3. Analisi dell’ambiente
4.3 Elementi Chiave
Ci sono altri elementi chiave o essenziale per il funzionamento della strategia disposta dal gruppo La Nación, i quali rappresentano altresì i veicoli o linee guida per gli obiettivi di crescita e redditività. Nel corso di varie interviste nel 2013, questi due fattori sono stati definiti dal responsabile della strategia aziendale e direttore generale di GN Medios del gruppo La
Nación. Nella prima egli ha commentato alle ricercatrici Rojas Víquez y Valverde Hernández a
proposito della frammentazione dei mercati, o, l'emergere di nuovi segmenti di mercato ella indicava «In modo tale che non ci si ha abbastanza con la stampa e i media digitali. Perciò
siamo entrati nel mondo della radio nel 2000. Ora vediamo che non è nemmeno sufficiente»70.
È in questo senso che l'osservazione dei cambiamenti nel mercato e il monitoraggio delle diverse e nuove tendenze che emergono, sono le chiave per il processo di adattamento di successo nel mercato dalla parte di gruppo La Nación. I fattori esterni come le nuove
tecnologie, i vari impatti culturali attraverso il cinema, la moda, la musica, l’Internet e le reti
sociali, le fonti di intrattenimento, il contenuti che trasmettono altri mezzi di comunicazione, le nuove generazioni, l'accesso all'istruzione e i cambiamenti nelle caratteristiche demografiche della popolazione ecc., hanno generato cambiamenti nelle abitudini e la cultura del consumo del mercato, che porta alla nascita di nuovi segmenti o nicchie di mercato.
68 http://www.gruponacion.co.cr/?q=node/164
69 http://www.elfinancierocr.com/negocios/Grupo-Nacion-replantea-negocios_0_628137185.html
70http://repositorio.uned.ac.cr/reuned/bitstream/120809/1328/1/Diversificacion%20de%20medios%20en%20Costa%20Ri
118 Sono proprio queste nuove frammentazioni che devono anche essere monitorati dall’azienda, a conoscerli, capire cosa vogliono, quali sono i loro bisogni e desideri, quali mezzi di comunicazione utilizzano o sono della loro preferenza, quale tipo di contenuto è ritenuto importante, come si può attirare l'attenzione di questi nuovi consumatori. Nelle parole delle responsabili aziendali del gruppo che sono state intervistati e appunto il motivo per cui queste attività sono così importanti per l'azienda. “Questo è un business per connettere gli inserzionisti con il loro consumatore finale… e… conoscere il pubblico di nostri inserzionisti, e così poter
fare gli incroci necessari”71. Per di più, un esempio eccellente è Parque Viva, perché il gruppo
La Nación offre le attrezzature, diversi mezzi come piattaforme per la pubblicità del evento e
fornisce anche il sito web per la vendita dei biglietti.
Ad esempio, quali prodotti potrebbe il gruppo La Nación offrire attraverso le sue varie piattaforme se è il caso ci sia questa opportunità. Altrimenti, quali prodotti cercano in modo tale che l'azienda possa trarre vantaggio dalla situazione e diventare nel canale di comunicazione e pubblicità tra le aziende che gli offrono e i compratori o potenziali clienti. Cioè, offrendo i loro servizi e mettendo a disposizione di queste aziende le loro diverse piattaforme per ottenere informazione sui loro prodotti ai mercati di riferimento. Una situazione simile sarebbe applicata alle esperienze che siano ammirati da questi nuovi consumatori. Poiché l'azienda ha potuto partecipare attraverso Yuplón, un'altra piattaforma o attraverso la creazione di una nuova unità operativa cui obbiettivo specifico sia di offrire queste esperienze, per la quale la pubblicità si sarebbe diffusa tramite i diversi media.
Entrambi le dirigenti sono d'accordo con l'altro elemento chiave, il quale è stato già detto
sopra, perché entrambi usano il termineaudience per definirli. La dirigente di GN Medios ha
segnalato nell'intervista, è chiaro per l’azienda «che il modo per sopravvivere è quello di fare buon giornalismo, tanto come conoscere il pubblico e le loro abitudini… una gestione… sempre
sulla base di audience»72. Tuttavia, questo rappresenta solo una parte di questo elemento
chiave, perché non si tratta solo di conoscere il pubblico, ma le possibilità e le opportunità che esse possano rappresentare per l'azienda. Cioè, è necessario ugualmente eseguire ricerche
71http://repositorio.uned.ac.cr/reuned/bitstream/120809/1328/1/Diversificacion%20de%20medios%20en%20Costa%20Ri
ca.pdf
72 http://www.elfinancierocr.com/negocios/Entrevista-Grupo_Nacion-edificio-GN_Medios-Antonieta_Chaverri-
119 di mercato e analisi economiche connessi per valutare la redditività che avrebbe voluto incontrare e soddisfare queste audience.
La dirigente di GN Medios ha indicato che l’azienda aveva «identificato le audience che non erano chiaramente presi in considerazione, perciò stiamo già lavorando ad un tentativo per
soddisfarle»73. L'importante per l'azienda, secondo quanto detto sopra, è il fatto che un certo
pubblico ben identificato non è redditizio attualmente secondo le risorse e le capacità dell’azienda, o non può essere inclusa immediatamente nella strategia, non significa che questo vada dimenticato, contrariamente deve rimanere monitorato e ci dovrebbe essere un'unità operativa responsabile del controllo continuo degli sviluppi e le tendenze che caratterizzano queste audience.
La dirigente aziendale della strategia era d'accordo su questo punto di vista, facendo riferimento al pubblico. «Quali sono i segmenti di pubblico a cui arrivo e quali opportunità ho
per soddisfare le esigenze di questo pubblico...»74. Nella sua intervista, la dirigente di GN
Medios, si riferisce a questa variabile della redditività dell’azienda. Lei ha indicato la relazione
causa - effetto affermando che questa variabile è correlata e dipende dell'efficacia dei media come veicolo pubblicitario. Contemporaneamente, l'efficacia è generata dal soddisfare il pubblico, che si ottiene offrendo contenuti di qualità, valore più alto, differenziato e credibile, in modo che il marchio ed il mezzo continuino ad essere riconosciuto nel mercato.