L A T E C N O L O G I A A L S E R V I Z I O D E L L A S A L U T E
R Berry Srl nasce nel 2013 con lo scopo di sviluppare servizi di telemedicina (intesa nella sua più ampia accezione).
L’obiettivo è portare sul mercato una suite di soluzioni che rappresentano lo stato dell’arte in termini tecnologici e che permettono di fornire i servizi più avanzati in contesti organizzativi diversi (domiciliare, residenziale, ambulatoriale…)
A ciò si aggiunge la disponibilità di un network , in continua crescita, di specialisti in diverse discipline che possono fornire un adeguato supporto consulenziale , oltre ad accordi di collaborazione con strutture che possono fornire una serie di servizi ancillari .
L ’ A Z I E N D A R - B E R R Y
S C E N A R I O
Esiste una domanda non soddisfatta di prestazioni sanitarie a cui non è possibile rispondere con strumenti tradizionali
La tecnologia mette a disposizione potenti strumenti che permettono di implementare servizi evoluti a costi ridotti
L’ospedale non è più l’unico luogo in cui poter usufruire dei servizi e delle consulenze sanitarie di cui si necessita.
Oggi esiste la concreta possibilità di portare servizi socio-sanitari in contesti in cui l’utente possa trovare una risposta più efficente alle proprie esigenze e necessità (la farmacia, l’ambulatorio, il domicilio stesso…) attraverso un uso intelligente delle nuove tecnologie
L’obiettivo di R-Berry è presentare al mercato una suite di servizi innovativi che rappresenti la concreta traduzione dei concetti di integrazione e modularità.
Tutti i servizi sono raccordati in un disegno unitario che prevede una base dati condivisa, l’accesso attraverso un portale, un unico sistema di identificazione e un call center dedicato per rispondere a tutte le esigenze degli utenti. Il nostro cliente potrà ottenere un progetto “su misura”, derivato dalla combinazione delle diverse componenti, con la garanzia di un sistema sempre pienamente integrato.
I L P R O G E T T O D I R - B E R R Y
Assistenza Domiciliare
Medico Curante
Cittadiino/Paziente
Contact Center Medico Specialista
Ospedale/Ambulatorio Farmacia
U N A V I S I O N E D ’ I N S I E M E
TELE
MONITORAGGIO
TELE ASSISTENZA
ELECTRONIC FENCE
TELE VISITA TELE
DIAGNOSTICA
VIDEO CONFERENZA
POR TALE DI A CC ESSO ID ENTIFIC AZIONE UTENT E E PHR CALL CENTER D ED ICA TO
SISTEMI DI
IDENTIFICAZIONE
E DI ACCESSO
P O R T A L E D ’ A C C E S S O
L’accesso alla rete R-Berry ed alle prestazioni di tele-medicina avviene tramite il Portale R- Solution, sia per i clienti/utenti finali, sia per gli operatori (farmacisti, medici, professionisti) che le erogano o che ne assistono l’erogazione.
Tramite il Portale R-Solution è quindi possibile:
L’identificazione dell’operatore o cliente che desidera accedere;
La registrazione delle prenotazioni;
L’attivazione delle prestazioni;
Il pagamento delle prestazioni erogate;
La registrazione dei reperti, dei referti e di tutti i dati relativi alle prestazioni erogate.
C R E D E N Z I A L I U T E N T E E P H R
Ogni cliente che voglia accedere al servizio R Solution deve essere in possesso di una chiavetta USB denominata fascicolo e-Li.Sa distribuita da R-Berry
La chiavetta, fornita all’utente prima di accedere al servizio, svolge le seguenti funzioni:
• Identifica l’utente e ne certifica l’abilitazione a utilizzare i servizi forniti
• Contiene la struttura dati di un Fascicolo Sanitario Personale (PHR) che l’utente può utilizzare per inserire le proprie informazioni e i propri documenti sanitari (p.es. referti, patient summary)
• Contiene le prenotazioni che l’utente ha effettuato e consente di verificare il diritto alla fruizione
• E’ destinato a contenere tutte le informazioni prodotte nel corso dell’erogazione delle prestazioni di telemedicina, garantendo così la privacy dell’utente
V A N T A G G I D E L F A S C I C O L O e . L I . S A .
SEMPLICITA’ e SICUREZZA
Una chiavetta USB è un oggetto ormai entrato nell’uso quotidiano con molteplici e svariate funzioni
Non necessita di apparati dedicati per la lettura dei dati in essa contenuti
Rappresenta qualcosa di “tangibile” che l’utente può portare sempre con sé e che può utilizzare in qualunque contesto
E’ una soluzione efficiente per la soluzione
del problema “privacy”
SERVIZI DI
TELEMONITORAGGIO
E DI TELEASSISTENZA
S E R V I Z I D I T E L E - M O N I T O R A G G I O E T E L E - A S S I S T E N Z A
I servizi possono essere implementati sia in contesto domiciliare che in ambito residenziale.
Permettono di tenere sotto controllo in modo discreto ed efficiente un utente, verificando costantemente il suo stato e potendo intervenire tempestivamente quando accadono eventi che ne alterano la normalità.
Tutto il sistema ruota intorno ad un call center che si configura come
Porta Unica di Accesso (PUA) a cui vengono veicolati gli allarmi
automatici generati dagli apparati di monitoraggio e le richieste di
assistenza attivate volontariamente dall’utente per segnalare situazioni
di pericolo o per richiedere assistenza.
T E L E - M O N I T O R A G G I O : M O D E L L O O P E R A T I V O
T E L E - M O N I T O R A G G I O : S E R V I Z I D I T E L E - S O C C O R S O Garantisce la gestione delle richieste di
soccorso da parte dei Soggetti Fragili attraverso la pressione del pulsante di Panic Button presenti sulla stazione base e sull’orologio;
Operativo H24 x 7;
La comunicazione tra il domicilio dell’assistito ed l’ e-Care Center avviene attraverso la rete telefonica GSM;
Alla ricezione dell’allarme gli operatori dell’ e- Care Center accertano la natura dell’evento, avviano le corrispondenti forme di soccorso o di assistenza riducendo i tempi di intervento e seguono l'evoluzione del caso per verificare l'efficacia e la competenza degli interventi.
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T E L E - M O N I T O R A G G I O : S E R V I Z I D I T E L E - C O N T R O L L O
Garantisce il monitoraggio del Soggetto Fragilemediante il rilevamento di alcuni parametri fisici tramite sensori posizionati all’interno dell’orologio.
L’elaborazione dei parametri rilevati permette la rilevazione di stati potenzialmente critici fra cui:
Immobilità
Caduta seguita da stato di incoscienza
Monitoraggio parametri ambientali
Il telecontrollo permette la gestione automatica delle emergenze in quelle situazioni in cui l’utente non è in grado di chiedere aiuto.
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T E L E - M O N I T O R A G G I O : S E R V I Z I A G G I U N T I V I
Sono servizi di utilità varia, soprattutto sociale, organizzati in collaborazione con fornitori esterni o volontariato, per fornire agli utenti una risposta anche a bisogni di natura diversa, diversamente organizzati in funzione delle diverse necessità provenienti dal territorio come ad esempio:
Servizi di Assistenza Domiciliare
Pony della solidarietà
Agenda farmaci
Taxi sociale
Sostegno psicologico
Assistenza anti truffa
Reperimento idraulici, elettricisti
L’elenco non è esaustivo di tutti i possibili servizi erogabili
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T E L E - S O C C O R S O E T E L E - C O N T R O L L O : V A N T A G G I
MIGLIORE GESTIONE
E’ possibile dare un miglior servizio con un livello maggiore di efficienza (più servizi con le stesse risorse o un eguale servizio con minore spesa)
E’ possibile ottimizzare il livello di assistenza al paziente cronico e/o fragile, ricorrendo al ricovero in ospedale solo quando effettivamente necessario (appropriatezza della cura)
E’ possibile implementare un numero illimitato di servizi complementari: attraverso il panic button la centrale operativa può diventare il centro attraverso cui fornire pasti, taxi sociale, assistenza a domicilio…
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SERVIZI DI
TELEDIAGNOSTICA
S E R V I Z I D I T E L E - D I A G N O S T I C A
I servizi di tele-diagnostica possono essere implementati sia in contesto domiciliare che residenziale e ambulatoriale.
Permettono di erogare prestazioni di controllo su specifici problemi attraverso l’uso di apparecchiature elettromedicali integrate al sistema informativo di gestione dei dati clinici.
L’obiettivo è l’acquisizione di parametri fisici e fisiologici e di reperti che possano essere inviati ad uno specialista remoto per una valutazione delle informazioni rilevate.
La soluzione proposta è estremamente
flessibile e permette di integrare con grande
facilità apparecchiature elettromedicali già
presenti
S E R V I Z I D I T E L E - D I A G N O S T I C A D O M I C I L I A R E
Vengono messi a disposizione dell’utente apparati elettromedicali specifici per i parametri fisiologici da monitorare (che interagiscono via Bluetooth con il sistema di raccolta segnali)
Il funzionamento è completamente trasparente all’utente, che dovrà
solo eseguire la misura, senza dover in alcun modo interagire nel
processo di inoltro della misura al e-Care Center.
T E L E - M O N I T O R A G G I O : S E R V I Z I D I E L E C T R O N I C F E N C E
I servizi di electonic fence hanno l’obiettivo di creare un ambiente aperto, ma costantemente monitorato, in cui possano muoversi soggetti con disabilità cognitive (p.es.:
Alzehimer, soggetti affetti da demenza senile…)
Il controllo deriva dall’interazione di un tag RFID che viene fornito al soggetto da monitorare e i lettori che vengono installati su tutti i varchi di uscita dall’ambiente.
In questo modo l’uscita dell’utente dal perimetro delimitato viene
immediatamente segnalata e possono essere intraprese le opportune azioni da parte del personale di servizio
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S E R V I Z I D I E L E C T R O N I C F E N C E : V A N T A G G I
MIGLIOR CONTROLLO
Il sistema permette di garantire una migliore qualità della vita ed un più elevato rispetto della privacy di soggetti con disabilità cognitive.
E’ possibile tenere sotto controllo in modo più efficiente e con minor dispendio di risorse umane pazienti che sono difficilmente controllabili.
Il sistema funziona in modalità automatica e 24 ore su 24
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SERVIZI DI
VIDEOCONFERENZA
T E L E - A S S I S T E N Z A : S E R V I Z I D I V I D E O - C O N F E R E N Z A
La soluzione di video-conferenza domiciliare è in grado di fornire e gestire l’assistenza a soggetti fragili migliorandone la qualità della vita e contribuendo a rendere più sicuro e confortevole l’ambiente di
soggiorno.
Progettata per scopi di
monitoraggio e/o prevenzione, è
opportunamente configurata per l’assistenza remota a soggetti fragili cronici (anziani o individui affetti da patologie di lunga durata, persone affette da disabilità marcate) ed a soggetti fragili acuti (monitoraggio post-acuzie).
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T E L E - A S S I S T E N Z A : S I S T E M A D I V I D E O - C O N F E R E N Z A Il sistema può funzionare con un piccolo set-top-box collegato al
televisore ed un semplice telecomando.
In alternativa al set-top-box, la soluzione è disponibile con touch- screen integrato che non necessita di alcuna periferica (telecomando per utilizzo remoto opzionale).
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La sua interfaccia pensata per la TV/monitor touchscreen non
richiede PC o tastiera: un
telecomando, una webcam HD con microfono sono tutto quello che serve per comunicare
attraverso la soluzione proposta.
Inoltre è possibile collegare al
sistema alcuni dispositivi elettro-
medicali per la misurazione di
parametri vitali.
T E L E - A S S I S T E N Z A : S E R V I Z I D I T E L E - D I A G N O S T I C A A S S I S T I T A
Nei casi in cui o la rilevazione di parametri vitali richieda l’utilizzo di dispositivi elettro-medicali complessi o il paziente assistito non sia in grado di effettuare autonomamente le misurazioni, il servizio di tele- assistenza di R-Berry mette a disposizione un operatore sanitario che si reca presso il domicilio dell’assistito.
Grazie alla piattaforma tecnologica di connettività ed agli strumenti elettromedicali in dotazione, possono essere eseguite le necessarie rilevazioni mediche: ECG a 12 derivazioni, auscultazione cardio e respiratoria, spirometria, esami ematici etc.
Le rilevazioni effettuate vengono inviate al
centro medico di riferimento e possono
essere esaminate in differita o, in caso di
urgenza, in tempo reale. In questo caso,
grazie alla funzionalità di video-conferenza, il
medico può assistere all’esecuzione degli
esami e valutare le azioni da effettuare
S I S T E M A D I V I D E O - C O N F E R E N Z A : V A N T A G G I
FACE TO FACE
Offre una risposta organica a situazioni in cui un paziente fragile necessita di frequenti interazioni con la propria equipe medico- infermieristica di supporto, permettendo di ridurre gli accessi fisici alle situazioni effettivamente necessarie
Da al paziente una sensazione di
maggiore sicurezza e fiducia
evitando accessi impropri alle
strutture ospedaliere
MODALITA’
DI EROGAZIONE
DEI SERVIZI
S E R V I Z I D I T E L E - V I S I T A / T E L E - C O N S U L E N Z A
Grazie all’adozione di particolari stazioni di video-conferenza integrate con svariate tipologie di strumenti elettro-medicali (Health Corner), R- Berry realizza e organizza servizi di tele-visita, tele-consulenza e tele- diagnostica che possono essere proposti in diversi ambiti e modalità.
I modelli ad oggi definiti sono:
Rivolto al pubblico, denominato R-Solution, costituito da una rete di centri medici e di punti di erogazione ubicati presso pubblici esercizi e attrezzati con una postazione Health Corner;
Rivolto alle strutture sanitarie, in special modo quelle socio-sanitarie
residenziali (es. RSA) ed ai poliambulatori, per l’erogazione di tele-
visite, tele-diagnostiche ed, eventualmente, tele-consulti tra medico
e medico.
R S O L U T I O N : G L I S T R U M E N T I – H E A LT H C O R N E R Il consulto “virtuale” diventa reale.
POSTAZIONE PAZIENTE
• Piattaforma applicativa per
comunicazioni di Tele-Consulenza e Tele-Diagnostica sicure, affidabili e di qualità;
• Sistema di Telepresenza full HD con esperienza «face-to-face»;
• Integrazione di device medicali - con e senza fili - per la condivisione di dati e immagini in alta definizione verso il medico/consulente;
• Architettura di Rete con garanzia
di servizio, sicurezza e cifratura.
R S O L U T I O N : G L I S T R U M E N T I – S T A Z I O N E M E D I C A Il medico interagisce con il paziente
come se fosse nel suo studio.
POSTAZIONE MEDICO
• Postazione applicativa per la consultazione remota di dati e immagini condivisi in tempo reale tramite i device medicali del
Health Corner
• Sistema di Telepresenza full HD per l'interazione diretta e naturale con il paziente
• Architettura di Rete dedicata con
garanzia di servizio, sicurezza e
cifratura
MODULAZIONE SERVIZI E TECNOLOGIA
Tecnologia Tipo Prestazioni
VC con Device
Solo VC (anche per gruppi)
Solo Device
A) Mediche con diagnostica
B) Mediche senza diagnostica
C) Solo diagnostica con consulto post D) Non mediche con rilevazione strument.
E) Non mediche senza rilevazione strument.
F) Formazione / Seminari
R - - - -
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- -
R R
R R R
R
R
L’APPROCCIO
R-SOLUTION
R S O L U T I O N : S E R V I Z I O F F E R T I
• Consulenze con medici specialisti delle principali branche mediche (dermatologia, otorino,
diabetologia, cardiologia, ecc.);
• Esami diagnostici
(ECG, pressione…) con la consulenza di un medico specialista di riferimento;
• Consulenze con esperti di
omeopatia, cosmetica, nutrizione, riabilitazione, naturopatia;
• Consulenze multilingua;
• Consulti da medico a medico.
P R O B L E M A ?
S O L U Z I O N E
M I S E R V E Q U A L C O S A
L'idea è quella di rispondere a situazioni di malessere, anche non ben identificate, attraverso un consulto specializzato fornito da personale altamente qualificato,
NEL LUOGO PIÙ PRATICO E DISPONBILE PER IL PAZIENTE / UTENTE.
E questo senza dover scegliere a priori il consulente di riferimento.
Lo schema PROBLEMA/SOLUZIONE non solo è di maggior immediatezza per l’utente, ma lo guida già anche a un eventuale richiesta di prodotti/servizi eventualmente disponibili nell’ambito in cui si trova.
• Malanni di stagione? Sciroppo per la tosse, OTC per influenza...
• Dolore? Massaggi, sedute fisioterapiche, pomate...
• Inestetismi della pelle? Igiene, cosmesi, integrazione...
R S O L U T I O N : P R O G R A M M A Z I O N E
• Le consulenze sono fornite durante gli orari più pratici per la struttura presso cui vengono erogati, secondo il palinsesto dei servizi;
• Il consulto viene fornito direttamente, in fasce orarie predefinite o su prenotazione;
• La prenotazione viene effettuata presso la struttura stessa di erogazione
O R A R I O
S E R V I Z I O 1 S E R V I Z I O 2S E R V I Z I O 3
10-11 Naturopata Psicologo 11-12 Naturopata Dietista 12-13 Pediatra Dietista 15-16 Sessuologo Fisiatra
16-17 … … …
Otorino Naturopata
M O D E L L O D I S E R V I Z I O P E R F A R M A C I E / D O M I C I L I O
Specialità non mediche:
• Naturopatia
• Nutrizione
• Iridologia
• Psicologia
• Cosmesi
• Sessuologia
• ………
Diagnostiche strumentali:
• ECG
• Holter dinamico
• Holter pressorio
• Dermatoscopio
• Spirometro
• Otoscopio
• ……..
Centri Medici Farmacia
Tele-presenza
Trasmissione dati
Tele-consulto Domicilio cliente
Referto/Prescrizione Prenotazione/Pagamento
M O D E L L O D I S E R V I Z I O P E R F A R M A C I E
La farmacia che partecipa alla rete R-Solution può:
Erogare prestazioni di tele-consulenza non medica su diverse specialità complementari, anche multi-lingua;
Erogare prestazioni di diagnostica istantanea e di tele-diagnostica differita relative a diverse tipologie di approfondimento;
Commercializzare la chiavetta Elisa.
I referti relativi alle tele-diagnostiche differite (ECG, Holter, Analisi Dermatologiche) possono essere ritirati presso la farmacia ove è stata effettuata la prestazione o scaricati dal cliente via web tramite il portale R- Solution.
Il cliente può anche ricevere una tele-consulenza a domicilio da parte
del medico che ha refertato il relativo esame, ricevendone direttamente
il referto ed una eventuale prescrizione terapeutica.
M O D E L L O D I S E R V I Z I O A L D O M I C I L I O
Il servizio di tele-visita specialistica, sia per discipline mediche e sia per quelle para-mediche, è usufruibile anche al domicilio del cliente se quest’ultimo ha ovviamente disponibile un’adeguata connettività, PC, web-cam e microfono.L’accesso a tale servizio avviene tramite il portale R- Solution dove è possibile prenotare la prestazione ed effettuare la connessione con il professionista desiderato.
L’abilitazione all’accesso è consentito tramite la chiavetta Elisa su cui sono registrati:
Le credenziali del cliente;
La prenotazioni effettuate
Il credito economico necessario ad usufruire delle prestazioni (sia al domicilio che in farmacia);
I documenti clinici (referti e immagini diagnostiche, prescrizioni etc)
V A N T A G G I P E R L ’ U T E N T E / PA Z I E N T E
PIU’ VICINO
Grazie all’evoluzione delle tecnologie è possibile portare i sistemi di indagine che sono presenti in ospedale in contesti prossimi al domicilio dell’utente (ambulatorio, farmacia…), potendo inoltre evitare tempi d’attesa, trafile burocratiche etc.
E’ inoltre possibile mettere a
disposizione dell’utente le migliori
expertise in campo medico, senza
obbligarlo a spostamenti inutili e
costosi.
V A N T A G G I P E R L A F A R M A C I A
• Valorizzazione della propria
immagine, della professionalità e dell’innovazione offerta al proprio mercato di riferimento;
• Attraction di nuovi utenti;
• Appeal nella propria zona di riferimento;
• Possibile incremento di fatturato per cross-selling servizi/prodotti;
• Potenziale attrattività per le iniziative delle case fornitrici di
prodotti/strumenti per la cura ed il benessere;
• Differenziazione dei ricavi;
ELENCO DEI
DEVICE MEDICALI
SUPPORTATI
A L C U N I D E V I C E S U P P O R T A T I
Device elettromedicale Sfigmomanometro
Fonendoscopio Pulsossimetro Spirometro Glucometro Valori ematici Dermatoscopio Otoscopio
ECG fino a 6 derivazioni
ECG fino a 12 derivazioni
I N F O :
R-BERRYC.So Galileo Ferraris, 110 10129 Torino
Tel. 011.19836438 info@r-berry.it www.r-berry.it