L’approccio sostenibile del gruppo bancario Crédit Agricole Italia (di Gianluca Reggioni)

Il gruppo bancario Crédit Agricole Italia considera la corporate social responsibility un caposaldo della cultura aziendale e una leva fondamentale per il proprio svi-luppo. Gli obiettivi di sostenibilità sociale e ambientale costituiscono un indirizzo strategico primario, che contraddistingue i diversi processi aziendali. Questo aspetto, che possiamo definire, un vero e proprio fattore identitario è stato for-malizzato nel Piano strategico 2022, un progetto di crescita che si fonda sul mo-dello relazionale della banca e ne esplicita la ragion d’essere: Agire ogni giorno nell’in-teresse dei clienti e della società.

I principi di responsabilità e prossimità si concretizzano in un modello di ge-stione che valorizza il rapporto di fiducia con tutti gli attori del territorio, pre-viene i rischi di uno scenario in costante evoluzione, individua e interpreta i bi-sogni emergenti delle comunità e sostiene il tessuto imprenditoriale in coerenza con le esigenze locali di investimento e di crescita sostenibile. Un modello ope-rativo, coerente con la natura fortemente cooperativistica del gruppo, capace di coinvolgere il territorio e valutare l’impatto delle attività di business, così da creare valore condiviso tra gli stakeholders e consolidare la relazione con la comu-nità.

Come si manifestano concretamente queste sensibilità? Si potrebbe fare un elenco dettagliato e articolato degli esempi che dimostrano come questi principi riescono a tradursi in azioni e progetti molto concreti ed efficaci. In questa sede riteniamo peraltro evitare una lunga elencazione e sottolineare, in particolare, l’importanza del progetto FReD; iniziativa nella quale sono coinvolte tutte le

entità del gruppo che condividono una serie di progetti di corporate social responsi-bility su cui tempo per tempo sviluppare le loro azioni.

Da diversi anni questo progetto stabilisce le linee-guida delle politiche di respon-sabilità sociale, le valuta l’evoluzione e gli sviluppi valutarne anche attraverso l’elaborazione di un indice sintetico, che esprime il contributo di ogni singola entità del gruppo al raggiungimento di obiettivi di sostenibilità sempre più sfi-danti.

Nell’ambito del progetto FReD, le entità del gruppo Crédit Agricole si impe-gnano infatti a realizzare progetti di corporate social responsibility per ognuna delle seguenti aree di sostenibilità:

• Fiducia: include progetti volti alla protezione degli interessi della clien-tela e allo sviluppo di un’offerta di servizi accessibili e su misura, in linea con gli standard etici e di trasparenza;

• Rispetto: comprende le iniziative relative al welfare aziendale e ai rap-porti di lavoro. Le tematiche affrontate dai progetti di quest’area inclu-dono: dialogo interno e partecipazione, sviluppo professionale, benes-sere e qualità del lavoro, difesa delle pari opportunità e promozione di una cultura aziendale favorevole alle diversità. In questo ambito sono anche inclusi i progetti volti alla promozione dello sviluppo economico e so-cio-culturale dei territori di riferimento del gruppo e al coinvolgimento degli stakeholders nei percorsi di corporate social responsibility;

• Demetra: è l’area che concerne i progetti volti alla salvaguardia dell’am-biente e del territorio e la lotta al cambiamento climatico. Fanno parte di quest’area le iniziative per la riduzione dell’impatto ambientale di-retto delle attività del Gruppo e l’offerta di servizi e prodotti di credito funzionali all’innovazione ecologica delle attività industriali locali e allo sviluppo della green economy.

L’indice FRED è ormai da anni parte integrante degli obiettivi dei sistemi incen-tivanti manageriali presenti nel gruppo; circostanza questa che sottolinea l’im-portanza della materia e la volontà di realizzare questi progetti attraverso un forte ed effettivo coinvolgimento di tutto il gruppo.

Un esempio concreto: il progetto FReD “Persone Speciali”

La valorizzazione della diversità come chiave strategica è anche la caratteristica fondamentale del progetto FReD “Persone Speciali”. L’iniziativa ha previsto la realizzazione della “Lavanderia Solidale”, attiva presso il “Green Life”, sede del gruppo, per agevolare la conciliazione vita-lavoro dei dipendenti e allo stesso tempo accompagnare persone con disabilità nel loro ciclo di vita lavorativa, scon-giurandone l’esclusione anticipata.

L’utilizzo del nuovo servizio di lavanderia include infatti attività di lavaggio, sti-ratura e riparazione sartoriale e prevede l’assunzione di persone diversamente abili. Quest’ultime sono coinvolte in percorsi di orientamento al lavoro attra-verso la partnership con la cooperativa Biricc@, che offrirà un’opportunità di rilancio fondamentale per accompagnare il loro progetto di vita e professionale.

Oltre ai servizi di lavaggio, stiratura e riparazione sartoriale è attivo anche un punto di ritiro degli indumenti usati che si vogliono destinare a chi ha più biso-gno. Gli indumenti ricevuti verranno donati alle famiglie assistite dall’associa-zione Di Mano in Mano di Parma, costituita nella comunità parrocchiale di Ron-copascolo, ed in parte venduti a prezzo simbolico nel negozio di abiti usati che l’associazione ha nel quartiere San Leonardo a Parma (i proventi della vendita sono destinati a finanziare le missioni internazionali che la cooperativa ha attive nei paesi in via di sviluppo quali Camerun, Congo, Madagascar, Albania, Rwanda, Benin).

Solidarietà a 360°, che mette al centro la valorizzazione della diversità e il tema dell’inclusione con un duplice obiettivo: da un lato, contribuire al sostegno delle persone fragili e alla promozione del loro impiego sul territorio; dall’altro, gene-rare valore per la comunità puntando su un concetto “ampio” di sostenibilità, che è green ma che allo stesso tempo ruota intorno alle persone, che è fonda-mentale soprattutto per le nuove generazioni e che è al centro del PMT di gruppo e del suo DNA.

Centralità delle persone e importanza dell’inclusione

Il modello di responsabilità sociale del gruppo bancario Crédit Agricole Italia pone attenzione fondamentale al tema dell’inclusione e del benessere delle per-sone. Quest’ultime sono infatti un asset fondamentale del gruppo: costituiscono il cuore della relazione umana tipica del modo di fare banca del gruppo, ed è grazie alle loro competenze professionali, alla disponibilità, alla sensibilità e alla capacità di generare fiducia che la banca può contare su solide relazioni con i territori e puntare sullo sviluppo e sull’innovazione dei servizi offerti. Rappre-sentano il motore della crescita e dell’evoluzione del gruppo: salvaguardarne il benessere e promuoverne la crescita professionale è una prerogativa strategica, tutelando ogni tipo di diversità.

Attraverso il Codice etico e il Codice di comportamento vengono regolamentati gli aspetti che riguardano welfare, inclusione e valorizzazione delle diversità me-diante specifici indirizzi di gestione delle risorse, della loro crescita professionale e di valutazione del benessere all’interno dell’ambiente lavorativo. La Carta del rispetto descrive i principi etici del gruppo in merito alla tutela della diversità di genere e al rispetto della persona e promuove un ambiente di lavoro basato sul rapporto umano, sul confronto e sulla collaborazione.

All’interno del gruppo, ogni persona viene incentivata e sostenuta attraverso pro-grammi formativi capaci di valorizzare le competenze individuali e percorsi tra-sversali e piani di carriera che sostengano la crescita professionale, anche a livello internazionale. Ai programmi di formazione e crescita professionale sono affian-cate svariate iniziative volte a tutelare e promuovere il benessere delle persone e la valorizzazione delle diversità. Tra queste, le attività volte alla conciliazione vita-lavoro, che hanno valso al gruppo la Certificazione Family Audit Executive, ricono-scimento per l’impegno mirato a valorizzare il clima aziendale e il benessere del personale.

Altri esempi sono la collaborazione con Valore D, per promuovere l’equilibrio di genere e che ha trovato conferma nell’inclusione del gruppo tra gli “Italy’s Best Employers for Women”, o il Mese dell’Inclusione (novembre 2020), mese di approfondimento con appuntamenti e testimonianze alla scoperta di vari volti della diversità: le differenze generazionali, le disabilità e la diversità di genere.

L’impegno a sostegno dei territori

In coerenza con la sua vocazione di prossimità, il profilo di sostenibilità del gruppo si manifesta anche nella continua vicinanza ai territori e nella loro speci-fica valorizzazione. A questo proposito, un esempio è sicuramente il progetto che ha portato, in seguito al terremoto del Centro Italia, al recupero strutturale e al restauro, completato nel 2020, della sala del Cantico delle creature ad Assisi.

Ma non è tutto, perché l’impegno della Banca per accompagnare le diverse realtà territoriali nel proprio percorso di crescita sostenibile si manifesta anche attra-verso strumenti diversi e innovativi come il crowdfunding.

Con l’obiettivo di sostenere piccoli e grandi progetti con finalità sociale, infatti, nel 2019 è nato CrowdForLife, il portale di crowdfunding del gruppo. CrowdForLife si configura come un vero e proprio punto di incontro fra enti e associazioni no-profit, in cerca di fondi per realizzare le proprie idee, e chiunque desideri sostenere direttamente i loro progetti, anche con un piccolo contributo.

Attraverso il portale è possibile avviare raccolte fondi con la modalità “keep it all”

(qualunque sia la somma raggiunta al termine della raccolta fondi, viene comun-que donata a sostegno del progetto e delle sue finalità) ma anche aderire a inizia-tive a tema. Un esempio? Crédit Agricole for Future, la prima call in ambito sociale del gruppo Crédit Agricole in Italia per sostenere progetti uniti da tematiche co-muni, come educazione, inclusione e riduzione delle diseguaglianze.

Questi gli ambiti di intervento principali dell’iniziativa congiunta del Crédit Agri-cole in Italia, nel segno degli obiettivi 4 e 10 dell’Agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile. L’impegno del gruppo nasce dalla volontà condivisa di fornire una risposta attuale a una sfida globale e concreta: scrivere il futuro con obiettivi a lungo termine e sostenibili. Su 35 progetti candidati, 11 sono state le proposte

selezionate da un’apposita giuria scientifica. Gli enti progettisti selezionati hanno avuto la possibilità di dar vita a raccolte fondi per raggiungere i propri obiettivi grazie al contributo di chiunque ha voluto sostenerle. Crédit Agricole in Italia si è impegnato a supportare i singoli progetti selezionati per Crédit Agricole for Future raddoppiando l’importo raccolto tramite le donazioni sul portale, fino ad un mas-simo del 50% del traguardo di ciascuna raccolta fondi.