Responsabile
Segretariato generale - Direzione generale per la comunicazione e informazione in materia di lavoro e politiche sociali - Direzione generale per le politiche attive e passive del lavoro - Direzione generale per l'attività ispettiva - Direzione generale per le politiche previdenziali e assistenziali - Direzione generale dell'immigrazione e delle politiche di integrazione - Direzioni territoriali del lavoro.
dott.ssa Grazia Strano
Commissione Europea - Ministero per l'istruzione, l'Università e la ricerca scentifica - Dipartimento della funzione pubblica - Ministero dott. Daniele Lunetta, dott. Loriano Bigi, dott.ssa Stefania Laudisio
Referente
Altri Uffici del Ministero coinvolti
.
Codice Tipo 2012 2013 2014
1 Indicatore di risultato
(output) 60% 75% 90%
2 Indicatore di impatto
(outcome) 60% 70% 85%
3 Indicatore di risultato
(output) 60% 75% 90%
4 Indicatore di impatto
(outcome) 10% 10% 10%
5 Indicatore di impatto
(outcome) 10% 10% 10%
6 Indicatore di impatto
(outcome) 8% 8% 8%
Grado di copertura della rilevazione utenza / servizi dei centri per l'impiego e delle agenzie per il lavoro
Rilevazione del numero di lavoratori svantaggiati coinvolti in politiche attive
INDICATORI VALORI TARGET PER ANNO
Data di inizio 01/01/12 Data di completamento 31/12/14
Strutture e/o soggetti esterni coinvolti
p p p p
degli affari esteri - Consigliera nazionale di parità - Comitato nazionale per l'attuazione dei principi di parità di trattamento ed uguaglianza di opportunità tra lavoratori e lavoratrici - Regioni - Province - INPS - ISTAT - INAIL - Unioncamere - Italia lavoro S.p.A. - Isfol - Agenzie per il lavoro - Soggetti pubblici e privati autorizzati ex art. 6 D.Lgs. 276/2003
Metodo di calcolo
percentuale di schede rilevate sul totale dei centri per l'impiego e delle agenzie per il lavoro
numero di lavoratori svantaggiati coinvolti sul totale dei lavoratori svantaggiati che hanno effettuato la DID Descrizione
Grado di copertura della rilevazione dei servizi dei consiglieri Eures e delle consigliere di parità
percentuale di schede rilevate sul totale dei consiglieri Eures e consigliere di parità
Incremento della qualità del servizio di incontro tra domanda e offerta di lavoro
percentuale di rapporti di lavoro attivati sul totale di curricula inseriti nel portale
Incremento della qualità del servizio di incontro tra domanda e offerta di lavoro
percentuale di rapporti di lavoro attivati sul totale delle offerte di lavoro inserite nel portale
Incremento della qualità del servizio di incontro tra domanda e offerta di lavoro
percentuale di rapporti di lavoro attivati sul totale di curricula ed offerte di lavoro inserite nel portale
.
119
Codice MA001 MA002 MA003 MA004 MA005 MA007 MA010 MA011
Codice 2012 2013 2014
F.1.1 x x x
F.1.2 x x x
F.1.3 x x x
COLLEGAMENTO CON IL CONTROLLO DI GESTIONE
Elenco delle macroattività connesse alla realizzazione dell'obiettivo strategico/strutturale
PIANO D'AZIONE
Obiettivi operativi finalizzati alla realizzazione dell'obiettivo strategico/strutturale
Realizzare interventi di promozione e diffusione di strumenti atti ad aumentare l'occupabilità di giovani e altre categorie svantaggiate nel mercato del lavoro, come ad esempio voucher e sostegno alla mobilità Europea, attraverso partenariati anche con gli Stati Membri.
Macroattività
Programmazione, coordinamento e gestione di programmi comunitari, attività e progetti nazionali e internazionali di politiche per l'occupazione Servizi per il lavoro
Denominazione
Implementazione del portale Cliclavoro e sua integrazione con i servizi informatici per il lavoro locali ed europei
Conoscenza e monitoraggio dell'utenza e dei servizi offerti dagli operatori pubblici e privati per il lavoro
Gestione delle informazioni all'utenza
Progettazione, sviluppo, monitoraggio e gestione della rete dei servizi per il lavoro Politiche di promozione dell'inserimento lavorativo delle persone con disabilità
Coordinamento, regolazione, monitoraggio e promozione del sistema delle agenzie per il lavoro Politiche di sviluppo dell'occupazione femminile e la promozione delle pari opportunità Politiche comunitarie ed affari internazionali
120
F.1.1
11 /70
VALORI TARGET INDICATORI
Data di inizio 01/01/12
Altri Uffici del Ministero coinvolti
Data di completamento 31/12/12 Strutture e/o soggetti esterni
coinvolti
Commissione Europea - Dipartimento funzione pubblica - Ministero affari esteri - Regioni - Province - Centri per l'Impiego Unioncamere - INAIL - INPS
dott.ssa Grazia Strano Referente
Segretariato generale - Direzione generale per le politiche attive e passive del lavoro
Punteggio massimo attribuibile nella valutazione della performance operativa
DIREZIONE GENERALE PER LE POLITICHE DEI SERVIZI PER IL LAVORO (F) Centro di
responsabilità amministrativa
dott. Daniele Lunetta SCHEDA OBIETTIVO OPERATIVO
Codice
Implementazione del portale Cliclavoro e sua integrazione con i servizi informatici per il lavoro locali ed europei.
Obiettivo
Descrizione
Razionalizzazione dei servizi informatici per l'erogazione dei servizi per il lavoro e l'integrazione con sistemi esterni.
Potenziamento delle applicazioni informatiche attraverso la realizzazione di comunicazione integrata, secondo la logica web 2.0, che consentano di migliorare la divulgazione delle informazioni e dei servizi erogati dal portale.
Implementazione, nel portale cliclavoro, di funzionalità e servizi dematerializzati a supporto dell'erogazione dei servizi al lavoro, per aumentare la conoscenza della tipologia di utenti che utilizzano i servizi istituzionali anche in ragione del target di riferimento. Integrazione di sistemi informatici eterogenei per valutare, ad esempio, la connessione tra professioni cercate e posti di lavoro attivati, valorizzando sistemi già sviluppati ed in esercizio (Excelsior, Sistema delle professioni...).
Sviluppo di soluzioni informative per aumentare la partecipazione ai servizi al lavoro di cittadini e aziende. Le attività di sviluppo delle componenti del portale sono finalizzate, oltre che ad una maggiore conoscenza degli utenti del portale stesso, anche all'incremento del grado di fidelizzazione (e quindi di utilizzo) di tutti i servizi in esso integrati. Attraverso l'interazione con gli stakeholder e quindi la rilevazione della customer satisfaction si vuole raggiungere l'obbiettivo di migliorare l'informazione fruibile attraverso il portale cliclavoro a seconda dell'utente che si collega per la navigazione.
Chiaramente la migliore conoscenza dell'utente, sia esso cittadino che azienda, è utile al fine di incrementare i servizi disponibili per l'incontro tra domanda e offerta; ad esempio la geolocalizzazione della vacancy consentirà al lavoratore di effettuare una scelta più mirata. I risultati del confronto costante con gli stakeholder saranno pubblicati in una apposita sezione del portale cliclavoro.
Responsabile
.
TARGET
Codice Tipo 2012
1 Indicatore di
risultato (output) 10%
2 Indicatore di
risultato (output) 20%
Codice Codice %
MA010 A001 50%
MA010 A002 15%
MA011 A001 35%
Codice Inizio Termine Peso % della
fase
F.1.1.1 01/01/12 30/09/12 30%
F.1.1.2 01/03/12 30/09/12 30%
F.1.1.3 01/04/12 30/09/12 20%
F.1.1.4 01/07/12 31/12/12 20%
Totale 100%
COLLEGAMENTO CON IL CONTROLLO DI GESTIONE Elenco delle attività connesse alla realizzazione dell'obiettivo operativo
Macroattività
Risultato atteso
Gestione delle informazioni all'utenza Attività di sviluppo
INDICATORI
Descrizione Metodo di calcolo
Incremento dei curricula e delle offerte di lavoro pubblicate sul portale cliclavoro
Percentuale di incremento annuale di nuovi curricula ed offerte di lavoro pubblicati nell'anno di riferimento.
Sviluppo di un sistema di customer satisfaction degli stakeholder del portale cliclavoro
Pubblicazione dei risultati rilevati attraverso il sistema di customer satisfaction.
Personalizzazione del portale cliclavoro per target specifici in ottica web 2.0 attraverso l'integrazione dei servizi applicativi.
Disponibilità del portale web 2.0.
Progettazione e sviluppo nuove funzionalità del portale
cliclavoro. Nuove componenti sviluppate.
Sviluppo e messa in esercizio di piattaforme applicative per il coinvolgimento degli utenti target.
Partecipazione utenti ai servizi al lavoro.
Fase
FASI DI ATTUAZIONE DELL'OBIETTIVO OPERATIVO Progettazione, sviluppo, monitoraggio e gestione della rete dei servizi
per il lavoro Redazione del progetto esecutivo
Incremento della partecipazione degli utenti al portale cliclavoro
Percentuale di incremento annuale dei contatti unici al portale rapportato all'anno precedente.
Progettazione, sviluppo, monitoraggio e gestione della rete dei servizi per il lavoro
Rilevazione obbiettivi e finalità dell'intervento
Attività