Twitter: @PadovaCultura

Il 2013 è l'anno in cui anche Padova Cultura crea il proprio account su Twitter: @PadovaCultura.

Il profilo ufficiale del Settore Attività Culturali del Comune di Padova ha ottenuto nel corso di questi due anni dei risultati soddisfacenti, considerando che nell'ultimo semestre i followers sono più che raddoppiati, arrivando alla soglia attuale di 1214122_.

Con una media di 8 tweet al giorno, il profilo @PadovaCultura fornisce le

informazioni che riguardano gli eventi promossi dall'Assessorato e presenti nel sito ufficiale, nonché fa da eco ai post inseriti nella pagina fan di Facebook.

Anche qui l'immagine del profilo è la stessa presente nella pagina fan di Facebook. In questo modo, oltre che divulgare il nuovo slogan che incentiva la cultura e il turismo a Padova, si ottiene un immediato riconoscimento della pagina.

L'informazione data è più concentrata in quanto lo spazio per i contenuti è di soli 140 caratteri. Per questo motivo il profilo viene maggiormente usato per caricare immagini degli eventi in programma, fungendo da promemoria e scandendo giorno per giorno il countdown alla data d'inaugurazione di ogni evento, e successivamente pubblica le foto degli eventi promossi, per avere una sorta di archivio fotografico anche per chi non ha partecipato.

L'utilizzo degli hashtag come #padovacultura, #PremioGalileo2015, #PensieriPreziosi, #PadovaINestate e altri, identificano l'argomento del post, in modo da agevolare l'eventuale ricerca per argomento fatta dai followers, e danno l'input per iniziare uno scambio di opinioni, a tutto vantaggio del profilo @PadovaCultura.

Coinvolgere altri profili che possano essere interessati all'argomento del tweet, menzionando il nome dell'utente all'interno del testo (@nome), amplia la possibilità che il tweet venga letto anche da non followers. In questo modo, gli utenti followers del menzionato (@nome) leggeranno il tweet e verranno a conoscenza del profilo @PadovaCultura e probabilmente ne diventeranno a loro volta followers. È una sorta di passaparola molto veloce, che se usato bene può generare profitto in termini di “seguaci”.

CONCLUSIONI

L'obiettivo di descrivere e analizzare il fenomeno “Comune di Padova - la comunicazione via web degli eventi culturali” è parso subito di rilevante entità e di particolare impegno.

Dal punto di vista normativo si è vista la grande quantità di leggi e linee guida che regolano l'argomento “comunicazione via web di Amministrazioni Pubbliche”.

Dopo aver esaminato, anche se in forma superficiale, la parte generale, grazie agli strumenti e alle conoscenze acquisite, si sono potute determinare le caratteristiche che contraddistinguono il sito del settore Attività Culturali del Comune di Padova, padovacultura.it.

Si è così analizzato il sito in tutte le sue componenti: la struttura, il contenuto, la qualità, la performance ecc.

Il giudizio complessivo è senz’altro positivo in quanto l’esame effettuato ha evidenziato un buon sito, mediamente strutturato e funzionalmente adeguato, che offre all'utente tutte le informazioni di cui ha bisogno, risponde ai principali requisiti richiesti dalle normative di riferimento e il cui riscontro, in termini statistici, non fa che ribadire il giudizio espresso. È chiaro che alcune modeste criticità sono state rilevate ma, si ritiene, dovute in gran parte a problematiche tecniche interne alla gestione del sito; ad esempio, la mancanza del sito in inglese è una lacuna presto risolvibile, in quanto indispensabile per l'obiettivo che l'Assessore Rodeghiero si è posto: se si vuole portare Padova come meta culturale europea e internazionale, il sito che presenta tutte le attività e gli eventi che la animano non può che essere tradotto almeno in lingua inglese. Inoltre sarebbe opportuno, visti i riscontri ottenuti dall'analisi delle pagine social, prevedere la traduzione del sito anche nella lingua

spagnola e portoghese, nonché tedesca e francese. Questo sarebbe un lavoro in più e economicamente impegnativo, ma di importanza rilevante per dare all'utente straniero un servizio di maggiore qualità.

Anche le pagine social di Facebook e Twitter, di norma, vengono utilizzate al meglio delle loro capacità e mantenere il ritmo di pubblicazioni dei post, eventualmente incrementandoli, è l'obiettivo che ci si deve porre. La possibilità di instaurare un rapporto meno formale con l'utente (fan e/o follower), rispetto al sito web, deve essere un'opportunità da sfruttare appieno, a tutto vantaggio della cultura. Proseguendo in questa direzione, il passo successivo che ci si aspetterebbe da un Settore così attivo nella comunicazione via web è la presentazione di una App che dia un servizio globale all'utente.

La creazione di una App è sicuramente un passo importante, sia dal punto di vista tecnico che economico, quindi prevede un'analisi accurata e approfondita di tutte le variabili legate alla messa in opera. Si ritiene però che, viste le capacità del Settore e la volontà dell'Assessore, questa iniziativa sarà ben presto attivata.

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