Competenze di base

“Le competenze ‘di base’, costituiscono il sapere minimo del soggetto, sostanzialmente indipendenti dai processi operativi concreti nei quali la persona è impegnata nell’esercizio della sua attività.” (Baggiani, 2011, p. 55).

3.1.2.1 Competenze linguistiche

Per la classificazione delle competenze linguistiche è stato usato il Quadro comune di riferimento per la conoscenza delle lingue (QCER), è un sistema descrittivo per valutare le capacità linguistiche, accettato in tutta Europa. È un sistema che valuta con accuratezza i vari livelli di padronanza della lingua, partendo dal principiante fino ad arrivare a livelli esperti87_.

Nei riguardi delle competenze di base, e più precisamente relativamente a quelle linguistiche, è stato chiesto ai facenti parte del campione se conoscessero, oltre alla propria lingua madre, altre lingue, invitando a precisare, in caso affermativo, quali lingue e il livello di conoscenza posseduto, seguendo la classificazione del Quadro Comune Europeo88_{. Dei quarantadue soggetti}

complessivamente interrogati, ventinove hanno dichiarato di conoscere più di una lingua, oltre alla propria lingua madre, sette hanno risposto di sapere l’inglese come seconda lingua e di non conoscerne altre, mentre quattro di conoscere solo l’italiano come lingua aggiuntiva; di loro, solo

87 _{https://www.efset.org/it/english-score/cefr/ (ultima consultazione 02/0372019)}

88 _{https://europass.cedefop.europa.eu/it/resources/european-language-levels-cefr (ultima consultazione}

08/02/2019) 0 5 10 15 20 25 30

Inglese Spagnolo Francese Italiano Tedesco Cinese Arabo Dioula Twi Bambara Romenso A1-A2 B1-B2 C1-C2

72 uno, ha affermato di conoscere il francese e, infine, una persona ha risposto di non conoscere altre lingue oltre alla propria.

Possiamo affermare che le competenze linguistiche possedute dai soggetti rispondenti al questionario siano molto elevate e concentrate principalmente su lingue Europee. Come già detto, molti soggetti conoscono più di una lingua e in alcuni casi le lingue conosciute sono addirittura cinque, che salgono a sei considerando la lingua madre. Numerosi rispondenti dichiarano anche di aver ottenuto varie certificazioni linguistiche, ad indicare l’elevata formazione dei partecipanti ai progetti.

Un elemento di spicco e di immediata visione, risulta essere la conoscenza dell’inglese, con un livello medio-alto; infatti più della metà dei soggetti ha dichiarato di conoscere l’inglese con un livello B1-B2, ossia di essere in grado di comprendere le idee principali dei testi letti e le discussioni tecniche sul proprio campo di specializzazione, di Interagire con una certa scioltezza e spontaneità, rendendo quindi possibile un'interazione naturale con i madre lingua, e di poter produrre un testo chiaro e dettagliato su un'ampia gamma di argomenti e spiegare un punto di vista su un argomento specifico fornendo i pro e i contro delle varie opzioni89_.

Le due lingue conosciute, dai nostri rispondenti, con un livello elevato, sono l’italiano e il francese. Tale livello, corrispondente al C1-C2 e sostanzialmente equivalente al livello posseduto da una madrelingua, consente di leggere e scrivere su ogni tipo di argomento, di esprimere le proprie emozioni ed opinioni in modo complesso e ricco di sfumature e di partecipare attivamente in ogni ambiente sia accademico che lavorativo90_.

Essendo stranieri residenti in Toscana, la conoscenza della lingua italiana è ampiamente posseduta da tutti i partecipanti all’indagine, dato riscontrabile, questo, anche dal fatto che, con l'adesione all’indagine, i soggetti si sono sottoposti alle domande di un questionario strutturato interamente in lingua italiana. Per quanto riguarda la lingua francese dobbiamo ricordare che un numero consistente di volontari proviene da Paesi in cui tale lingua è considerata la lingua ufficiale, anche se non è quella più parlata a livello nazionale, come ad esempio accade in Burkina Faso, oppure viene considerata seconda lingua, come in Marocco e Senegal, dove il sistema scolastico ha origine dal modello francese (Coresi) e alcune materie vengono insegnate e quindi apprese direttamente in francese.

89 _{https://europass.cedefop.europa.eu/it/resources/european-language-levels-cefr (ultima consultazione}

08/02/2019)

90 _{https://europass.cedefop.europa.eu/it/resources/european-language-levels-cefr (ultima consultazione}

73

3.1.2.2 Competenze informatiche

Al fine di definire le competenze informatiche, del campione, all’interno delle classificazioni Europee, abbiamo utilizzato le indicazioni della classificazione EUROPASS91_.

Analizzando i dati della tabella sopra riportata, inerente alle competenze informatiche possedute dai rispondenti, ne risulta quanto segue:

• Undici persone risultano essere, nei confronti dell'elaborazione delle informazioni, utenti con un livello avanzato, ovvero possono usare strategie di ricerca avanzata, possono usare i feed web, valutare la validità e la credibilità delle informazioni, possiedono una conoscenza di nuovi progressi nella ricerca di informazioni, archiviazione e recupero, nonché riescono ad utilizzare i servizi cloud di storage delle informazioni. Ventiquattro persone hanno dichiarato di essere utenti autonomi, ovvero sanno utilizzare diversi motori di ricerca per trovare le informazioni, con filtri per la ricerca, e sono in grado di utilizzare file e cartelle, effettuare il backup di informazioni o file e confrontare siti diversi per valutarne l’attendibilità. Sei persone sono utenti base, per cui sanno cercare informazioni online utilizzando un motore di ricerca, hanno la consapevolezza che non tutte le informazioni su internet sono veritiere, e possono, inoltre, salvare e memorizzare file o contenuti come immagini o video. Una sola persona ha risposto di non avere nessuna competenza.

• Per la creazione di contenuti, tredici dei rispondenti risultano utenti con livello avanzato, che possono produrre o modificare i contenuti multimediali in diversi formati, utilizzando

74 più piattaforme digitali, strumenti e ambienti, e possono inoltre creare un sito web utilizzando un linguaggio di programmazione, ed applicare licenze e diritti d'autore. Diciannove sono utenti autonomi che possono produrre contenuti digitali complessi in diversi formati, sanno usare strumenti/editor per la creazione di pagine web o blog utilizzando modelli e conoscono le basi di un linguaggio di programmazione. Otto sono utenti di base, per cui sanno produrre semplici contenuti digitali in almeno un formato utilizzando strumenti digitali, l'editing di base, e riescono ad applicare e modificare semplici funzioni e impostazioni del software e delle applicazioni. Due persone hanno risposto di non avere nessuna competenza.

• Per la comunicazione quindici dei rispondenti sono utenti con livello avanzato e sanno usare la posta elettronica, le chat, gli SMS, la messaggistica istantanea, i blog e i micro- blog, possono creare e gestire i contenuti con strumenti di collaborazione, partecipano attivamente a spazi online e utilizzano diversi servizi online, possono usare funzioni avanzate, come la videoconferenza, la condivisione di dati e la condivisione di applicazioni. Ventitré persone hanno risposto di essere degli utenti autonomi, per questo sappiamo che possono utilizzare le funzioni avanzate degli strumenti di comunicazione, usare gli strumenti di collaborazione e contribuire a condividere documenti e file, riescono ad utilizzare servizi pubblici, e-banking, lo shopping online, trasmettono o condividono la conoscenza con gli altri online, conoscono e utilizzano le regole della comunicazione online. Quattro persone dichiarano di essere utenti di base, che possono comunicare utilizzando il cellulare, e-mail o chat, possono condividere file e contenuti con semplici strumenti, sono a conoscenza di siti di social networking e strumenti di collaborazione online, inoltre sono consapevoli che quando si utilizzano strumenti digitali, vengono applicate alcune regole di comunicazione, come ad esempio, la condivisione delle informazioni personali.

• Per la risoluzione dei problemi nove soggetti hanno dichiarato di avere un livello avanzato, per cui possono risolvere i problemi che sorgono utilizzando la tecnologia digitale, possono scegliere il giusto strumento, dispositivo, applicazioni, software o servizi per risolvere i problemi non tecnici, capiscono come funzionano nuovi strumenti di lavoro, aggiornano le proprie competenze digitali. Ventitré di essere utenti autonomi che possono risolvere la maggior parte dei problemi più frequenti che sorgono quando si utilizzano le tecnologie digitali, riescono a scegliere lo strumento digitale che si adatta alle esigenze, riescono a risolvere problemi tecnologici esplorando le impostazioni e i parametri di programmi o strumenti. Dieci sono utenti base, riescono quindi a trovare supporto e assistenza quando sorge un problema tecnico, sanno come risolvere i problemi

75 di routine, come ad esempio chiudere un programma, riavviare il computer, re-installare il programma/aggiornarlo, controllare la connessione internet.

• Per la sicurezza dodici dei rispondenti sono utenti avanzati e possono controllare frequentemente la configurazione e i sistemi di sicurezza dei dispositivi e delle applicazioni usate, sanno muoversi in modo corretto se il computer è infettato da virus, riescono a fare configurazioni e modificare le impostazioni del firewall e di sicurezza dei dispositivi digitali, riescono a crittografare e-mail o file, sanno applicare filtri per le e- mail. Venti persone hanno risposto di essere utenti autonomi, che sono in grado di installare i programmi di sicurezza sul dispositivo ad esempio antivirus, firewall, utilizzano programmi e li aggiornano regolarmente, usano diverse password e le modificano periodicamente, identificano i siti web o messaggi di posta elettronica che possono essere utilizzati per truffa, conoscono i rischi connessi con l'uso della tecnologia digitale e conoscono l'impatto positivo e negativo della tecnologia sull'ambiente. Nove rispondenti sono utenti di base, riescono a prendere accorgimenti fondamentali per proteggere i dispositivi (antivirus e password), sono a conoscenza che non tutte le informazioni on-line sono affidabili, sono informati sulla fragilità della sicurezza delle credenziali online, prendono le misure fondamentali per il risparmio energetico. Una sola persona ha risposto di non avere nessuna competenza informatica inerente alla sicurezza.