LE CHIAVI DI SUCCESSO DELL’INTERNATIONAL FILM FESTIVAL DI ROTTERDAM
5. IL TICKETING: BIGLIETTI, PASS E ABBONAMENT
Un’altra importante caratteristica dell’International Film Festival di Rotterdam riguarda la gestione e l’organizzazione delle sue biglietterie nonchè le tipologie di biglietti ed abbonamenti acquistabili.
Pochissimi giorni prima del lancio ufficiale del festival, le biglietterie situate nelle varie location dell’evento (la più importante al “De Doelen”), i centri di prenotazione dislocati in tutta Rotterdam ed i call centers, aprono i loro uffici consentendo a milioni di spettatori di acquistare immediatamente i propri biglietti. Poche ore dopo, tutte le anteprime e tutti gli eventi più attesi e ampiamente discussi nelle fonti comunicative ufficiali del festival (blog, sito web, “De Volkskrant”), sono già sold out.245 Questo vale
anche e soprattutto per tutti quegli eventi e tutte quelle proiezioni che vengono programmate durante le ore serali e durante il week-end, entrambi momenti di grandissima affluenza da parte degli spettatori.
“This is a frustrating situation for those festival-goers not experienced enough to
know that you have to either arrive early and physically line up at one of the ticket counters in Rotterdam or persistently redial your mobile phone until you get through to one of the volunteer operators”246.
Per alleviare questa problematica, il Festival di Rotterdam ha predisposto anche la possibilità dell’acquisto online dei propri biglietti. L’apertura dell’online reservation
channel (disponibile sul sito web del festival) coincide con l’apertura ufficiale delle
biglietterie fisiche. Nonostante ciò, il vantaggio di poter procedere in tutta calma e tranquillità all’acquisto del proprio biglietto direttamente e comodamente da casa attraverso tablet, portatili e smartphone, ha notevolmente migliorato la situazione, evitando ai partecipanti lunghissime, inutili ed estenuanti file d’attesa.
Gli abbonamenti ed i pass invece, possono essere prenotati ed acquistati in un qualsiasi momento dell’anno direttamente online, permettendo a tutti gli interessati di effettuare la propria iscrizione al festival anche mesi prima del suo lancio e della sua apertura ufficiale. I possessori degli abbonamenti “Tiger Friends”, “Tiger Friends
Unlimited” e “Unlimited Pass”, inoltre, tra i vari vantaggi di cui godono, avranno anche
l’opportunità di poter acquistare online i propri biglietti per il festival addirittura un giorno prima dell’apertura ufficiale delle biglietterie (sia fisiche che online).247
La gestione online del servizio di biglietteria non giova solamente nei confronti degli spettatori e degli acquirenti, giova anche soprattutto a favore del ticket office del festival che, impostando tempistiche e procedure ben specifiche, riesce ad avere una previsione ed una stima di quanti posti verranno realmente occupati durante il festival, procedendo automaticamente con la gestione delle cosiddette “vendite last minute”.
Tutti i biglietti infatti che non sono stati venduti fino a trenta minuti prima dell’inizio della proiezione di una specifica pellicola, vengono venduti ad un prezzo vantaggioso, consentendo a tutti coloro che ne siano interessati o che, per svariate motivazioni, non siano riusciti ad acquistare in tempo il proprio biglietto, di partecipare alla visione della pellicola in tutta tranquillità. I biglietti last minute, possono essere acquistati sia online dalla pagina web ufficiale del festival che nelle biglietterie ufficiali fino a dieci minuti prima dell’inizio della proiezione.
Lo stesso meccanismo viene applicato poi anche nel caso in cui fossero rimasti disponibili dei posti prima della proiezione di una pellicola dichiarata sold-out. In questo caso, i biglietti possono essere acquistati sempre online oppure fisicamente, al normale prezzo di vendita.
Tale principio non trova applicazione invece nel caso di posti ancora disponibili alle anteprime ufficiali.248
L’International Film Festival di Rotterdam, oltre ai regolari biglietti ed ai biglietti
last-minute, offre anche la possibilità di diventare un finanziatore ufficiale del festival
attraverso il vantaggioso acquisto di un abbonamento.
Acquistando un abbonamento “Tiger”, a fronte di una spesa non eccessivamente elevata, gli spettatori più affezionati avranno l’opportunità non solo di godere di una serie di priviliegi e caratteristiche esclusive che consentiranno loro di vivere l’esperienza festivaliera ancora più completamente, ma anche e soprattutto di destinare l’intero importo a favore dell’organizzazione dell’edizione successiva del Festival di Rotterdam, contribuendo alla sua ricca programmazione ed alla sua innovativa e straordinaria essenza.
247 https://iffr.com/en/discount-passes-and-memberships, del 12/04/2017 248 https://iffr.com/en/discount-passes-and-memberships, del 12/04/2017
Durante la quarantaseiesima edizione del 2017, il Festival di Rotterdam ha proposto quattro diverse tipologie di abbonamento249:
TIGER DISCOUNT PASS: Il “Tiger Discount Pass” è il pass personalizzato e marchiato
con il logo “IFFR” che consente a tutti coloro che lo possiedono, di poter acquistare i biglietti per le proiezioni delle normali pellicole in concorso ad un prezzo ridotto, permettendo di acquistare anche altri extra tickets (per degli eventuali accompagnatori) ai prezzi regular o student fin dal momento dell’apertura ufficiale delle biglietterie del festival. È la tipologia di abbonamento più facilmente acquistabile ed è particolarmente valida soprattutto per tutti coloro che decidono di partecipare al festival con gli amici, in piccoli gruppi.
TIGER FRIENDS: Un passo avanti rispetto al “Tiger Discount Pass”, l’abbonamento
“Tiger Friends” si presenta come la soluzione ideale per tutti gli autentici cinefili che siano decisamente interessati a non perdersi nemmeno un momento del festival. Diventare un Tiger Friend permette di diventare parte di una grandissima comunità di abbonati e di un vero e proprio gruppo di condivione delle emozioni e delle esperienze vissute al festival. Con un prezzo pari a poco più del doppio del “Tiger Discount Pass”, questo abbonamento consente di godere di numerosi privilegi. Innanzitutto si ottiene la possibilità di acquistare i propri biglietti per il festival fin dal giorno prima dell’apertura ufficiale delle biglietterie. Inoltre, ogni biglietto acquistato maturerà uno speciale sconto da poter utilizzare in un qualsiasi Festival Shop (oppure Online Shop) per l’acquisto del merchandising ufficiale IFFR. Ulteriori sconti permetteranno di partecipare ad eventi speciali (quali gli “Opening and Closing Parties” o la “Short Film Marathon”) e di essere invitati a numerosi appuntamenti validi lungo tutto l’anno.
TIGER FRIENDS UNLIMITED: Per tutti coloro che desiderano avere di più o che sono
già in possesso di un abbonamento annuo “Tiger Friends”, c’è la possibilità di diventare un vero e proprio “Tiger Friend Unlimited”. L’abbonamento Unlimited consente di ottenere tutti i vantaggi previsti dall’abbonamento “Tiger Friends” e dall’“Unlimited Pass” in un unico abbonamento. A fronte di una spesa annua più consistente, i possessori di questo abbonamento non solo contribuiranno
maggiormente al finanziamento del festival ma otterranno anche speciali trattamenti, quali ad esempio: possibilità di acquistare i biglietti il giorno prima dell’apertura ufficiale delle biglietterie del festival; biglietti gratuiti per avere accesso alle varie proiezioni dei film in concorso; accesso illimitato a “Short Film
Marathon”, “Opening and Closing Parties”, “Special Screenings” il primo giovedì
del festival e tantissime altre attività lungo tutto l’anno (tra le quali spicca la “Tiger
Friends Preview Night” che si tiene in dicembre). Uno speciale sconto verrà poi
accordato su tutto il merchandising dell’evento e sull’acquisto di biglietti per accompagnatori e amici.
UNLIMITED PASS: Si tratta del pass interamente dedicato ai cinefili più
appassionati che non intedano rinunciare a nessuna visione e proiezione delle pellicole in concorso. Il pass consente di avere un accesso illimitato e totalmente gratuito nei confronti di tutti i film screenings del festival permettendo al suo possessore di acquistare i biglietti fin dal giorno prima dell’apertura ufficiale delle biglietterie. Gli abbonati otteranno inoltre una copia gratuita del catalogo del festival, un numero illimitato di biglietti a prezzo ridotto per eventuali amici ed accompagnatori e tanti altri vantaggi come ad esempio sconti speciali su tutto il
merchandising ed inviti a partecipare ad almeno un’anteprima speciale.
Tiger Friends 250
I quattro abbonamenti consentono pertanto di arrivare a soddisfare le specifiche aspettative del pubblico che ogni anno affolla le sale dell’International Film Festival di
Rotterdam, andando direttamente a colpire diversi bisogni e diverse esigenze di
ognuno di loro. Mentre infatti il “Tiger Discount Pass” permette di godere di un numero di vantaggi prevalentemente concentrati su aspetti economici di partecipazione al festival, il “Tiger Friends” punta sulla creazione di un’esperienza
festivaliera completa. Vi è la possibilità di partecipare ad eventi esclusivi, di vivere
emozioni uniche e di condividerle con altri Tiger Friends. Proprio per questo motivo, il “Tiger Friends Unlimited” spinge verso motivazioni più sociali, come quelle ad esempio di creazione di un gruppo e di una comunità in grado di condividere totalmente gli stessi interessi (in questo caso cinematografici), le stesse aspettative e le stesse emozioni. Infine, l’“Unlimited Pass” concentra tutti i suoi sforzi sul regalare agli autentici cinefili un’occasione unica ed imperdibile per apprezzare delle proiezioni
illimitate. Una tale suddivisione di abbonamenti non sarebbe possibile se il Festival di
Rotterdam non conoscesse così perfettamente il suo pubblico.
Non c’è da sorprendersi dunque se un numero via via sempre più elevato di partecipanti decide di voler essere veramente parte di questa fantastica organizzazione, supportandola quindi non solo economicamente e finanziariamente a piccole dosi attraverso i biglietti e gli abbonamenti, ma anche e soprattutto incoraggiandola ed affermandola sempre più distintamente e nettamente sul panorama festivaliero internazionale, semplicemente partecipandovi ad ogni edizione.