITI

,

NON TUTTA L

'

^AZIENDA

=

SÌ RECENTEMENTE STIAMO INVESTENDO

+ 4

NO

,

MA CI STIAMO PENSANDO

- 1

NO

,

PERCHÈ AL MOMENTO ABBIAMO ALTRE

PRIORITÀ

-4

NO

,

RITENIAMO NON SIA UN ELEMENTO CHE

SARÀ PRIORITARIO IN FUTURO

- 2

NON SA

- 1

anno 2021 = 163, anno 2020 = 201

28%

22%

18%

14%

11%

2%

6%

68 ^{+ 7%}

Investono

+4

=

+4

-1

-4

-2

-1

(15)

COOPETITION:

COMPETERE MEGLIO,

COLLABORARE TUTTI

Michele Bauli

Nando Pagnoncelli

(16)

LE OPPORTUNITA’ SONO MOLTO PIU’ DIFFUSE DEI RISCHI

G3

Per la sua azienda vede…

54%

12%

34%

26% più rischi - 8% vs 2020

61% più opportunità + 7% vs 2020

13%

non ha idea

anno 2021 = 403, anno 2020 = 447

LEGENDA

colore pieno ANNO 2021 colore attenuato o grigio ANNO 2020

SVILUPPARE LA DIGITALIZZAZIONE DELL ' ^AZIENDA

LANCIO NUOVI PRODOTTI E SERVIZI / INNOVAZIONI NUOVE OPPORTUNITÀ SUL MERCATO ITALIANO NUOVE OPPORTUNITÀ SUI MERCATI INTERNAZIONALI

IL RECOVERY FUND FORNIRÀ RISORSE E STIMOLI UTILI POSSIBILE ESPANSIONE IN AMBITI E SETTORI ADIACENTI

MIGLIORE MOTIVAZIONE INTERNA DEI DIPENDENTI

56% 24%

20%

Small Business

(Fatturato < 2.6 mln)

(17)

∆ ± p.%

vs 2020 PER MIGLIORARE IL PROCESSO PRODUTTIVO , ^L ' ^ATTIVITÀ ⁺¹⁰

NELLA DIGITALIZZAZIONE / ^SOFTWARE ⁺²⁰

IN RICERCA , INNOVAZIONE DI PRODOTTO =

NELLA FORMAZIONE DEL PERSONALE + 6

IN PUBBLICITÀ , ^MARKETING , COMUNICAZIONE + 2

INVESTIMENTI PER L ' ECONOMIA CIRCOLARE / SOLUZIONI SOSTENIBILI +13

INVESTIMENTI PER LA SICUREZZA DEI DIPENDENTI

,

CLIENTI E FORNITORI

-12

INVESTIMENTI PER SPINGERE L

'

INTERNAZIONALIZZAZIONE DELLE ATTIVITÀ n.r.

PER LA SECURITY

/

CYBER SECURITY

- 1

ACQUISTO DI ALTRE SOCIETÀ

,

^MARCHI

/

^BRAND

,

^BREVETTI

-13

ACQUISTO DI IMMOBILI

- 8

ATTIVITÀ DI RESHORING DELLE PRODUZIONI AL

'

ESTERO n.r.

Investimenti prioritari

19 ‒

MIGLIORAMENTI DI PROCESSO, DIGITALIZZAZIONE SEMPRE PIU’

PROTAGONISTI. RICERCA E FORMAZIONE SEGUONO

FA6

Quali investimenti saranno prioritari per il prossimo periodo? Indichi quelli più rilevanti

58%

52%

40%

33%

29%

18%

15%

13%

3%

1%

Base: Faranno investimenti anno 2021 = 119, anno 2020 = 117

+10 +20

= +6 +2 +13

∆ ± p.%

vs 2020

(18)

SGRAVI PER NUOVE ASSUNZIONI , CHE AUMENTANO IL NUMERO DI DIPENDENTI SGRAVI PER LE ASSUNZIONI DI PERSONALE DI PRIMO IMPIEGO / ^UNDER 35

AMMORTIZZATORI SOCIALI/CASSA INTEGRAZIONE PER I DIPENDENTI FONDO DI GARANZIA E VELOCIZZAZIONE DELL'EROGAZIONE DI NUOVI PRESTITI SOSPENSIONE DEL PAGAMENTO DELLE RATE DI MUTUI E FINANZIAMENTI AIUTI ECONOMICI E SOSTEGNI CONCRETI PER'INTERNAZIONALIZZAZIONE DELLE ATTIVITÀ CREDITO D'ÎMPOSTA, RELATIVO ALLA CESSIONE DEL CREDITO, CON PROCEDURE FACILITATE CREDITO D'IMPOSTA PER E CONTRIBUTI SICUREZZA PER SANIFICAZIONE E PREVENZIONE CONTAGI NASPI RINFORZATA, CON UN CONTRIBUTO DELL’ÎMPRESA, AL POSTO DEL BLOCCO DEI LICENZIAMENTI MISURE DI SALVAGUARDIA PER I FIDI MISURE A TUTELA DELLO SCONFINAMENTO DEI FIDI INDENNITÀ MENSILE A SOSTEGNO PER LE PARTITE IVA AIUTI ECONOMICI E SOSTEGNI CONCRETI PER RESHORING DELLE PRODUZIONI ALL'ÊSTERO

NESSUNO DI QUESTI È INTERESSANTE, ^L'UNICA COSA DA FARE È LASCIARE LIBERE LE IMPRESE

Quali provvedimenti sono interessanti per la sua azienda?

20 ‒

INCENTIVI PER ASSUNZIONI, LA GRANDE RICHIESTA

FA8

Quali tra i principali provvedimenti previsti dal Governo a sostegno dell’economia e delle aziende è interessante ad un’impresa come la sua/attività come la vostra?

Base:Totale Rispondenti anno 2021 = 163,

53%

44%

29%

25%

21%

20%

19%

15%

11%

9%

3%

9%

(19)

Quali strategie per l’innovazione? Un’innovazione indotta da…

21 ‒

COMPETENZE INTERNE, RICERCHE DI MERCATO E COLLABORAZIONE IL MIX GIUSTO PER INNOVARE

M5

Riguardo all’innovazione della vostra offerta, quali strategie adotterete maggiormente?

Base: Totale Rispondenti anno 2021 = 94,

RINFORZO DELLE COMPETENZE E DELLE RISORSE INTERNE

AUMENTO DELL ’ UTILIZZO DI STUDI E RICERCHE DI MERCATO COLLABORAZIONI CON ENTI E SOGGETTI ESTERNI ALL ' ^IMPRESA

AMPLIAMENTO IN PAESI ESTERI AD OGGI MARGINALI O ASSENTI

AMPLIAMENTO IN SETTORI AD OGGI MARGINALI O ASSENTI

CO - ^CREAZIONE CON I CLIENTI

ACQUISIZIONE DI AZIENDE INNOVATIVE / ^STARTUP

ACQUISTO DI LICENZE E BREVETTI CHE CI INTERESSANO

53%

38%

33%

23%

22%

18%

13%

conoscenza

espansione

sperimentazione

(20)

ENGAGEMENT E PERSONAL

BRANDING NEL 2021

Mariangela Lupi

Head of Humanity Development & Education, The Adecco Group

Lorenza Bassetti

Founder e CEO Ad Mirabilia Ilaria Ugenti

Service Line Leader – Reputation & ERM

(21)

NUOVE SFIDE PER LE AZIENDE; GENERARE ENGAGEMENT E LEADERSHIP IN UN MODELLO CHE CAMBIA

HR4

Se dovesse definire l’impatto che avranno questi cambiamenti, che intensità darebbe ai seguenti aspetti (1 = nessun impatto, 5 = totale stravolgimento, 3 = cambiamento medio)

SISTEMI DI ENGAGEMENT MODELLO ORGANIZZATIVO

DELL ' ^AZIENDA

MODELLI DI

LEADERSHIP / MANAGERIALI

2 1

3

(22)

L’ATTIVISMO DEI MANAGER E’ UTILE, SPESSO FONDAMENTALE

Mpb

L’attivismo comunicativo dei vertici aziendali/top manager sui social e sui media tradizionali è importante per sostenere l’azienda e rinforzarne la strategia, in questo periodo storico? Direbbe che è …

Base:

Totale Rispondenti = 94

Ruolo pubblico dei vertici aziendali e top management come strumento strategico

FONDAMENTALE

22%

UTILE

56%

POCO UTILE

13%

RISCHIOSO

9%

FONDAMENTALE

38%

UTILE

45%

POCO UTILE

16%

RISCHIOSO

2%

Base:

Totale Rispondenti c = 64

CMO - MARKETING

COMUNICAZIONE - PR

(23)

ATTIVITÀ DI PERSONAL BRANDING PER I MANAGER AZIENDALI

SI

SÌ

,

IN MODO STRUTTURATO DA DIVERSO TEMPO

SÌ

,

RECENTEMENTE

/

SIAMO AGLI INIZI

NO

,

CI STIAMO PENSANDO

,

MA NON ANCORA PIANIFICATE

NON SONO DELLE PRIORITÀ AL MOMENTO

NON CI ABBIAMO MAI PENSATO SERIAMENTE

NON SO

NON HO IDEA DI COSA SIA IL PERSONAL BRANDING

25 ‒

LE ATTIVITA’ DI PERSONAL BRANDING RIGUARDANO UNA MINORANZA DI IMPRESE

DFPB1 La vostra azienda ha attivato delle attività specifiche di personal branding rivolte ai vertici aziendali?

Base: Totale Rispondenti = 403

32%

15%

17%

46%

13%

21%

12%

11%

ATTIVITÀ DI PERSONAL BRANDING

PER I MANAGER AZIENDALI

(24)

PROTAGONISTI IDEALI

MANAGER

,

DELEGANDO PARTE DELLE ATTIVITÀ A FIGURE INTERNE

,

DELLO STAFF

UN CONSULENTE O UNA SOCIETÀ ESTERNA DEDICATA

SOLO ED ESCLUSIVAMENTE IL MANAGER

NON HO IDEA

26 ‒

IL PERSONAL BRANDING E’ UN’ATTIVITA’ CHE SI DELEGA CON FATICA, ANCHE QUANDO GENERA UNA SODDISFAZIONE MEDIA

DFPB2 Idealmente le attività di personal branding dei vertici aziendali dovrebbero essere fatte…

DFPB3 L’azienda quanto ritiene efficaci le attività di personal branding svolte ad oggi da vertici aziendali?

Base: Conoscono il «personal branding» = 181

Base: Hanno effettuato attività di «personal branding» = 129

62%

20%

11%

7%

VALUTAZIONE EFFICACIA

BASSA

V^{OTO DA}1^A5

MEDIA

V^{OTO DA}6^A7

NON SA

ALTA

V^{OTO DA}8^A10

8% 13%

37%

42%

VOTO

^MEDIO

7,10

(25)

UN’ATTIVITA’ CHE RICHIEDE COMUNQUE TEMPO E COMPETENZE

DFPB6 Quali sono secondo lei i principali ostacoli che un’azienda come la sua deve fronteggiare quando implementa un’attività di personal brainding sulle figure aziendali più rilevanti? MAX 3

Ostacoli nell’implementazione delle attività di personal branding sui vertici aziendali

Base:Totale Rispondenti = 403

DIFFICOLTÀ ORGANIZZATIVE E MANCANZA DI TEMPO

MANCANZA DI COMPETENZE SPECIFICHE

DIFFICOLTÀ A INDIVIDUARE I MANAGER ADATTI

RISCHIO DI COSTI ELEVATI

CONFLITTO TRA LE ATTIVITÀ DI DIVERSI MANAGER

TIMORE DI GENERARE CRISI DI COMUNICAZIONE

BASSA FEDELTÀ AZIENDALE

NON HO IDEA

28%

26%

20%

15%

13%

8%

20%

In chi fa

Personal Branding

(26)

IL BRAND TRA ATTIVISMO E

RESISTENZA

Adelaide Raia

General Manager, Bolton Group

Roberto Chierici

Assistant Professor of Marketing, Bicocca Enrica Tiozzo

Senior Client Officer Ipsos

(27)

E’ IL MOMENTO DEL CAMBIAMENTO

M1

Se pensa al suo settore, ritiene che la domanda nei prossimi 6 mesi:

anno 2021 = 94, anno 2020 = 104

AVRÀ UNA CONTRAZIONE ABBASTANZA DIFFUSA - 3

AVRÀ UNA CONTRAZIONE IN ALCUNE AREE / ^TARGET ,

MENTRE CRESCERÀ IN ALTRE - 4

RIMARRÀ TUTTO SOMMATO COSTANTE , MA CAMBIERÀ

NELLE FORME E NEI CANALI + 2

AVRÀ UNA RIPRESA , DOPO ESSERE STATA COMPRESSA

NEI MESI SCORSI + 1

NON CAMBIERÀ + 5

∆ ± p.%

vs 2020

12%

29%

30%

25%

5%

La domanda nel suo settore…

-3 -4

+2

+1

+5

(28)

Su quali aspetti destinerete maggiore attenzione?

31 ‒

LA FRONTIERA ATTUALE: TARGETTIZZAZIONE PIU’ ESTREMA, ATTENZIONE A QUALITA’ E SERVIZI, SPECIE POST VENDITA

M6

Su quali aspetti si concentrerà di più l’attenzione dei vostri esperti di marketing nei prossimi sei mesi?

anno 2021 = 94, anno 2020 = 104

MAGGIORE TARGETTIZZAZIONE / PERSONALIZZAZIONE + 3

APP E STRUMENTI DI RELAZIONE DIRETTA COL CONSUMATORE - 1

INCREMENTO DEGLI INVESTIMENTI NEL CRM - 8

SERVIZI A CORREDO DELL ' ^OFFERTA +13

SERVIZI DI POST - VENDITA +11

MAGGIORE ATTENZIONE ALLA QUALITÀ DEL PRODOTTO + 8

ATTENZIONE AGLI INGREDIENTI ED ALLE MATERIE PRIME =

PROMOTION E PROGRAMMI DI LOYALTY - 3

PACKAGING ED IMBALLAGGIO - 1

NUOVE COMBINAZIONI DI PREZZO / ^VARIANTI - 2

ENFASI SUGLI ASPETTI DI SICUREZZA , ^IGIENICI - 5

SIZE E FORMATI DI PRODOTTO - 7

OMOLOGAZIONE PER AVERE ECONOMIE DI SCALA - 1

43%

38%

31%

29%

28%

26%

23%

21%

18%

15%

12%

4%

∆ ± p.%

vs 2020

+3 -1 -8 +13

+11

+8

(29)

SALDO INCREMENTO vs RIDUZIONE 2021 2020

AUMENTO DEGLI STRUMENTI DI INTERAZIONE DIRETTA COL CONSUMATORE

69 66

COMUNICAZIONE

45 ³⁰

LANCIO NUOVI PRODOTTI

44 ¹⁹

UTILIZZO DI MARKETPLACE

/

VENDITA DIRETTA ON

-

^LINE

48 65

ASSORTIMENTO

/

^RANGE

/

FORMATI DI PRODOTTI SUL CANALE ON

-

^LINE

45 52

PROMOZIONI E SISTEMI DI LOYALTY

/

FIDELIZZAZIONE

42 ²⁹

PREZZI

/

^PROMOZIONI

19 18

ASSORTIMENTO

/

^RANGE

/

FORMATI DI PRODOTTI SUL CANALE

TRADIZIONALE

-1 11

UTILIZZO DEI CANALI DISTRIBUTIVI TRADIZIONALI

-9 -16

Cosa cambierà nel marketing mix nei prossimi 6 mesi?

32 ‒

LANCIO DI NUOVI PRODOTTI ACCOMPAGNATO DA COMUNICAZIONE E DA PROGRAMMI DI LOYALTY

M3

Cambierà nei prossimi 6 mesi il vostro marketing mix? Cosa cambierà soprattutto? Si riferisca alle principali categorie di prodotti della vostra offerta.

anno 2021 = 94, anno 2020 = 104

76 59 59 57 56 50 37 23 20

18 28

27 33 32 42 45

52 51

6 14 15

10 12

9

18

25

29

(30)

Cosa avverrà nei prossimi mesi?

33 ‒

E’ IL MOMENTO DI SVILUPPARE NUOVE COMUNICAZIONI

C4

Pensando all’innovazione della advertising, cosa pensa avverrà nei prossimi mesi?

Base: Totale Rispondenti anno 2021 = 64, anno 2020 = 48

STIAMO SVILUPPANDO NUOVE COMUNICAZIONI ,

PERCHÈ È MUTATO LO SCENARIO - 1

LANCEREMO DELLE NUOVE COMUNICAZIONI ,

CHE SONO STATE RIMANDATE CAUSA COVID + 1

CLIENTI E CONCORRENTI STANNO COMUNICANDO ,

E NOI DOBBIAMO AGIRE AL PIÙ PRESTO

-11

IL MERCATO SARÀ POCO RICETTIVO ,

NON È IL MOMENTO DI FARE COMUNICAZIONE + 8

∆ ± p.%

vs 2020

66%

30%

6%

8%

-1

+1

-11

+8

(31)

SVILUPPEREMO COMUNICAZIONI INCENTRATE SUI VALORI E DELL ' IMPEGNO SOCIALE DEL / ^DEI

BRAND

- 1

SVILUPPEREMO COMUNICAZIONI ISTITUZIONALI ,

CORPORATE , CHE RACCONTINO L ' ^AZIENDA ^{- 4}

CI CONCENTREREMO SOPRATTUTTO SUL CREARE

EMPATIA CON I NOSTRI CLIENTI -12

METTEREMO IN RISALTO GLI ELEMENTI DI

PRODOTTO +13

VORREMMO GENERARE UNA FORTE SPINTA /

EVIDENZIARE I VANTAGGI IN TERMINI DI OFFERTA COMMERCIALE

+ 6

Quali strategie adotterete?

34 ‒

LA STRATEGIA SI CONCENTRERA’ SU VALORI, MA CRESCE LA COMUNICAZIONE PIU’ INCENTRATA SULL’OFFERTA

C5

Riguardo alle comunicazioni nei prossimi mesi, quali strategie adotterete maggiormente?

Base: Totale Rispondenti anno 2021 = 64, anno 2020 = 48

∆ ± p.%

vs 2020

47%

36%

34%

30%

23%

-1

-4

-12

+13

+6

(32)

A PRESTO!

(33)

GRAZIE

Ipsos

30 March, 2021

(34)

OSSERVATORIO IMPRESE Come le aziende italiane stanno reagendo all emergenza COVID19

Come le aziende italiane stanno reagendo all’emergenza COVID19