[1] “Analisi del settore orafo italiano. Il caso Comete.”, Baccarin E., Venezia, 2013
[2] “Il valore del brand nelle medie imprese italiane eccellenti”, ICM Advisor, 2007
[3] “Cresce mercato degli orologi da polso”, Assorologi, 2015, http://www.confcommercio.it/-/ assorologi-cresce-il-mercato-degli-orologi-da-polso
[4] Dati Prometeia per Confindustria Feder Orafi 2015
[5] Dati Istat 2015
[6]“Sintesi quantitativa del settore orafo italiano”, Club degli orafi e Intesa San Paolo, 2015
[7] “E-commerce in Italia 2015”, Casaleggio Associati, Aprile 2015
[8] “Net Retail – Il ruolo del digitale negli acquisti degli italiani”, Netcomm, 2015
[9] “L’E-commerce cresce del 22% su base annuale. + 23,9% per gli acquisti da mobile. E-shopper a maggioranza uomini.”, Varpi C., 16/03/2015, http://www.engage.it/tecnologia/le-commerce- cresce/33200
[10] dettaglidilusso.it, http://www.dettaglidilusso.it/pdf/CAPITOLO%201.pdf [11]“E-commerce: come far decollare la tua attività”, neroblog.com, 6/10/14
[12] “E-marketing: direct, database e internet marketing”, C. Ziliani, McGraw-Hill, 2001 [13] “Il database marketing. Lo strumento per sapere tutto sul vostro cliente”, I. Linton, Franco Angeli
[14] “Database marketing”, J. Schmid-A. Weber, Trade
[15] “Database di marketing. 6 punti chiave”, V. Brusciano, 2014, http:// www.insidemarketing.it/database-marketing-6-punti-chiave_3817/
[16] “Metodi di data mining per il customer relationship management”, N. Del Cielo-S. DUlli-A. Saccardi, Franco Angeli
[17] “L’importanza della fidelizzazione”, ValueLab. 2009
[18] “Il valore del cliente. Strategie per creare profitto e fidelizzazione”, V. Kumar, Wharton School Publishing
[19] “La soddisfazione del cliente”, G. Cao, 2014, http://www.studiocao.it/newsletter/03/ La_soddisfazione_del_cliente_3.pdf
[20] ”Fidelizzazione clienti”, http://www.newsletterplus.it/public/fidelizzazione-clienti.asp [21] “La segmentazione del mercato. Come creare segmenti di mercato redditizi: un approccio passo per passo”, M. McDonald-I. Dunbar, Franco Angeli
[22] “Sei passi per una segmentazione efficace”, M. Myles, Expedian, http:// www.experian.it/ufficio-stampa/2011-no05-sei-passi-per-una-segmentazione-efficace.html [23] “Stimola il passaparola e fidelizza i tuoi clienti”, C. Ferrara, 2015, http:// blog.spotonway.com/iltuobusiness/stimola-passaparola-fidelizza-i-tuoi-clienti/
[24] “L’importanza del passaparola per fidelizzare il cliente”, V. Ferme, 2015
[25] “Marketing Relazionale. Gestione del marketing nei network di relazioni”, E. Gummesson, Hoepli
[26] ”Best practise di usabilità e-commerce”, A. Benedetti, 2015, http:// www.b2commerce.it/blog/best-practice-di-usabilita-ecommerce-1-una-home-page-intuitiva- e-facile-da-usare/
[27] “L’importanza di un blog per un sito aziendale o per un Ecommerce”, A. Tasselli, 2015, http://andreatasselli.net/blog-aziendale-ecommerce-blog-importanza/
[28] ”Quale importanza dai al footer nella realizzazione di un sito web?”, A. de Robertis, 2013, http://www.yourinspirationweb.com/2013/11/25/quale-importanza-dai-al-footer-nella- realizzazione-di-un-sito-web/
[29] ”E-commerce: assistenza online ai clienti”, albanesi.it, 2014, http://www.albanesi.it/ sito/ecommerce-assistenza-online-ai-clienti.htm
[30] ”E-commerce: Tecniche per migliorare le pagine-prodotto”, Estesa Blog, 2014, http:// www.estensablog.it/e-commerce-tecniche-per-migliorare-le-pagine-prodotto/
[31] ”Cos’è l’Inbound Marketing? È il miglior metodo per trovare clienti.”, S. Finotto, 2014, http://www.archimedia.it/blog/cosè-linbound-marketing-è-il-metodo-per-trovare-clienti- online
[32] "7 consigli per progettare i filtri di un sito e-commerce”, pmiservizi.it, 2015, http:// news.pmiservizi.it/approfondimenti/internet-approfondimenti/progettare-filtri- ecommerce.html
[33] ”Progettare un e-commerce con i filtri giusti”, Estesa Blog, 2015, http:// www.estensablog.it/progettare-un-e-commerce-con-i-filtri-giusti/
[34] ”Consigli rapidi per incrementare lo scontrino medio!”, maxpho.it, 2013, http:// www.maxpho.it/blog/ecommerce/consigli-rapidi-per-incrementare-lo-scontrino-medio/ [35] “I vantaggi di aggiungere un forum o chat al tuo sito internet”, Roy J. Keller, 2015
[36] ”SEO per E-Commerce: 26 consigli per aumentare traffico e vendite”, J. Matteuzzi, 2015, http://www.studiosamo.it/seo/seo-per-e-commerce-26-consigli-per-aumentare- traffico-e-vendite/#WIoWgkfzhoZZGheS.99
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[37] ”Web marketing e motori di ricerca: guida e strategie per il posizionamento”, L. Calieri, 2005, Grafiche Garattoni
[38] ”Search engine marketing: i segreti del keyword advertising per fare pubblicità online”, E. Carlucci, 2010, Hoepli
[39] ”SEO e SEM: guida avanzata al web marketing”, M. Maltraversi, 2012 [40] ”SEO: essere visibili sui motori di ricerca”, G. Taverniti, 2008, Bellaria [41] “Keyword: l’essenza della SEO? Qualcosa si muove…”, F. Mazzanti, 2014 [42] Google Adwords Keyword Tool, https://adwords.google.com
[43] Google Trends, https://www.google.it/trends/ [44] Ubersuggest, http://ubersuggest.org
[45] ”13 Strumenti per le Parole Chiave: 10 video per farti venire nuove idee!”, G. Tavernini, 2013, http://seoblog.giorgiotave.it/strumenti-parole-chiave/3255
[46] ”SEO: ottimizzazione web per motori di ricerca”, D. Vasta, 2009, Apogeo [47] ”Cos’è una Landing Page? Perché creare Landing Page?”, C. Secco, 2015,
[48] ”Social Media Marketing. Manuale di comunicazione aziendale 2.0”, G. Di Fraia, Hoepli
[49] “Email Marketing – Quando inviare la newsletter?”, F. Dell’orto, 2013, http:// www.webcreativi.it/email-marketing-quando-inviare-la-newsletter/
[50] ”Mailchimp: guida all’uso”, byblos.it, 2012, http://biblos.dgline.it/mailchimp-guida- alluso/
[51] ”I nove elementi fondamentali di una newsletter”, L. Longhi, 2014, http:// www.yunikondesign.com/i-9-elementi-fondamentali-di-una-newsletter/
[52] ”Controllo dei titoli e degli snippet di pagina”, Guida di Search Console, https:// support.google.com/webmasters/answer/35624?hl=it
[53] ”Email marketing. Che cosa misurare”, A. Farabegoli, 2012, http:// www.alessandrafarabegoli.it/email-marketing-che-cosa-misurare/
[53] ”Email marketing. L’importanza di misurare”, A. Farabegoli, 2012, http:// www.alessandrafarabegoli.it/email-marketing-limportanza-di-misurare/
[54] “Aumentare il 30% il tasso di apertura della newsletter”, blogmarketing.it, 2014, http:// www.blogmarketing.it/aumentare-tasso-apertura-newsletter/
[55] “Come convertire al 37% con l’email marketing one to one”, M. Santandrea, 2015, http://www.ecommerce-school.it/blog/come-convertire-al-37-con-lemail-marketing-one-to- one-case-study/
[56] “Marketing personalizzato: conoscere i clienti per servirli meglio”, F. Scatena, 2009, http://blog.pmi.it/14/10/2009/marketing-personalizzato-conoscere-i-clienti-per-servirli- meglio/ )
[57] ”Database marketing”, J. Schmid- A. Weber, Mc Graw Hill
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[59] Tesi di laurea ”Strumenti open source per data mining. Confronto tra Weka e R”, D. Zamperin, 2006-2007
[60] Materiale didattico “Database e Logistica per il Marketing”, D. Favaretto, 2013-2014, Università di Bologna
[61] Materiale didattico “Il software Weka”, M. Golfarelli, Università di Bologna, http:// bias.csr.unibo.it/golfarelli/DataMiningSTI/MaterialeDidattico/Weka.pdf
[62] ”Classificatore binario con Weka [Alberi di decisione J48]”, A. Salvi, 2012, http:// www.allafinedelpalo.it/classificatore-binario-con-weka-alberi-di-decisione-j48/
[63] Materiale didattico, ”Classificazione con Weka”, Boaretti-Martini-Tassinari, 2008-2009, http://www.slideserve.com/lela/classificazione-con-weka
[64] “Web Analytics. Il segreto di un progetto di successo sul web”, A. Semoli, Hoepli [65] “Internet marketing”, D. Chaffey, 2001, Apogeo
[66] “Google marketing”, D. Salamina, Apogeo
[67] “Web Analytics. Le metriche, gli strumenti, le analisi”, D. Vasta, Apogeo [68] “Web Analytics: An hour a day”, Kaushik A., Wiley, 2007, Indianapolis
[69] Tesi di laurea “L’impresa nel web: strategie e metriche di Search Engine Optimization”, A. Coraggio, 2011-2012, Università di Venezia
[70] Tesi di laurea “Le attività di web marketing in un’impresa di servizi ad alta intensità di conoscenza: il caso vision”, L. Pizzinato, 2012-2013, Università di Padova
[71] “La catena del valore”, A. Tresca, 2004, http://belowthebiz.com/~belowthe/wp-content/ report/la%20catena%20del%20valore.pdf
[72] “Le 5 forze di Porter”, A. Tresca, 2004, http://www.belowthebiz.com/~belowthe/wp- content/report/le%20cinque%20forze%20di%20porter.pdf