Struttura organizzativa

L'organizzazione di Adecco Italia è un'organizzazione estremamente piatta, basti pensare che tra l'Amministratore Delegato e le filiali, c'è solo un livello intermedio. Questo fa in modo che le persone che operano all'interno di ogni filiale si possano sentire e, soprattutto, essere i protagonisti. Avere una flat organization consente di avere maggiore autonomia, maggiore imprenditorialità in tutto ciò che i dipendenti Adecco fanno e nelle politiche che vanno a porre in essere, a livello locale, ovviamente sempre tenendo conto delle indicazioni macro che l'azienda costantemente da e costantemente aggiorna in base all'evoluzione del mercato del lavoro. La direzione operativa segue 30/35 filiali, dopo di che c'è la direzione generale centrale che coordina tutte le strutture. Ogni filiale è strettamente connessa con il suo mercato di riferimento, con i suoi clienti i quali vengono ascoltati costantemente e i quali, molte volte, possono e danno immediatamente riscontri positivi o negativi rispetto non solo alle problematiche di servizio operativo, ma anche rispetto ai loro bisogni futuri. Il tutto sempre con la supervisione dell'headquarter di Zurigo, che da le macro indicazioni che sono esattamente le stesse per tutti e che vengono poi declinate a tutti i livelli interni organizzativi. Di fatto l'unità filiale ha esattamente gli stessi obiettivi e gli stessi

strumenti che ha il capo delle operazioni, oltre che la direzione generale di un paese e il Regional Head. Quindi, gli strumenti di lavoro sono gli stessi, gli strumenti di controllo sono gli stessi, le leve strategiche anche, ognuno ha semplicemente dei numeri minori consolidati ma l'organizzazione è la medesima. Nell'ambito di quella che è la definizione delle linee guida di direzione generale, l'Amministratore Delegato le definisce insieme al suo team in base all'andamento del mercato, vengono poi declinate all'interno delle filiali, le quali, daranno un loro feedback, nel senso che alcune linee guida verranno seguite localmente altre, invece, verranno declinate in maniera diversa, quindi si ha la possibilità di geolocalizzare le linee individuate all'inizio. Tutto ciò consente una grande partecipazione e un grande coinvolgimento delle persone operanti nelle filiali. Ovviamente, il tutto deve essere fatto in un'organizzazione piatta, con un flusso di comunicazione assolutamente intenso, quindi comunicazione pressoché giornaliera alle filiali. Bisogna avere piena trasparenza sulla comunicazione dei numeri, per quanto riguarda la singola cella organizzativa (filiale) ma anche di tutte le diverse cellule all'interno dell'intera organizzazione. Il sistema di controllo consente grandissima trasparenza sui trend e sugli andamenti interni. La comunicazione non si limita ai puri numeri, ma anche a nutrire dal punto di vista degli aggiornamenti legali, politici ecc. I canali di comunicazione sono i più svariati, vanno dalla semplice e-mail, fino ad arrivare a video messaggi dello stesso Amministratore Delegato, alle conferance call e alla intranet interna.

4.4.1 Il lavoro di Adecco

Il Gruppo Adecco si adopera per promuovere e mantenere una cultura del rispetto e delle pari opportunità. Non si fanno discriminazioni sulla base del sesso, della religione, della razza, delle origini nazionali o etniche, del background culturale, del gruppo sociale, di disabilità o malattia, dell’orientamento sessuale, dello stato civile, dell’età o delle opinioni politiche. Quando scelgono quale lavoratore assegnare ad un cliente o quale collega promuovere, la decisione è basata soltanto sulle qualifiche e sul merito di quella persona. Si cerca di mantenere un

ambiente di lavoro positivo, nel quale ciascuno ha la libertà di imparare dai propri successi come dai propri errori, e di crescere professionalmente. Il Gruppo Adecco promuove compensi equi e competitivi per i colleghi e collaboratori, evitando conflitti di interesse e prendendo decisioni che pongono gli interessi del Gruppo al di sopra di altri interessi personali o d’affari. Conflitti di interesse possono generarsi per esempio se si è nella posizione di decidere dell’impiego di un membro della propria famiglia, se si è nominati in un consiglio di amministrazione o in una funzione analoga di un’altra organizzazione, o se fosse possibile trarre vantaggi personali da opportunità di affari. I contratti e gli accordi sono chiari e non ambigui, compresi appieno ed equi, indipendentemente dal fatto che la controparte sia un cliente, un fornitore, un collega o un lavoratore in somministrazione. I contratti di impiego descrivono con onestà i diritti e i doveri dei colleghi e collaboratori.

L'intento è quello di perseguire vantaggi competitivi unicamente attraverso mezzi leciti, cercando di non limitare la concorrenza attraverso scambi di informazioni con i loro concorrenti su prezzi, condizioni e termini, quote di mercato e strategie, né si impegnano in qualsiasi altra azione che appaia essere in collusione con i concorrenti. Si comunica sempre in modo onesto, accurato, tempestivo ed efficace, in conformità a tutti i requisiti legali. Si assicurano che solo colleghi autorizzati forniscano informazioni o parlino a funzionari pubblici o governativi per conto di Adecco. Vengono protette informazioni riservate prendendo provvedimenti che ne mantengano la confidenzialità, in modo da evitare divulgazioni inappropriate e impedire l’inopportuna distruzione di tali informazioni. Allo stesso modo, vengono rispettati i diritti alla privacy dei colleghi e collaboratori. Per evitare violazioni alle leggi sulla privacy quando si raccolgono dati su candidati, vengono trattenute solo le informazioni richieste dalla legge o necessarie alla loro attività. Il Gruppo Adecco ha riconosciuto la Dichiarazione dei Principi e dei Diritti Fondamentali del Lavoro dell’Organizzazione Internazionale del Lavoro (OIL) delle Nazioni Unite, segnatamente la libertà di associazione e l’effettivo riconoscimento del diritto di

contrattazione collettiva, l’abolizione di ogni forma di lavoro forzato o obbligatorio, l’effettiva abolizione del lavoro minorile e l’eliminazione delle discriminazioni concernenti il lavoro e l’occupazione, come mezzo per assicurare condizioni di lavoro decorose. Il Gruppo Adecco produce un consapevole sforzo per assicurare che i nostri ambienti e le nostre prassi di lavoro siano sicuri, salutari e integri dal punto di vista ambientale. Tutti all’interno del Gruppo Adecco sono tenuti ad agire in piena conformità alla legislazione vigente in fatto di sicurezza, salute e ambiente, quando si affidano incarichi ai collaboratori. Adottano comportamenti e scelte responsabili nei confronti dell’ambiente e prendono provvedimenti per rafforzare questo impegno. Il Gruppo Adecco fornisce gli strumenti necessari allo svolgimento del loro lavoro, riconoscendo che questi strumenti sono di proprietà dell’azienda e vanno dunque utilizzati nell’interesse dell’azienda. Un uso occasionale e limitato delle risorse aziendali, per es. strumenti informatici, materiali di consumo e telefoni per utilizzo personale, è accettabile solo se in conformità con la legge e con regole e prassi dell’azienda. Il Gruppo Adecco incoraggia i suoi colleghi a partecipare a servizi per la comunità e ad attività politiche nell’ambito del locale quadro giuridico.