Contrario alle dichiarazion

Come passo   successivo   dell’analisi   passiamo   ad   analizzare   la   categoria   di   chi   afferma di essere contrario alle dichiarazioni di Barilla. Anche in questo caso

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emergono categorie che si legano logicamente alle categorie precedentemente analizzate. Procediamo ora all’analisi  delle  principali  categorie  di  interesse. 3.2.3.1. Discriminazione/Offesa

La maggior parte degli utenti che si dichiara contrario alle dichiarazioni di Barilla sostiene che il problema principale rigaurdante le affermazioni risieda nel fatto che si tratti di parole discriminatorie e offensive nei confronti degli omosessuali e che quindi non sia possibile condividerle. Proprio a causa del loro stretto legame, queste due categorie sono state analizzate insieme e non a caso condividono con le categorie circostanti un alto numero di connesioni.

Fig. 3-14. La rete  di  connessione  di  “discriminazione” e  “offesa” dei contrari alle dichiarazioni

Dalla rete logica che abbiamo creato emerge subito come gli utenti siano spinti a credere   che   l’ignoranza   ed   i   pregiudizi   di   Barilla   abbiano   generato   delle   affermazioni discriminatorie e che quindi siano state offensive nei confronti degli omosessuali. Molti utenti ritengono inoltre che le affermazioni siano talmente offensive che anche le scuse portate successivamente non siano sufficienti a riparae il danno di immagine e di credibilità (E.P.: “Il signor Barilla ha espresso

il suo parere, ma certo il dichiarare che i gay se vogliono mangino altre marche di pasta...se lo poteva risparmiare...significa mandare qualcuno a quel paese...altro che rispetto...eccole ..le famiglie tradizionali!”). Sempre riguardo

I risultati

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l’immagine  si  connette  la  categoria  che  poi  verrà discussa nel prossimo paragrafo che  è  quella  che  considera  l’affermazione  un’errore  di  marketing. Anche  l’analisi   dei termini che maggiormente vengono ultizzati notiamo che questi siano legati principalmente alla discriminazione, offesa e ignoranza come emerge fortemente anche   dalla   rete   logica   creata.   E’   interessante   come,   molti   utenti   che   appartengano a queste due categorie citino spesso la parola Boicotta facendo emergere come gli utenti che ritengano offensivo o discriminatorio il discorso di Barilla tendano ad affermare di aver intenzione di boicottare i prodotti dell’azienda. (H.T.:  “Lui è liberissimo di esprimere la propria opinione e io sono

liberissimo di boicottare Barilla e di invitare amici e parenti a fare altrettanto”)

Parola chiave Frequenze

Discriminazione 569 Barilla 424 Offesa 409 Famiglia 389 Gay 338 Pasta 194 Ignoranza 161 Marketing 148 Persone 147 Boicotta 124 3.2.3.2. Errore di marketing

Come   si   è   visto   dall’analisi   delle   categorie   precedenti,   la   discriminazione   e   l’offesa   sono   statae   percepite   da   alcuni   utenti   ancora   più   gravi   poiché   le   dichiarazioni sono state fatte da parte   dell’amministratore   di   una   importante   multinazionale, il quale dovrebbe  essere  responsabile  dell’immagine  dell’azienda   (B.E.M.: “credo sia stato il primo amministratore delegato della storia a

fomentare il boicottaggio dei propri prodotti:"chi è causa del suo mal pianga sè stesso". non ha pensato che oltre alle persone gay che non avrebbero più comprato, si sarebbero aggiunte tutte le persone che non sopportano alcuna forma di discriminazione e sfortunatamente per lui in italia sono oltre il 50% e

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all'estero molto di più.”) e della sicurezza dei dipendenti che potrebbero essere

colpiti nel caso di una diminuzione della domanda a causa delle affermazioni fatte (L.C.:   “quando si riveste un ruolo cosi' noto, bisogna stare attento a

qualsiasi affermazione. Purtroppo a pagarne le spese saranno gli operai della Barilla che risentiranno dell'eventuale perdita di commesse derivanti dalle parole di un idiota che ha vissuto come un pascia con l'impresa di famiglia.”).

Fig. 3-15. La rete  di  connessione  di  “errore  di  marketing”   dei contrari alle dichiarazioni

In questo contesto gli   utenti  ritengono  che   l’ignoranza   sia  stata  una  delle   cause   che  ha  determinato  l’errore  di  marketing  che,  si  può  definire  tale  poiché  è  stato   dicriminatorio e offensivo verso un segmento del mercato. Chi ha visto le dichairazioni sotto tale ottica si è trovato spesso a ritenersi contrario alle scuse perché avevano una funzione opportunistica, senza essere sentite, con il solo scopo di recuperare quote di mercato perse.

I risultati

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Parola chiave Frequenze

Marketing 364 Errore 265 Barilla 216 Gay 125 Famiglia 115 Pasta 90 Discriminazione 49 Azienda 44 Persone 44 Ignoranza 41

Anche una analisi delle parole usate conferma la rete logica che abbiamo creato sottolineando come marketing ed errore siano le parole più utilizzate facendo però anche riferimento   alle   perosone   (che   lavorano   in   azienda)   e   all’azienda   stessa.

3.2.3.3. Nuovo concetto di famiglia

L’ultima   categoria   che   si   analizzerà   all’interno   di   questa   classe   è   quella   che   fa   emergere   l’esistenza  di  un  nuovo  concetto  di  famiglia.  Le  parole di Barilla non possono essere accettate poiché ormai, nella nostra società, la famiglia non può più essere considerata quella che è costituita da un padre, una madre e dei figli, ma attualmente sotto uno stesso tetto si trovano a convivere persone diverse con rapporti di parentela più o meno stretti (S.C.: “famiglia formata da uomo e

donna..opporfabacco a me mi ha lasciato quando ero incinta e non si è piu' visto e dopo son diventata gay. Chi ha sbagliato..io o lui? Ci devo assolutamente riflettere”). In una società di evoluzione come la nostra, tale concetto non può

non essere analizzato. Dato che la famiglia si è evoluta emerge che chi non se ne è reso conto, come Barilla, risulta essere ignorante (E.F.D.R.: “Se ne è preso le

proprie responsabilità,e come ogni IGNORANTE intollerante ne riceve le conseguenze,peccato che lui fa da faccia ad un intero marchio Non mi sono mai aspettata una famiglia omosessuale nelle sue sdolcinate pubblicità farlocche,ma anche se accadesse non ci deve essere nulla da vergognarsi,ragioni per

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vergognarsi ne abbiamo BEN ALTRE in Italia”) e con pregiudizi diventando,

nelle sue diciarazioni, offensivo e discriminatorio.

Fig. 3-16. La rete  di  connessione  di  “nuovo  concetto  di  famiglia”   dei contrari alle dichiarazioni

Anche in questo caso i consumatori hanno percepito le scuse semplicemente come una mossa di marketing. Analizzando le parole maggiormente usate nei commenti emerge come il discorso si concentri su parole come famiglia, concetto e nuovo ma anche sul concetto di tradizione in sua antitesi.

Parola chiave Frequenze

Famiglia 560 Concetto 249 Nuovo 236 Gay 106 Barilla 105 Tradizionale 72 Fam iglie 68 Discriminazione 58 Amore 54