Indagine sulle Inform ation
and Com m u nication Technologies
(Version e ridotta per som m in istrazion e CATI)
RICE RCA CONDOTTA DA
CIRIE C
CE NTROITALIANO DIRICE RCH E E DIINFORMAZIONE SULL’ECONOMIA PUBBLICA, SOCIALE E COOPE RATIVA
S ezion e Italian a del Cen tre In tern ation al de R echerches et d’In form ation su r l’Econ om ie pu bliqu e, sociale et coopérative
Ufficio di Firen ze – tel. 0552717821, fax 0552717822, E -m ail: ciriecfi@tin .it
Nom e im presa In dirizzo Tel./fax
w eb page e-m ail
Form a giu ridica Attività econ om ich e
Nom e in tervistatore Nom e in tervistato/i
Ru olo ricoperto n ell’azien da Data effettu azion e in tervista
SEZIONE A
A1 – Den om in azion e: ...
A2 – An n o di fon dazion e:...
A3 – Qu ali son o i settori Istat di attività dell’im presa? – 30 Fabbricazion e m acch in e per u fficio, elaboratori e sistem i in form atici " Descrizion e attività svolte ...
...
– 32 Fabbricazion e apparecch i radiotelevisivi e per le telecom u n icazion i " Descrizion e attività svolte ...
...
– 64.2 Telecom u n icazion i " Descrizion e attività svolte ...
...
– 72 In form atica e attività con n esse " Descrizion e attività svolte ...
...
A4 – L’im presa appartien e ad u n gru ppo? Sì " No " A5 – L’im presa ha rapporti di collaborazion e/partn ersh ip con altre im prese e/o cen - tri di ricerca per lo svilu ppo dei prodotti/servizi: IMPRE SE CENTRI RICERCA Sì No Sì No Mirati a sin goli progetti " " " " Sostan zialm en te stabili " " " " A6 – Fattu rato e prevision i di fattu rato [dati in m ilion i]: 2000 ...
2001 ...
(risp. al fatturato 2000 com e sarà: In crescita " In calo " Stazionario ") A7 – Qu an ti dei vostri prin cipali clien ti son o localizzati in [dati % ]: Provin cia ...%
Toscan a ...%
Italia ...%
E stero ...%
A8 – N el corso del 2000 l’im presa ha realizzato attività di R &S ? Sì " No " S e sì, per qu ale am m on tare [dati in m ilion i]? 2000 ...
A17 – Potrebbe descrivere le figu re profession ali di coloro che in qu esto m om en to sarebbero n ecessari al bu on fu n zion am en to della su a azien da?
1) ...
2) ...
3) ...
A18 – Pu ò in dicare la m odalità di accesso a In tern et: Modem an alogico (lin ea PSTN) " Modem digitale (ISDN) " ADSL " H DSL " SDN " Altro " A19 – Pu ò in dicare la larghezza di ban da della su a con n ession e a In tern et: 33.6 K " 56 K " 64 K " 128 K " Altro " (Per largh ezze su periori specificare ...)
A9 – Pu ò in dicare l’im porto totale degli in vestim en ti im m ateriali (acqu isizion e di licen ze, m archi, brevetti) effettu ati dall’im presa n el 2000 [dati in m ilion i]? 2000 ...
A10 – Se l’im presa produ ce software, pu ò indicare la qu ota percentu ale di produ zio- ne volta a personalizzare prodotti acqu istati da terzi e la parte svilu ppata in proprio? % PRODUZIONE S OFTWAR E Cu stom izzazion e di u n prodotto base acqu istato da terzi ………
Svilu ppo di prodotti propri ………
100% A11 – S e produ ce h ardware, pu ò in dicare se i com pon en ti e i progetti n ecessari per l’assem blaggio son o prevalen tem en te propri o acqu isiti estern am en te? PROG. COMPRATI PROG. PROPRI PROG. COMPRATI E PROPRI Com p. com prati Com p. prodotti Com p. com prati e prodotti A12 – Qu ali sono le principali fonti per l’elaborazione di idee nu ove a rigu ardo di pro- dotti, processi e servizi dell’im presa e per la loro m essa a pu nto (m ax 3 indicazioni): SPE CIFICARE(NOME) Forn itori " ...
Altre im prese del gru ppo " ...
Con su len ti privati " ...
Un iversità " ...
Associazion i, Cam ere di Com m ercio " ...
Cen tri di ricerca pu bblici* " ...
Cen tri di ricerca privati* " ...
Riviste specializzate " ...
In tern et " ...
Progettazion e in tern a " ...
Istitu ti trasferim en to tecn ologico " ...
Altro " ...
A13 – L’im presa possiede u n sito web? Sì " No " A14 – S e sì, prevede servizi in terattivi? Sì " No " A15 – L’im presa ha otten u to la certificazion e di qu alità IS O? Sì " No " A16 – Qu ali son o le tecn ologie di pu n ta presen ti n ell’im presa? ...
Sistem ista Web
E RP – En terprise resou rce plan n in g (SAP, Oracle, Baan , ecc.)
Database adm in istrator
Altro Descrizion e ... Nu m ero ... COLLETTI BLU Descrizion e ... Nu m ero ...
B3 – Pu ò in dicare il n u m ero di addetti per titolo di stu dio e sesso?
TITOLO DI STUDIO TOTALE
E lem en tare Scu ola m edia Diplom a Lau rea
di cu i tecn ico-scien tifica TOTALE
B4 – [se n on rispon de alla preceden te] Qu an ti son o i lau reati n ell’im presa? [an che dati % ]: ...
di cu i tecn ici ...
B5 – Qu an te person e ha assu n to n el corso degli u ltim i tre an n i?
1998 Sì " No " Totale:…………..
1999 Sì " No " Totale:…………..
2000 Sì " No " Totale:…………..
B6 – S econ do la su a esperien za, qu ali figu re profession ali son o più difficili da repe- rire? [MAX 3]
FIGURA PROFE SSIONALE COMPE TE NZA DA ACQUISIRE UTILIZZAZIONE SUCCE SSIVA
1.……… 1.……… 1.………
2.……… 2.……… 2.………
3.……… 3.……… 3.………
B7 – Qu an te person e ha dism esso n el corso degli u ltim i tre an n i?
1998 Sì " No " Totale:…………..
1999 Sì " No " Totale:…………..
2000 Sì " No " Totale:…………..
SEZIONE B
B1 – Qu al è il n u m ero attu ale di dipen den ti dell’im presa? ...
B2 – Pu ò in dicare il n u m ero di addetti per m estiere svolto n ell’azien da distin gu en - do fra colletti bian chi e colletti blu ?
COLLETTI BIANCHI
CODICE CLASSI DE SCRIZIONE TOT.
ISTAT ADDETTI
1.2 Im pren ditori, am m in istratori, dirigen ti 2.1.1.4 In form atici In form atici e telem atici
2.2.1.3 e in gegn eri In gegn eri elettrotecn ici
2.2.1.4 In gegn eri elettron ici e in telecom u n icazion i In gegn eri in form atici
2.2.1.9 Altri in gegn eri
3.1.1 Tecn ici Tecn ici in scien ze qu an titative, ecc. 3.1.1.3 in form atici Tecn ici in form atici – program m atori 3.1.1.4/a Tecn ici in form atici – operatori
3.1.1.4/b Tecnici inform . per install./m anut. c/o clienti 3.1.2 Tecn ici in scien ze dell’in gegn eria
3.1.2.4 Tecn ici Tecn ici elettron ici e in telecom u n icazion i 3.3.1 am m in istr. Tecn ici am m in istrativi e organ izzativi 3.3.3/a Respon sabili m agazzin o o degli acqu isti 3.3.3/b Tecn ici ven dita, m arketin g, P.R.
3.3.3.4 Tecn ici di ven d. con com p. tecn olog. specif. 6.2.4.2 Man u ten tore elettron ico
4.1.1 Am m in istr. Pers. di segret. e operat. su m acch . di u fficio 4.1.2 Im piegati am m in istrativi e di con trollo 4.1.3 Im piegati n ella gest. stocks e approvvigion . 4.2.2.4 Operatore di call cen ter
2.5.4.2 Addetti Redattore telem atico 3.4.3.2 In tern et Grafico digitale
Addetti e-com m erce Web design er Web w atcher S ecu rity m an ager Webm aster
Specialista di rete In tern et In tran et Adm in istrator
Svilu ppatore specializzato h tm l
Svilu ppatore specializzato (Asp, Ph p, Java, Javascript, ecc.)
In dice
Pre se ntazio ne Paolo Ben esperi 5
1. Intro duzio ne 7
2. Le Inform ation and Com m u nication Technologies in To scana:
una visio ne d’insie m e 14
2.1 Prem essa 14
2.2 La specializzazion e produ ttiva della Toscan a 15
2.3 Il capitale u m an o in Toscan a 24
2.4 La diffu sion e delle ICT in Toscan a presso con su m atori ed im prese 30
2.5 Capacità in n ovativa n el settore delle ICT in Toscan a 34
2.6 Le politich e pu bblich e per le ICT 38
2.7 Servizi telem atici avan zati: la Toscan a in prospettiva com parativa 42
2.8 Con clu sion i 51
3. Le re ti di te le co m unicazio ne in To scana 54
3.1 Prem essa 54
3.2 Defin izion i essen ziali per u n ’an alisi delle in frastru ttu re di rete 55
3.3 Le prin cipali reti di telecom u n icazion i in Italia 59
3.4 La rete MAN toscan a 62
3.5 La Rete Telem atica della Region e Toscan a 69
3.6 La rete delle Un iversità 77
3.7 Altre reti pu bblich e e private in Toscan a 78
3.8 An alisi com parativa con altre reti region ali italian e 79
3.9 Con clu sion i 83
4. Il se tto re de lle ICT in To scana: quadro strutturale 85
4.1 Prem essa 85
4.2 Stru m en ti di an alisi 86
4.3 Il cam pion e di im prese 88
4.4 Tipologie d’im presa attraverso u n ’an alisi di clu ster 95
5. La do m anda di lavo ro e il fabbiso gno pro fe ssio nale 111
5.1 Prem essa 111
5.2 La din am ica dell’occu pazion e 111
B8 – Prevede di assu m ere o ridu rre il person ale n ei prossim i 6/12/24 m esi?
6 m esi assu m ere " ridu rre "
12 m esi assu m ere " ridu rre "
24 m esi assu m ere " ridu rre "
n on prevedo n é di assu m ere n é di ridu rre person ale "
B9 – Qu an te person e prevede di assu m ere/ridu rre com plessivam en te? ...
B10 – Qu ali profili profession ali prevede di assu m ere?
Figu ra profession ale ... Com peten ze rich ieste ... Utilizzazion e n ell’im presa ...
S i rin grazian o per la gen tile collaborazion e le segu en ti im prese: 01 in form atica, 2 Em m e, A.B elettron ica, A.G.S elettron ica, Abaco, Ac Prom eteo di Melon i, Accen tu re, Alfa com pu ter system , Alfa.co, Alfab, Algoritm i di Tom berli Paolo, Alpha team , An sw ers, An yw are In form ati- ca, Apice, Archim edes, ARTEC, Artech N etw ork, Artel Telecom u n icazion e, Asatec, Aspide, Assel di N ardin i Giu lian o, Assem blad, Athen a 2000, Au relia Microelettron ica, Au tosoft, B.P. S ystem , B.R .E. Elettron ica, BA.S .FF., Basis In form ation Techn ology, Bassilichi s.p.a., Ben S ervice, Bian - chin i S ervice, BLT Italia, BLU, Blu e Team Com pu ters, BMA In form atica, Boldrin i, Bu r, C.E.D di Paolin i R osita, C.e.d s.r.l., C.e.d.a di Paglicci Massim o, C.r.e.a, CAEN , CAEN En gin eerin g, Cari- bel Program m azion e, Casin i e associati, CDC, CE.S AM, Ce.se.c., Ced di Terrosi Piero, Cen ter 2000 di Pagn i, Cen tro A-Z di Baggian i, Cen tro E.D.P, Cen tro servizi ed elaborazion i dati, Cen tro ser- vizi Ian g, Ceru lli T, Ceti (Cen tro Tecn oin form atico), Cetom servizi, Check data di Dem i Miche- la, Chim en ti e Pratesi, CHL-Cen tro HL, Cia servizi, Circu iti S tam pati Cappelli Mario, Citylife, Clever, C-Map en viron m en tal, Com pu ter, Com pu ter Cen ter Toscan a, Com pu ter Data S ystem ¸ Com pu ter Hou se, Com pu ter service, Com pu ter S ervice elaborazion e dati azien dali, Con feser- cen ti, Cooperativa di S tu dio e Lavoro Coopersystem , Copras, CS In form atica, Cyber.n et, CZ In for- m atica, DA.R A S YS TEM, Dada, Data cen tro, Data Com pu ters di R an dellin i, Data In form ation di Profili Giu seppe & C., Data S ervice, Data S et s.a.s. di Ceccatelli & C., Data stu dio, D'Azeglio elaborazion i, DBA S istem i, Degli In n ocen ti S averio, DF sistem i, Diesse In form atica, Digic, E.M S oftw are, Easytel, Echo S tu dio di Colicchio S tefan ia, Effeci In form atica, Elaborazion e dati Assiom a, Elaborazion i, Elba in form atica di Gen tin i R oberto & C., Ellebi di Liseran i, Ellegi, En el.it, En gin eerin g, EPEM En gin eerin g Produ ction Equ ipm en t Medical, Errepi elaborazion e dati, Esa elettron ica, Esa softw are, ES A S ystem , Esis grou p, Etru ria In form atica, Eu rolab, Eu ro- sistem i di R om agn an i Lia & C., Everex, F 1, Fabio Bresci, Fan izza Vin cen zo, Fim , Firen ze On Lin e, Flex Lin e, Fom at Au tom ation , Frael, Fran cy Data, G.S .A., G.T. dati, Gam m a In form atica, GE.CA di Polacci R ita & C., Ge.S e. s.r.l., Gea S istem i, GEA S oft, Geco, Geoide, Giu n ti S ervizi, Gom m atex, Grafim ec, Helios-data, I.T.P Im pian ti telefon ia pu bblica, IAS , IDS (In gegn eria dei sistem i), Ifn et, IGEF, Il S estan te, In cos Toscan a, In f.or., In fogrou p, In foitalia Con su ltin g, In for- m atica 2 Em m e, In form atica del Tirren o, In form atica Valdin ievole, In foschool, In foter, In fotir- ren a, In tecs HRT, IN TECS sistem i, In tersystem s, Iperm ediale, Lev.on in form atica di Fan u li, Liga- gest, Logol system s, Logos Pharm a, Lu cchese Com pu ters, M.B. elettron ica, M.U.R .A di R ossi & C., Maba di Mazzan ti Massim o & C., Machiavelli Marta, Macs Tech, MAIOR , Marcon i Profes- sion al Mobile R adio Grou p, Marian i In form atica, Master, Mediared, Mem o Data S ervice di Befa- n i, Men ichetti Alessan dro, Microlin k, Micron ics Com pu ter, Microservice, Microw are, Mon ser- vice di Mon tecchi S am u ele & C., MPH, Mu ltidata, N au tu cad, N avita, N etcom , OIS (Olivetti In form ation S ervice), Om n itel S ervizi Cen tro (Call Cen ter Pisa), Orchidea elaborazion e dati, Osra Toscan a, P.M.3, Pen ta, Pen tacom , Pibiem m e, PICOS OFT, Plan N et, Polaris, Pr.a. In f, Pragm a, Prasi, Prism a, Produ zion e Digitale (ex Galaxis), Progetto Azien da, Project, Prom os, Prosoft, Pyram & Llin n , Qu aiz, R .S .A., R adio Lady, R azion al In form atica, R ossbau er, S .r.l. Com pu ter, S .IN .CO.S . grou p, S aped servizi, S can service, S E.A.CO servizi azien dali, S eco, S ecom art, S ei, S eldat, S eleda Data, S elm a, S erin , S ervice 2000, S ervizi alle im prese, S ervizi Azien dali di R an - gon i Mon ia, S ervizio Im presa di Bion di Fabiola, S esa s.r.l., S esa S istem i, S i.tel, S IAS , S id S ocietà italian a distribu zion i, S ige Data S ervice, S igeco, S ilverlake T.E., S IRTI, S IS In form atica, S iste- m i di elaborazion e dell'in form azion e, S istem i In form ativi (Liberologico), S itel, S iter, S N AI S er- vizi S pazio Gioco, S ocietà m an u ten zion i apparati elettron ici, S oftin g in form atica, S oftw are e n u ove tecn ologie, S oftw are Produ cts Italia, S tu dio 2000 di A. Cheru bin i, S tu dio Am brosin i Patri- zia, S tu dio Arm an o Cen tro S ervizi Gen erali, S tu dio S orbi di S an ticcioli S im on etta, S tu dio S yste- m atica, S u ed, S yn them a, S yn thesys In form atica, S ysdata Italia, S ystem , T.T. Tecn osistem i, Tan - gan elli elaborazion i, Tan gram Electric, Td Grou p, Tecn ica sistem i, Tecn o Progett, Tecn odiffu sion e Italia, Tecn osystem , Tecn ou fficio, Teleidea, Tem a In form atica, Tem a S istem i In form atici, Term o Prato, Teti, Thesis, Tosco Ced, Toscom Con sorzio S ervizi, Tu tto Ufficio, Ufficiotecn ica, Ugolin i e C., V.R . elettron ica, Vega In form atica, Videotecn ica, Visu al S ystem Edu cation , Web for Bu si- n ess, Yan a R esearch, Zu cchetti Cen tro S istem i, Zu cchetti En ti Pu bblici.
5.3 Il fabbisogn o profession ale 122
5.4 Con clu sion i 142
6. Il finanziam e nto de lle im pre se 145
6.1 Prem essa 145
6.2 Le im prese oggetto di in dagin e 147
6.3 Le fon ti di fin an ziam en to n el settore ICT 153
6.4 Perch é le im prese delle ICT si qu otan o – o n on si qu otan o –
in Borsa? 158
6.5 I risu ltati econ om ici 162
6.6 Con clu sion i 166
7. L’are a di Prato : te cno lo gie info rm atiche
e siste m a pro duttivo 171
7.1 Prem essa 171
7.2 La m etodologia dell’in dagin e 173
7.3 Caratteristich e attu ali della stru ttu ra produ ttiva 174
7.4 I processi in n ovativi 178
7.5 Le barriere all’in form azion e 181
7.6 In n ovazion e tecn ologica a su pporto delle relazion i
in du striali: il progetto SPRINT 185
7.7 Dom an da di tecn ologie n ell’area di Prato 190
7.8 Le im prese dei settori in n ovativi 197
7.9 Con clu sion i 200
8. Co nclusio ni 204
Rife rim e nti biblio grafici 209
Appe ndice : Que stio nario pe r l’indagine