CAPITOLO 5 Risultati della ricerca
5.4 Limiti della ricerca
Per concludere, è opportuno precisare come i risultati esposti nel presente capitolo rappresentino indicatori interessanti del fenomeno analizzato, che consentono di avere una visione d’insieme delle pratiche di social reading, di come i lettori interagiscono online e dei dati a disposizione delle aziende del settore reperibili sui social networks, generalisti o dedicati alla lettura. Ciò
nonostante il particolare gruppo di consumatori osservato e il breve periodo di osservazione non consentono, ovviamente, di estendere tali considerazioni all’intero target di riferimento, ma vogliono semmai essere degli spunti per ulteriori ricerche di marketing.
Di seguito sono riportati i principali limiti della presente ricerca al fine di interpretare al meglio i risultati ottenuti.
Per prima cosa è necessario tenere conto del tipo di campione utilizzato nella raccolta dei dati: se da un lato, infatti, è stata assicurata la rappresentatività del campione, e in molti casi sono stati raccolti dati provenienti dall’intera popolazione – per tutti i post che hanno raggiunto un numero di commenti inferiore a 100 –, dall’altro è necessario precisare che i dati sono stati raccolti in un periodo di tempo limitato, il mese di marzo 2017, e soprattutto che l’universo dei lettori non è composto soltanto dagli utilizzatori dei social networks, che possono essere rintracciati sulle piattaforme analizzate, ma anche da altri soggetti che non sono presenti su questi canali; i risultati di questa ricerca rappresentano pertanto abitudini e gusti di una ben delimitata porzione di lettori.
Incidono poi sui risultati ottenuti anche i self-selection bias nel postare online, con la conseguenza che l’opinione di soggetti molto attivi sui social networks risulterà più pesante rispetto a quella di soggetti più “silenziosi”, a prescindere dal consumo di libri più o meno accentuato.
Inoltre l’esistenza di contributors che manipolano i social media (es. reputation managers) fanno sì che anche l’opinione catturata possa risultare alterata rispetto alla realtà, anche se tale fenomeno si verifica più frequentemente sulle pagine di brand specifici e non su profili di community di consumatori come quelli analizzati (Lai, To, 2015).
Un altro limite, connesso con la metodologia di ricerca utilizzata, riguarda l’obiettività dell’analisi, che si rivela una chimera nel momento in cui si consideri che ogni interpretazione è soggettiva, anche qualora esistano più codifiche di soggetti diversi e queste coincidano (Maneri, 2004).
CONCLUSIONI
In un contesto in cui, come discusso nel corso di questo elaborato, il mercato del libro sta subendo notevoli trasformazioni, dovute sia a cambiamenti nelle abitudini della popolazione in fatto di lettura e tempo libero, sia alle innovazioni tecnologiche che ne stanno modificando le basi – in primis i libri in formato digitale, ma anche commercio elettronico e social networks letterari sempre più diffusi che hanno cambiato il modo di parlare di letteratura e fare passaparola –, risulta fondamentale per gli attori coinvolti nella book chain prendere atto di queste trasformazioni e reagirvi, mantenendo vivo il dialogo con il proprio target di riferimento e cercando di sfruttare a proprio vantaggio le innovazioni tecnologiche riguardanti il mercato editoriale.
Come osservato in questo lavoro, i social networks, sia generalisti che letterari, possono costituire una ricca fonte informativa sui lettori, sui propri gusti e sulle proprie abitudini in fatto di lettura. Le case editrici possono adesso facilmente rintracciare il proprio pubblico servendosi di piattaforme di social reading o delle relative pagine sui social networks generalisti, in quanto, per gli argomenti trattati, implicitamente raccolgono una parte dell’insieme dei lettori.
Come mostrato in minima parte nel capitolo 5 del presente elaborato, infatti, su questi canali si trovano enormi quantità di dati e informazioni lasciate dagli utenti-lettori, che devono essere accuratamente analizzate, per esempio applicando la content analysis, così da valorizzare tale patrimonio informativo e trarne insight sull’andamento del mercato, su bisogni latenti dei propri consumatori, sui generi letterari maggiormente apprezzati, su eventuali advocates o clienti particolarmente fedeli, e così via, ricordando che la conoscenza del proprio target è il primo passo verso il successo di un’impresa.
Oltre all’analisi dei contenuti generati dagli utenti sui social networks, un’altra innovazione tecnologica che può portare vantaggi alle case editrici in termini di migliore conoscenza dei lettori e delle pratiche di consumo di libri è costituita dai dispositivi per la lettura di libri in formato digitale, che stanno rendendo il modo in cui si legge un’attività misurabile.
Device come iPad, Kindle Fire (di Amazon), Nook (di Barnes & Noble) registrano informazioni quali i tempi di lettura, i passi in cui l’utente ha smesso di leggere, i termini utilizzati per la ricerca di nuovi libri, i generi letterari più diffusi, ecc. (Lombardo, 2012).
Barnes & Noble, attraverso il proprio dispositivo, ha iniziato a studiare il comportamento di lettura dei propri clienti, condividendo poi tali informazioni con gli editori al fine di sviluppare opere che incontrino meglio i gusti del pubblico. Per esempio, dopo aver osservato che i lettori abbandonavano regolarmente i lavori di saggistica eccessivamente lunghi, hanno deciso di lanciare Nook Snaps, opere brevi maggiormente coinvolgenti che trattano i più vari argomenti, dalla religione, al movimento Occupy Wall Street, alla perdita di peso (Lombardo, 2013).
In generale, quindi, è possibile concludere osservando che grazie alla capillare diffusione delle nuove tecnologie esistono enormi masse di dati relativi ai lettori a disposizione delle case editrici, che devono però riuscire ad analizzarli e valorizzarli al meglio, così da trovare soluzioni efficaci per reagire al periodo di crisi subito e alla perdita di consumatori sempre più distratti da giochi online e social media.
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Allegato 1
Allegato 2
Allegato 3
Domande rivolte agli utenti sulle pagine Facebook di aNobii e Goodreads Data di
pubblicazione Domanda
08/03/2017 Avete in mente libri e biografie di donne straordinarie? Per favore segnalateli a Edoardo in questo gruppo su Anobii: http://www.anobii.com/groups/018bff14f44f8a1907/
01/03/2017
17/03/2017 What's the last book you recommended to a friend? 01/03/2017
08/03/2017 15/03/2017 22/03/2017 29/03/2017
Describe the book you're currently reading in three words!
02/03/2017 What children's book best represents love to you? (via Chronicle Books)
02/03/2017 What's the best book you've read so far this year?
03/03/2017 10/03/2017 17/03/2017 24/03/2017 31/03/2017
You made it to Friday! What will you be reading this weekend?
04/03/2017 Any bookish plans this weekend? http://bit.ly/2m7YHkT
05/03/2017 How did you make time for books this week? (via New York Magazine )
05/03/2017 What's the last book you recommended to a family member?
06/03/2017 Reading by a frozen lake! What's the most unique spot you've ever taken a book? #GoodreadswithaView http://bit.ly/2mweknq
06/03/2017 Who's your favorite fictional teacher from a book?
07/03/2017 Which books do you read over and over again? http://bit.ly/2myvSPB
08/03/2017 Happy International Women's Day, readers! This year's theme is #BeBoldForChange. Which books have inspired you to be bolder?
09/03/2017 Ever been in a reading slump? What book got you out of it?
12/03/2017 What was that first book for you? (via National Book Store)
12/03/2017 How many books have earned a five-star rating from you this year?
12/03/2017 What's your favorite character name from a book?
13/03/2017 18/03/2017 25/03/2017
If you were transported to the setting of the book you're currently reading, where would you be?
13/03/2017 What's a problem only book lovers understand?
14/03/2017 If Belle from Beauty and the Beast could visit modern-day libraries, what books do you think she would check out?
14/03/2017 Happy Pi Day, readers! What's the perfect pie and book pairing?
15/03/2017 Using book pages for crafts—awesome literary art OR crime against books?
15/03/2017 Congrat, books! Have you read any of the Man Booker International Prize longlist titles?
16/03/2017 Pan Galactic Gargle Blaster, Butterbeer, Scumble, and more! What drink from a book do you wish you could knock back this St. Patrick's Day?
20/03/2017 What's the most recent book you bought? (via The Happy Page)
21/03/2017 What would your perfect reading room look like? http://bit.ly/2ntHfcb
21/03/2017 Have you ever read a book in one sitting?
21/03/2017 We all know the classic first lines. But what's been your favorite first line from a book that was published in the last five years?
23/03/2017 What's the last book that hooked you from the first line?
24/03/2017 What's the last book you read in one sitting?
25/03/2017 What's the best bookstore in your neck of the woods? (via Real Simple)
25/03/2017 What's the last book that hooked you with its cover?
28/03/2017 What books have made you hungry? (via Book Riot)
28/03/2017 Happy #WorldTheatreDay, readers! What's your favorite play or musical?
28/03/2017 No spoilers! But if you could completely change the ending to any book, which one would you choose?
29/03/2017 Hey, audiobook fans! Why do you love to listen to stories?
Allegato 4
Domande rivolte agli utenti sulla pagina Twitter di Goodreads Data di
pubblicazione Domanda
01/03/2017
16/03/2017 What's the last book you recommended to a friend? 01/03/2017
08/03/2017 15/03/2017 22/03/2017 29/03/2017
Describe the book you're currently reading in three words!
02/03/2017 What's the best book you've read so far this year?
02/03/2017 Today is #ReadAcrossAmerica's 20th Anniversary! How are you celebrating? http://bit.ly/2lx8I7N 03/03/2017 10/03/2017 17/03/2017 24/03/2017 31/03/2017
You made it to Friday! What will you be reading this weekend?
04/03/2017 Any bookish plans this weekend? http://bit.ly/2m7YHkT 04/03/2017
13/03/2017 18/03/2017 25/03/2017
If you were transported to the setting of the book you're currently reading, where would you be?
05/03/2017 What's the last book you recommended to a family member?
06/03/2017 Reading by a frozen lake! What's the most unique spot you've ever taken a book? #GoodreadswithaView http://bit.ly/2mweknq
06/03/2017 Who's your favorite fictional teacher from a book?
07/03/2017 Which books do you read over and over again? http://bit.ly/2myvSPB
08/03/2017 Happy International Women's Day, readers! This year's theme is #BeBoldForChange. Which books have inspired you to be bolder?
09/03/2017 Ever been in a reading slump? What book got you out of it?
12/03/2017 What was that first book for you? (via @nbsalert)
13/03/2017 What's a problem only book lovers understand?
14/03/2017 If Belle from Beauty and the Beast could visit modern-day libraries, what books do you think she would check out?
14/03/2017 Happy Pi Day, readers! What's the perfect pie and book pairing?
15/03/2017 Using book pages for crafts—awesome literary art OR crime against books?
20/03/2017 What's the most recent book you bought?
20703/2017 What would your perfect reading room look like? http://bit.ly/2ntHfcb
21/03/2017 Have you ever read a book in one sitting?
21/03/2017 We all know the classic first lines. But what's been your favorite first line from a book that was published in the last five years?
25/03/2017 What's the last book that hooked you with its cover?
28/03/2017 Happy #WorldTheatreDay, readers! What's your favorite play or musical?
28/03/2017 No spoilers! But if you could completely change the ending to any book, which one would you choose?