Do m anda di te cno lo gie ne ll’are a di Prato

Nel cor so d elle in ter viste r ea lizza te a lle 10 im p r ese tessili selezion a te i p a r a m etr i, con sid er a ti r ileva n ti p er d eter m in a r e ip otesi d i con ver gen za in in vestim en ti n el settor e d elle tecn olo- gie ICT d a p a r te d i qu este im p r ese, h a n n o con fer m a to l’esisten - za d i u n ’eleva ta d iffer en zia zion e n ei b isogn i d i com u n ica zion e d a p a r te d elle d iver se im p r ese d ella filier a , e d u n qu e sca r sa om o- gen eità n el livello e n elle p r osp ettive d i in vestim en to. Il p r ob le- m a sem b r a esser e qu ello d i com e costr u ir e d ei ca n a li telem a ti- ci d i com u n ica zion e ch e r en d a n o u n ivoci e veloci i flu ssi d i com u n ica zion e tr a le va r ie im p r ese, e d u n qu e d i com e r ip r o- d u r r e d ei lin gu a ggi con d ivisi ch e a b b ia n o la ver sa tilità d el sa p e- r e cod ifica to, m a con tem p or a n ea m en te m a n ten ga n o l’effica cia com u n ica tiva in ter m in i d i sign ifica ti d ei lin gu a ggi in for m a li p r e-esisten ti. An ch e d a l p u n to d i vista d ell’in tegr a zion e telem a - tica d el sistem a tessile ver so l’ester n o – im p r ese clien ti, con fe- zion isti – si son o n ota te esigen ze d i com u n ica zion e e d i tr a sp a - r en za d ei flu ssi in for m a tivi d iver se in cor r isp on d en za d elle d iver se tip ologie d i im p r ese fin a li.

Tr a qu este, le im p r ese p iù in n ova tive in ter m in i d i p r od ot- to/m er ca to d i r ifer im en to son o tu tte im p r ese d i u n a cla sse d im en sion a le (la for m a giu r id ica p iù com u n e tr a qu este è la società p er a zion i), ch e va oltr e la soglia m ed ia d ell’a r ea . Alcu - n e d i esse h a n n o a d d ir ittu r a p r ecisa to d i “n on a p p a r ten er e p iù a ll’a r ea d i Pr a to”, in qu a n to svolgon o u n ’a ttività p r eva len te d i R&S d i n u ovi p r od otti (fib r e e/o fila ti) ch e p oi va n n o a fa r p a r - te d i collezion i p r op r ie, in segu ito p r op oste a l clien te. Qu este im p r ese n on su b iscon o d el tu tto il m er ca to – h a n n o in fa tti la p ossib ilità d i im p or r e d elle ten d en ze, e p er qu esto in veston o m olto in tecn ologie CAD p er la p r ogetta zion e d ei ca m p ion a r i –, m a m an ifestan o com u n qu e debolezza con trattu ale n ei con fron ti d el m er ca to d i r ifer im en to, a ca u sa d el p osizion a m en to com p e- titivo in u n a n icch ia esclu siva . Seb b en e la m a ggior p a r te d i qu e- ste im p r ese d ich ia r i d i ven d er e gr a n p a r te d ella p r op r ia p r od u - zion e a ll’ester o, n essu n a d i esse h a in vestito (o in ten d e in vesti- r e en tr o tr e a n n i) in softw are a p p lica tivi a su p p or to d elle tr a n - sa zion i ester n e, com e a d esem p io m ark et-places elettr on ici ch e le collegh in o a i p r op r i clien ti. Da u n la to in fa tti esse tem on o d i

lo d i op p or tu n ism o con tr a ttu a le ch e con sen te d i r a ggiu n ger e eleva ti livelli d i flessib ilità d ell’in ter a filier a . Da l p u n to d i vista d ella str u ttu r a d istr ettu a le in ter n a , il m a n ten im en to d i a sim - m etr ie in for m a tive n ei con fr on ti d i im p r ese d elle fa si p iù a m on - te d el ciclo p r od u ttivo – ch e p er a ltr o ten d on o a d esser e sostitu ite d a im p r ese ester e, r icor r en d o a lla d eloca lizza zion e d ella p r o- d u zion e – con sen te d i ottim izza r e i tem p i d i la vor a zion e e d u n - qu e di evasion e dell’ordin e; per qu an to con cern e i flu ssi di com u - n ica zion e r ivolti a ll’ester n o – p r in cip a lm en te ver so i clien ti – le a sim m etr ie ven gon o m a n ten u te a ttr a ver so la gestion e d i r a p - p or ti u n ivoci con ogn i clien te, ch e d u n qu e con sen ton o sp a zi d i op p or tu n ism o su tem p i d i la vor a zion e e sta to d i a va n za m en to d egli or d in i, livelli d i m a ga zzin o, r isp etto o m en o d elle va r ia b i- li qu a lita tive con cor d a te. Gli in vestim en ti in tecn ologia d a p a r - te d elle im p r ese tr a d izion a li con ver gon o in vece a ll’in ter n o d el- la filier a , in p a r ticola r m od o n elle fa si a m a ggior va lor e a ggiu n - to, ed è a qu este im p r ese ch e le m a ggior i softw are h ou ses r ivol- gon o la lor o offer ta .

L’esigen za d i in tegr a zion e d ei p r ocessi p r od u ttivi d elle fa si fin a li d ella filier a a ttr a ver so str u m en ti tecn ologici n a sce in n a n - zitu tto d a lla n ecessità , in fa se d i tin tu r a , fin issa ggio o n ob ilita - zion e, d i gestir e in m od o sim u lta n eo m oltep lici e com p lessi flu s- si d i in for m a zion e. La str u ttu r a r eticola r e tip ica d el d istr etto tes- sile pratese presu ppon e ch e lo stesso lan ificio si avvalga, per por- ta r e a va n ti le su e la vor a zion i, d i u n n u m er o m a ggior e d i r ifin i- zion i: a l tem p o stesso ogn i r ifin izion e esegu e u n a com b in a zio- n e d i la vor a zion i m olto d iver sifica te tr a lor o, e p er con to d i va r i la n ifici com m itten ti. Ciò vu ol d ir e ch e lo stesso tip o d i tessu to, d op o u n a d a ta fa se d i la vor a zion e, p otr à esser e d estin a to a d u e o p iù fa si d iver se tr a lor o, e p er ta n to p er l’im p r esa fin a le d iven - ter à p iù com p lesso segu ir e l’a n d a m en to d elle sin gole la vor a zio- n i e forn ire al com m itten te in form azion i pu n tu ali su llo stato del- l’or d in e. Da qu i la n ecessità d i con tr olli m etod ici su lla p r od u - zion e e su i costi a d essa r ela tivi, e l’esigen za d i sca m b io in ter a t- tivo d i in for m a zion i in tem p o r ea le tr a con fezion isti, la n ifici e r ifin izion i.

A qu esto proposito, l’UIP h a realizzato u n o stru m en to tele- m atico, la sch eda tecn ica di prodotto, in grado di regolarizzare i rapporti tra le im prese della filiera attraverso u n softw are com u - n e u tilizzabile in rete. Un ordin e ch e parte da u n ’im presa fin ale verso u n a su a su bforn itrice, ad esem pio u n a rifin izion e, vien e effettu ato com pilan do la sch eda tecn ica ch e in dica tu tte le carat- teristich e del tessu to greggio e spedito via e-m ail. La sch eda pu ò du n qu e ven ire valu tata e com pilata per qu el tessu to secon do vari gen er ich e, p er p a u r a d i in n esca r e p r ocessi d i d iffu sion e d elle

in for m a zion i cr itich e, e p er ta n to i sistem i in for m a tivi p r op r ie-

ta r i son o sp esso a lta m en te sofistica ti e p er son a lizza ti.6_{Du n qu e,}

p iu ttosto ch e r ivolger e i p r op r i in vestim en ti a ll’ottim izza zion e d ei r a p p or ti a ll’in ter n o d ell’a r ea , sp esso le im p r ese p iù in n ova - tive in veston o in tecn ologie ch e p er m etton o d i in tegr a r si con i clien ti in m od o esclu sivo: solo u n ’im p r esa h a in p r ogr a m m a l’im plem en tazion e di solu zion i evolu te n el CRM (Cu stom er R ela- tion sh ip M an agem en t).

L’area critica in cu i qu este applicazion i, se adegu atam en te im plem en tate, posson o gen erare valore è qu ella della logistica: le solu zion i di logistica in tegrata perm etton o, grazie alla dispon ibi- lità di in form azion i su lle ven dite dei clien ti – du n qu e attraverso u n a m aggiore visibilità del m ercato fin ale – u n a pian ificazion e delle risorse in term in i di m ateriali, processi produ ttivi, con segn a, di sin cron izzare le proprie ven dite con qu elle dei clien ti, e per- tan to di determ in are lotti e prezzi in fu n zion e di u n a dom an da prevista, ridu cen do n otevolm en te i costi.

Per qu an to rigu arda le im prese rivolte alle produ zion i più tra- dizion ali dell’area, si osserva in vece u n atteggiam en to di m aggiore ch iu su ra alla com u n icazion e estern a, con il clien te; la trasparen - za dei processi e l’im plem en tazion e di applicazion i ch e con sen ti- rebbero di forn ire servizi ad alto valore aggiu n to ai propri clien - ti ven gon o valu tate con m olta diffiden za. Le im prese m iran o in fatti ad in tratten ere rapporti esclu sivi con ogn i sin golo clien te – il ch e im plica flu ssi di com u n icazion e bi-direzion ali – riten en - do pericolosa l’elim in azion e di alcu n e asim m etrie in form ative ch e caratterizzan o qu esti rapporti; la trasparen za, ch e con segu i- rebbe alla scelta di ren dere visibili i loro processi e i loro m agaz- zin i in tem po reale, potrebbe in fatti in taccare il proprio posizio- n am en to com petitivo.

Le im prese fin ali, è particolarm en te eviden te, n on voglion o esporsi com u n ican do in m odo trasparen te con i clien ti esisten ti n é u tilizzare la tecn ologia per am pliare il n u m ero dei clien ti poten ziali, per evitare dei con flitti di in teresse con i propri part- n ers: u n a m aggiore trasparen za della com u n icazion e im plica, per loro, la possibilità per il clien te di replicare le loro tecn ich e di pro- du zion e. Se du n qu e tali im prese partecipan o con giu n tam en te al clien te allo stu dio del prodotto, n on son o d’altro can to pron te ad affron tare trasparen za n el processo produ ttivo.

La sp iega zion e r isied e a n cor a u n a volta n ella str u ttu r a tip i- ca d ei flu ssi d i in for m a zion e ch e a ttr a ver sa n o il d istr etto. Le im p r ese, se p u r sep a r a te giu r id ica m en te, son o fu n zion a lm en te in tegrate in m odo efficien te e com petitivo grazie all’elevato livel-

n ell’in stallazion e dei chips su lle sin gole “pezze”, poich é qu este su biscon o delle lavorazion i ad altissim a tem peratu ra e ven gon o sottoposte a pression e.

Non osta n te i p r ob lem i ch e p osson o sor ger e a ca u sa d ella p a r ticola r ità d el p r od otto e d elle la vor a zion i, a lcu n e im p r ese d i r ifin izion e h a n n o già p r ed isp osto l’in sta lla zion e d i ter m in a - li a b or d o d i ogn i m a cch in a , in m od o d a p er m etter e d i ver ifi- ca r e le sin gole la vor a zion i p er ogn i clien te, p er ogn i a r ticolo e p er ogn i sin gola la vor a zion e. Qu esti str u m en ti p er m etton o d i ver ifica r e l’effettivo p a ssa ggio d ell’a r ticolo p er ogn i tip ologia d i la vor a zion e r ich iesta , a ffin ch é n on ven ga d a n n eggia to l’a - sp etto qu a lità , n on ch é lo sta to d i la vor a zion e d i ogn i sin gola m a cch in a .

Com e si ved e, m olti sistem i in for m a tici son o sta ti svilu p - p a ti a p p osita m en te su l m er ca to p r a tese n egli u ltim i a n n i, m a esiston o tu tta via a n cor a d elle d ifficoltà d i a p p lica zion e a i p r o- cessi p r od u ttivi ch e n on n e h a n n o p er m esso la d iffu sion e: qu e- sto è u n o d ei m otivi p er cu i, seb b en e l’80% d elle softw are h ou - ses la vor i p er il tessile, la m a ggior p a r te d i esse h a il p r op r io m er ca to in a ltr e Region i. L’u n icità e l’or igin a lità d ei tessu ti d i Pr a to, sop r a ttu tto p er qu a n to r igu a r d a qu elli a d a lto con ten u - t o m o d a , p o sso n o esser e sp esso va lo r izza t e a t t r a ver so a p p li- ca zio n i in n o va t ive ch e h a n n o in vece t r o va t o t er r en o fer t ile a ll’in ter n o d i sin gole fa si d el ciclo: n ella fa se d i tin tu r a d el tes- su t o so n o d iffu si, so p r a t t u t t o n elle im p r ese p iù in n o va t ive, m a cch in a r i p r ogr a m m a ti a ttr a ver so softw are sp ecifici ch e p er - m etton o l’a n a lisi sp ettr ofotom etr ica d el color e – r iu scen d o a cr ea r e n u ove com b in a zion i d i k n ow h ow già n oti e con solid a - ti – e il con tr ollo d ella qu a lità d el tessu to d a p a r te d el clien te – fa se com u n qu e su ccessiva a ll’in con tro con il clien te p er lo stu - d io d el p r od otto –: i collega m en ti via m odem tr a tin tor ie, r ifi- n izion i e la n ifici p er m etton o u n in ter sca m b io d i in for m a zion i n elle fa si im m ed ia ta m en te p r eced en ti a lla tin tu r a ver a e p r o- p r ia d el tessu to.

È im portan te du n qu e sottolin eare il fatto ch e tin torie e rifin i- zion i si presen tin o più propen se rispetto ai lan ifici ad in vestire in tecn ologie ch e perm ettan o u n a m aggiore in tegrazion e con il clien te: le applicazion i ICT son o per adesso con divise solo con i clien ti m aggiori, dato ch e qu esti u ltim i son o per lo più disposti ad applicare le tecn ologie solo ad alcu n e aree delle loro attività, com e ad esem pio per la con tabilità in du striale, ovvero per la m in i- m izzazion e dei costi di produ zion e di ogn i sin gola pezza, o per la rin tracciabilità dell’ordin e.

Ad esem pio, poco diffu se son o le applicazion i per la gestion e param etri, rich iesti dal lan ificio – ven gon o riportati in fatti i risu l-

tati dei vari test effettu ati su l tessu to, la solidità alla lu ce, all’ac- qu a, la stabilità dim en sion ale, ecc. – ed essere rispedita al m itten te in tem pi m olto più brevi di qu elli ch e di solito son o n ecessari per porre in essere qu esti con tatti.

L’aspetto più in teressan te dell’applicazion e proposta dall’UIP è in fatti qu ello della realizzazion e della term in ologia relativa alla sch eda tecn ica, term in ologia esclu sivam en te u tilizzata e con o- sciu ta dagli operatori locali in qu an to fru tto di esperien ze e con - tatti person ali; attraverso il lin gu aggio XML, in collaborazion e con u n a softw are hou se locale, si è riu sciti a codificare lin gu aggi e con oscen ze con testu ali ch e da sem pre rappresen tavan o con - ven zion i riscon trabili esclu sivam en te n ei rapporti diretti. Si trat- ta sicu ram en te di u n passo decisivo per svilu ppare form e di in te- grazion e fra com m itten ti e terzisti su lla base delle tecn ologie di rete: è già in program m a all’Un ion e l’esten sion e di qu esto progetto an ch e n ei con fron ti dei con fezion isti, du n qu e per favorire l’in te- grazion e dei lan ifici con i loro clien ti.

Non ostan te ch e lo stru m en to della sch eda tecn ica sia già am piam en te u tilizzato e diffu so, n el territorio si osserva poco en tu siasm o e scarsa sen sibilità n ei con fron ti di in iziative di in te- grazion e: le collaborazion i e le partn erships delle im prese tessili con le softw are hou ses locali si tradu con o spesso n ello svilu ppo di applicazion i proprietarie all’in tern o di “reti” o sottosistem i facen ti capo alle im prese più in n ovative; n on ostan te l’estrem a flessibilità del sistem a m an ca u n a cu ltu ra di m an agem en t colla- borativo, e prevalgon o m en talità in dividu aliste fon date su lla scar- sa fidu cia n ella com u n icazion e dell’in form azion e e su l tim ore di perdita di com petitività. Lo scarso n u m ero di im prese collocate n elle fasi fin ali rispetto a qu elle collocate n elle altre fasi della filie- ra im pedisce la creazion e di u n a m assa critica in term in i di ado- zion e dell’in n ovazion e ch e realizzi u n valore per il sistem a tale da in cen tivarn e la diffu sion e.

L’im plem en tazion e di sistem i ch e facilitin o e accelerin o lo scam bio di dati pu ò in vece favorire m olto la com petitività delle im prese ch e si con sideran o parte del distretto: m olti im pren dito- ri già ricon oscon o la n ecessità di u n ’attività form ativa m irata, soprattu tto n ei con fron ti delle n u ove gen erazion i, al riadegu a- m en to cu ltu rale ed al su peram en to della scarsa propen sion e ad in vestire in com u n icazion e.

Tu ttavia alcu n e applicazion i In tern et posson o n on essere per- fettam en te adatte a qu esto tipo di u so: u n lan ificio sta ad esem - pio stu dian do il m odo di m on itorare in tem po reale la produ zio- n e attraverso l’u so di w ebcam , m a in con tra dei grossi problem i

com u n ica tivi in ter n i a ll’a r ea h a n n o su b ito d elle evolu zion i in p och e d ecin e d i a n n i: fon d a m en ta le r esta il con ta tto fa ccia a fa ccia ed il lin gu a ggio in for m a le ch e, in tu tti i sen si, p u ò esse- r e con sid er a to u n o sta n d a r d p er l’a r ea . Le n u ove m od a lità or ga - n izza tive d ella p r od u zion e a d otta te d a p och e im p r ese h a n n o sì evid en zia to ch e u n cer to tip o d i in for m a zion e – e in p a r ticola - r e qu ella r ela tiva a lle d iver se la vor a zion i ch e u n p r od otto su b i- sce sop r a ttu tto n elle fa si a m a ggior va lor e a ggiu n to – se veico- la ta a ttr a ver so i su p p or ti tr a d izion a li r isch ia d i esser e in a d e- gu a ta ed in com p leta ed in cer ti ca si p u ò com p r om etter e la r a p i- d ità n ell’esecu zion e d ell’or d in e, m a l’im p lem en ta zion e d i u n p r ocesso d i r ior ga n izza zion e com e p r em essa a d u n p r ocesso d i r e-in gegn er izza zion e d elle im p r ese d el sistem a a p p a r e a n cor a lon ta n a .