Le barriere all’inform azione

Un fattore ch e va con siderato n ell’an alisi dei m otivi per i qu a- li l’in trodu zion e della telem atica e di tecn ologie ICT com e stru - m en to di coordin am en to del sistem a tessile di Prato in con tri n ote- voli frizion i è ch e l’esten sion e dei flu ssi in form ativi a tu tti i livel- li del sistem a e la razion alizzazion e n ella loro gestion e – du n qu e in gen erale u n a m aggiore trasparen za delle in form azion i su l m er- gr a m m a zion e d ella p r od u zion e ed il d iffon d er si d i in for m a -

zion i tecn ich e e d i m er ca to sp ecifich e lu n go la filier a , ed in p a r - ticola r m od o tr a l’im p r esa fin a le ed i ter zisti. Un ’a r ea cr itica n ella qu a le le im p r ese fin a li h a n n o a ssolu to b isogn o d i in for - m a zion e è il p r ocesso p r od u ttivo, ch e n el ca so d ell’offer ta d i su b for n itu r a tessile p r a tese si colloca tr a l’offer ta d i m a ter ie p r im e e le ven d ite n ei d iffer en ti m er ca ti. In qu esto ca m p o, l’in for m a zion e cr u cia le è r a p p r esen ta ta , sop r a ttu tto p er le im p r ese tr a d izion a li, n el sa p er e qu a li m a cch in a r i son o d isp o- n ib ili in u n d a to m om en to p er fa r e u n d a to tip o d i la vor a zion e r ich iesta d a l clien te e, sp esso, a lta m en te p er son a lizza ta . Per - ta n to em er ge il b isogn o d i a ver e u n qu a d r o com p leto d ell’in te- r a logistica d el sistem a o, a l lim ite, d i u n a d a ta fa se d el siste- m a su cu i l’im p r esa eser cita il con tr ollo: qu esta n ecessità , se n on sod d isfa tta in m od o efficien te, r isch ia d i com p r om etter e la ca p a cità d i coor d in a m en to d ello sta d io d i com m er cia lizza - zion e e con segn a .

La com plessità del sistem a e la plu ralità di operatori ch e agi- scon o a differen ti livelli gerarch ici (il livello su periore è costitu i- to, abbiam o detto, dalle im prese fin ali ch e esercitan o il con trollo su m igliaia di forn itori e produ ttori di sem ilavorati) im plica la n ecessità di u n con trollo strategico dei flu ssi di in form azion e ch e lo costitu iscon o.

L’in tegr a zion e d i sistem a p otr eb b e r ea lizza r si a ttr a ver so l’im p lem en ta zion e in a zien d e giu r id ica m en te d istin te d i tec- n ologie ICT, ch e le r en d a n o logistica m en te e p r od u ttiva m en te collega te. La r a p id ità n ell’esecu zion e d egli or d in i p u ò esser e ottim izza ta con p r oced u r e ju st in tim e ch e coin volga n o tu tte le im p r ese tr a le qu a li in ter cor r on o r ela zion i d i for n itu r a o su b for n itu r a : u n u n ico sistem a ICT p otr eb b e segu ir e il p er cor - so ch e la “p ezza ” d i tessu to effettu a n ei su oi sp osta m en ti tr a le va r ie im p r ese d ella filier a , ta glia n d o i tem p i d i m a ga zzin a ggio ed ottim izza n d o il fu n zion a m en to d ella filier a d i im p r ese in r ela zion e a gli in ter va lli d i tem p o ch e in ter cor r on o tr a le va r ie com m esse.

Il dibattito ch e sin dagli an n i Ottan ta si è svilu ppato a Prato rigu ardo alla possibilità di im plem en tazion e di u n a rete telem a- tica capace di in tegrare i sin goli elem en ti del sistem a – con sen - ten do du n qu e il m on itoraggio in tem po reale dell’in tero proces- so e dei servizi correlati, e du n qu e la dispon ibilità di m eccan ism i di con trollo e di in form azion e su l sistem a n ecessari per ottim iz- zarn e il fu n zion am en to – h a sem pre posto in risalto la n ecessità di affron tare collettivam en te il problem a.

gettazion e con l’im presa fin ale, potrà avere in tem pi rapidi u n pro- dotto altam en te person alizzato e la garan zia dello stan dard qu a- litativo rich iesto.

Tu tta via il p r ocesso p r od u ttivo ch e p or ta a l sem ila vor a to n on si svolge con p ien a lin ea r ità ; d a ta l’eleva ta sp ecia lizza zio- n e d elle im p r ese su b for n itr ici ed i r a p p or ti d i con oscen za p er - son a le ch e lega n o gli im p r en d itor i, d i n or m a ven gon o p r esi d ei con ta tti telefon ici p er a ccer ta r si d ella d isp on ib ilità d i d eter m i- n a ti m a cch in a r i, p er d efin ir e i tem p i d i con segn a d elle m a ter ie p r im e, p er p a ttu ir e le ta r iffe in r ela zion e a gli sta n d a r d qu a lita - tivi r ich iesti. Secon d o i ter zisti, sp esso i com m itten ti ten ta n o d i str a p p a r e m a r gin i d i p r ofitto con testa n d o la qu a lità d el p r o- d otto r eso, occu lta n o i tem p i d i con segn a d elle m a ter ie p r im e, n on d a n n o in for m a zion i su i ca r ich i d i la vor o n on con sen ten d o u n a u tilizza zion e efficien te d egli im p ia n ti, e n on d a n n o a cces- so a d a ltr e in for m a zion i su lla d om a n d a , r ileva n ti p er u n a cor - r etta p ia n ifica zion e d ella p r od u zion e e d ella logistica . Il p r o- b lem a d ell’in n ova zion e tecn ologica d ivien e in qu esto m od o estr em a m en te cr itico, in qu a n to la d ecision e d i com p ier e in ve- stim en ti in tecn ologie ICT ch e p er m etta n o l’in tegr a zion e d ella filier a sp etta a soggetti ch e n on h a n n o a ccesso a lle in for m a zion i su l m er ca to, su lle p r osp ettive d ella d om a n d a . Le in for m a zion i su l m er ca to d iven gon o d u n qu e in for m a zion i “n on con d ivisib i- li” e costitu iscon o l’elem en to p r in cip a le, in b a se a l qu a le i sin - goli im p a n n a tor i e la n ifici d ifen d on o i lor o sp a zi d i m er ca to r isp etto a i con cor r en ti d ell’a r ea e coor d in a n o l’in ter o p r ocesso p r od u ttivo.

L’a ccesso a d u n a in for m a zion e tem p estiva e p r ecisa su lle ten d en ze d el m er ca to, su ll’a n d a m en to d ella d om a n d a , su ll’en - tità d egli or d in i con sen tir eb b e p er a ltr o a lle p iccole im p r ese in d u str ia li su b for n itr ici u n a m a ggior e sta b ilità n ella p r op r ia a ttività in ter n a ed u n a ottim izza zion e d el b ila n cia m en to tr a d om a n d a e offer ta d i la vor a zion i n el p r ocesso p r od u ttivo, d i con segu en za u n m in or e im p a tto n ega tivo n ei p er iod i d i ca lo d el- la d om a n d a .

Qu esto pu ò essere con siderato u n o dei m otivi per cu i m olte im prese fin ali, ed in particolar m odo le più in n ovative, h an n o pre- ferito in tegrare più o m en o form alm en te le im prese su bforn itri- ci ch e operan o n elle fasi a m aggior valore aggiu n to; si tratta di im prese con u n a produ zion e m olto diversificata ed in n ovativa rispetto allo stan dard dell’area, ed altam en te com petitive rispet- to alle altre n ei m ercati in tern i. Il m u tam en to n ell’organ izzazio- n e della produ zion e pu ò spiegarsi du n qu e con la n ecessità di pro- teggersi da im itazion i – vi è in fatti u n a forte con corren za tra le cato in tern o e su i m ercati di sbocco – an drebbero a m odificare

gerarch ie ed in teressi econ om ici ch e h an n o profon de radici sto- rich e, e ch e determ in an o l’u n icità del distretto pratese.

Si eviden zia in fatti, all’in tern o del sistem a di relazion i tra le im prese dell’area, sostan zialm en te rim asto im m u tato n ella su a stru ttu ra fon dam en tale, u n a forte discon tin u ità n ei flu ssi di in for- m azion e tra le im prese; m en tre le in form azion i di tipo tecn ico- produ ttivo e tecn ologico circolan o abbastan za liberam en te tra le varie im prese, le in form azion i su l m ercato, su i clien ti, su even - tu ali can ali privilegiati, in form azion i strategich e per im prese fin ali, im pan n atori, agen ti e rappresen tan ti, n on circolan o o cir- colan o in m in im a parte (An ton elli, 1988).

L’am pliam en to dei m ercati di sbocco su scala sem pre più glo- bale rich iede la presen za di u lteriori in term ediari, rappresen tan - ti ed agen ti plu rim an datari ch e regolan o il flu sso di in form azio- n i proven ien te soprattu tto dai m ercati esteri da e verso le im pre- se fin ali, agen do da “filtro” rilascian do e/o tratten en do in form a- zion i su lla dom an da secon do gli obiettivi con corren ziali del distretto.

L’elevato n u m ero di im pan n atori e la forte con corren za tra le im prese fin ali – soprattu tto tra le più in n ovative – determ in a u n a situ azion e in cu i il con trollo delle in form azion i costitu isce u n a fon te di van taggio strategico, n ecessario ad evitare ch e la com - petizion e si sposti su l prezzo.

Ar tigia n i e p iccole im p r ese in d u str ia li op er a n ti n ei m er ca ti d i fa se, p u r r a p p r esen ta n d o gli op er a tor i la r ga m en te p iù con si- sten ti d a l p u n to d i vista n u m er ico, su b iscon o d u n qu e u n ’im - p or ta n te a sim m etr ia in for m a tiva : essi n on h a n n o visib ilità d el m er ca to fin a le, a n ch e se le lor o va r ie a ttività , n on ch é gli in ve- stim en ti effettu a ti, d ip en d on o in m isu r a p r ep on d er a n te d a esso. La sta b ilità e la r ip etitività d ei lega m i e d elle r ela zion i d i tip o p er son a le, oltr e ch e p r ofession a le, tr a gli op er a tor i d ell’a r ea a b b a ssa n otevolm en te i costi d i tr a n sa zion e n ei m er ca ti d i fa se, e p er ta n to con sen ton o, secon d o la letter a tu r a econ om ica su l- l’a r gom en to, la costitu zion e d i lega m i d i fid u cia ch e scor a g- gia n d o com p or ta m en ti op p or tu n istici ga r a n tiscon o la flessib i- lità d ell’in ter o sistem a .

Tu ttavia dalle in terviste effettu ate è em ersa, in m odo m olto in cisivo, u n a certa con sisten za di atteggiam en ti opportu n istici volti a m an ten ere le asim m etrie in form ative tra le varie im prese della filiera, ed in particolare tra i lan ifici ed i loro su bforn itori. Qu este n on son o pien am en te visibili da u n operatore estern o: qu an do, ad esem pio, u n clien te effettu a u n ordin e su lla base di u n cam pion ario o attraverso u n a preceden te attività di co-pro-

m a ssa cr itica n ecessa r ia a va lor izza r e la r ete d i r ela zion i ch e n e coor d in a il fu n zion a m en to, n el r ep er im en to d i r isor se fin a n zia - r ie, n ell’a d egu a m en to cu ltu r a le e p r ofession a le d i u n settor e ch e in con tr a ser i p r ob lem i d i r ica m b io gen er a zion a le.

La leva della flessibilità, variabile com petitiva fon dam en tale per le im prese dell’area di Prato, è da sem pre stata m an ten u ta attraverso u n appiattim en to n ei con fron ti del m ercato ed u n accen tu arsi delle asim m etrie in form ative accom pagn ato da u n a ridu zion e dei flu ssi di com u n icazion e, più eviden te m an m an o ch e si va a m on te della filiera.

Un a riorgan izzazion e dei ru oli e delle fu n zion i al fin e di in te- grare il ciclo produ ttivo si scon trerebbe du n qu e con u n sistem a di im prese caratterizzato da profession alità diverse, asim m etrie in form ative e form e di in tegrazion e com plem en tari tra le diver- se fasi e lavorazion i. La via più probabile per le im prese artigia- n e di raggiu n gere u n certo livello di econ om ie di scala resta du n - qu e qu ella della dipen den za da azien de collocate in altre fasi del ciclo produ ttivo.

7.6 Inno vazio ne te cno lo gica a suppo rto de lle re lazio ni indu-