Si tratta di uno strumento di analisi messo a punto dalla Gartner227 al fine di interpretare il fenomeno hype cioè la montatura, bolla, oppure il ciclo pubblicitario di un qualche fenomeno economico. La teoria desidera trovare risposta alla questione di quando le tecnologie promettono grandi cose, come si possa distinguere tra la montatura e qualcosa che sia commercialmente realistico. Come ulteriore domanda, quando tale tecnologia paghi per davvero. Il ciclo di hype messo a punto da Gartner è espresso su un grafico in cui sono rappresentate maturità e adozione di tecnologie e la loro applicazione e quanto siano
227 Si riassume questa sezione relativa al ciclo di Gartner-Hype con una traduzione libera da
argomenti che hanno accelerato verso il picco sono importanti per i clienti di Gartner, non solo per chi li assiste e ne discute con loro per definere il marketing e sviluppi produttivi, bensì perché è importante che questi ne comprendano ancor di più il livello di maturità del fenomeno, del suo valore economico-industriale e rateo di adozione del mercato, in modo da comprendere se valga la pena investire o no. Gartner nell'identificare gli attori che guidano il profilo nel tempo, ritengono che analytics e servizi mobili siano le forze maggiormente trainanti. Segue una sintesi:
Internet of things, e le tecnologie operative: sono le teconologie che operano nel mondo fisico e sono una componente chiave di opportunità di business digitale. Non sorprende che molte di queste tecnologie possono essere nuove per l'IT, ma ci si aspetta che siano ad alto impatto e anche di trasformazione rilevante. Queste tecnologie e le “strategie”230 sono spesso specifiche del settore come gli strumenti avanzati di misura, convergenza IT / OT231 nella produzione reti tecnologiche dispostivi di governo-controllo elettronico di automobili (come l'air-bag: sensori che solo collegati a un computer che sorveglia e agisce in caso di impatto, facendo gonfiare i palloncini ammortizzatori ...).
Infrastrutture per telecomunicazione mobile – la rete radiomobile sta rapidamente diventando il veicolo primario per applicazioni aziendali. Le organizzazioni e le imprese possono raggiungere più utenti in più situazioni rispetto alle precedenti epoche del computing, cosa che sta creando grandi opportunità per le imprese. La pervasività dei dispositivi mobili presso i consumatori e all'interno delle imprese232, e il crescente interesse per le applicazioni mobili, rende rapido il movimento verso il picco di tecnologie per il supporto e la gestione della mobilità. Il ciclo di Hype mostra quanto siano importanti e abilitanti le infrastrutture mobili, sia in termini di visione futura, sia in termini di velocità di evoluzione, come il protocollo mobile 5G senza fili, il protocollo Diameter e le reti o networking eterogenei e interoperanti.
Enterprise Mobility Management (EMM) - Guardando l'evoluzione del profilo del ciclo di hype, un altro esempio interessante è l'insieme EMM, che si muove di 16 posizioni, dal punto medio della fase scatenante e oltre il picco, a causa della rapida adozione della tecnologia mobile nelle imprese e la conseguente azione, per necessità, che queste hanno per proteggere i dati in ambiente mobile.
Analytics – internet of things e la mobilità produrranno più dati per le aziende, quindi l'analisi sarà un ingrediente essenziale per lo sviluppo. Ciò è evidente in diversi profili in rapido movimento verso il picco del ciclo. Ad esempio, business analytics Platform-as-a-Service (baPaaS) – cioè la fornitura di funzionalità di analisi e strumenti come un servizio – è salita di 12 posizioni, da sopra il punto di trigger ad appena sotto il picco (si può vedere "Hype Cycle per il Software as a Service, 2014" ). Un altro esempio è la convergenza IT/OT e il realtivo allineamento, che si muove di nove posizioni, dal punto medio della fase scatenante a sotto il picco. Nella convergenza IT/OT conta il crescente utilizzo di tecnologie IT standard nei prodotti dei fornitori OT e l'allineamento IT / OT è la risposta organizzativa a questi cambiamenti. Il movimento di questo profilo è particolarmente interessante perché dimostra che, durante gli spostamenti, il cloud e Big Data sono tutte tecnologie trainanti. L'elemeno catalizzante nel riunire i due mondi è la necessità di utilizzare, di incorciare l'analisi di dati diversi per migliorare il processo decisionale entro la catena di fornitura di servizi.
229 Non è del tutto chiara la traduzione di questo termine; procedura analitica, forse intesa quale modo di procedere in qualcosa con l'uso della ragione.
230 Come al solito si osserva una svalutazione di “strategia”, sostantivo che viene sempre più spesso utilizzato per misure, questioni operative se non addirittura tattiche.
231 Integrazione tra IT, tecnologie di informazione e operations technologies, le tecnologie operative, che avviene su di una piattaforma “smart”
232si può leggere anche Hype Cycle for Mobile Device Technologies, 2014 e Hype Cycle for Mobile Applications and Development, 2014, sempre su www.Gartner.com
Stampa tridimensionale al dettaglio, via internet, è un altro profilo che si muove di sette posizioni, dal trigger al punto medio. Stampa 3D al dettaglio comprende l'uso di un dispositivo per creare oggetti fisici da modelli digitali, quindi di fornire articoli non progettati su misura, ma resi disponibili attraverso la catena di fornitura al dettaglio. La domanda per questo tipo di produzione personalizzata riflette sempre di più due importanti tendenze del retail: le aspettative dei consumatori di avere disponibilità a magazzino e il desiderio di prodotti personalizzati su misura, di avere nuovi servizi e nuove esperienze di shopping. L'enorme bolla intorno alla stampa 3D digitale è alimentata da numerose storie nei media, tra cui l'uso di stampanti 3D per auto prodursi una ricca varietà di prodotti, dall'alimentare alle protesi per le ricostruzioni chirurgiche, senza dimenticare le armi da fuoco.
Deve essere segnalato anche il posizionamento del profilo di business digitale in sé, proprio sotto il picco delle attese. Ciò è dovuto al numero di organizzazioni che rivendicano di avere una strategia di business digitale. Nel sondaggio 2013 CEO condotta da Gartner, il 57% degli intervistati ha riferito che hanno una strategia digitale oppure che la propria strategia di business si allinea con una strategia digitale (strategie, sostantivo abusato...). Anche se l'attuazione materiale è molto indietro rispetto alla bolla, questi esempi -significativi- possono fornire prova che il focus sul business digitale sta guidando la bolla intorno alle relative tecnologie, servizi e discipline.
I Big Data superano il picco
Due profili si muovevano in modo improvviso oltre il picco, si concentrano su come affrontare sempre più grandi e complessi insiemi di dati: i big data e la gestione dei dati coerente. Big Data - che si sono mossi di sette posizioni dalla fase ascendente prima del picco, verso la depressione – consistono in patrimoni di volumi da dati, ad alta velocità e vario assortimento informativo e che richiedono forme innovative di costo-efficacia di elaborazione delle informazioni, a supporto di una maggiore comprensione per aiutare i processi decisionali. Mentre l'interesse generale nei big data resta immutato, nei fatti si è spostato al di là del picco perché nel mercato si è stabilito un insieme ragionevole di approcci al problema e le nuove tecnologie, le nuove pratiche sono divenute già soluzioni di parte dei problemi esistenti. Alla fine, una gestione coerente dei dati (inteso quale approccio coerente alla gestione di dati per supportare soluzioni complesse, di scala globale e locale, basate su web, le cui applicazioni devono garantire tempi di transazione brevi e ininterrotte nel tempo) si è mossa di 17 posizioni oltre il picco, finendo quasi alla metà della depressione.
Questo movimento verso la fase discendente del profilo non significa affatto una mancanza di interesse per la capacità di sostenere, gestire, accedere o sfruttare le informazioni. Facciamo un esempio: La tecnologia computazionale di sistemi operativi entro la memoria DBMS (database management system) si sposta di otto posizioni piene in un solo anno. Questo è relativo all'infrastruttura, ma è studiato appositamente per aiutare ad assumere decisioni migliori. Gli spostamenti rapidi e grandi di grandi temi di dati oltre il picco, assieme ai cambiamenti rapidi, grandi di analisi che si muovono verso il picco, suggeriscono che la bolla e l'interesse per le informazioni ed i dati si sta spostando dal supportare e gestire i "big data" verso l'utilizzo di informazioni e dati per assumere di economia, di business.
Cloud e piattaforme sociali si spostano molto oltre il picco
Due dei nessi chiave delle Forze in gioco, cioè il Cloud e le piattaforme di socializzaizone, sono le forze trainanti che si muovono di più al di là del picco. Sono adottati rapidamente dall'utenza e diventeranno funzionalità più basilari, essenziali nel tempo, fino al punto dove avranno impatto consolidato. Mettendo in evidenza alcuni profili in rapida evoluzione che si stanno muovendo verso il Truogolo della Disillusione, Gartner spera di aiutare i clienti a capire il motivo per cui stanno ascoltando messaggi negativi oppure per iniziare ad ascoltare messaggi negativi, per fare si che percepiscano la necessità di pervenire ad una visione equilibrata tra i
punti di forza e le sfide connesse con la tecnologia, servizi o ambiti disciplinari che si stanno muovendo verso o entro truogolo.
Il computing per le relazioni sociali
Molti profili professionali associati a iniziative di coinvolgimento sociale (detti “impatti di computing sociale", in cui si trova il social networking) stanno ancora salendo la curva del ciclo di Hype verso il picco, come il capitale umano-sociale, i sistemi di riconoscimento-identificazione del personale e le pubblicazioni come riviste sociali. Nella maggior parte dei casi, tali movimenti lungo la curva erano piccoli, solo una o due posizioni. Tuttavia, il settore sociale dimostra diversi cambiamenti significativi nella posizione sul pendio discendente verso il truogolo e anche oltre il truogolo. Questo movimento verso la depressione si verifica soprattutto a causa della presa d'atto, da parte di utenti e venditori che il raggiungimento di risultati di business e di valore sociale sono più difficili di quanto originariamente previsto. I movimenti societari rapidi di grandi attori o big movers del ciclo verso la depressione indica che le tecnologie per il sociale, i servizi e le discipline correlate stanno diventando norma e parte del tessuto di altre innovazioni, come il business digitale, quindi non più destinate a un settore solo. Uno di big movers è il servizio di interscambio immateriale peer-to-peer in comunità immateriali esterne alle ditte, cioè luoghi virtuali per la collaborazione tra le persone e le organizzazioni nel mercato, al di fuori dell'impresa. Gartner ha spostato questo profilo di 12 posizioni nel truogolo perché la maggior parte degli acquirenti sul mercato, hanno messo in attesa la loro ricerca di soluzioni comunitarie esterne, mentre si concentrano su applicazioni che aiutino il Customer Relationship Management sul media sociale. Tuttavia, Gartner si aspetta che questo profilo si muova rapidamente verso l'altopiano grazie ai consistenti risparmi, affidabilità nel servizio al cliente e al marketing connesso alle relazioni con le comunità esterne.
Un altro big mover è l'insieme degli strumenti-soluzioni di appalto per il sociale (inteso quali funzioni di applicazioni che imitano le funzionalità di siti del social web), che si è spostato di nove posizioni al di là del picco. Nella maggior parte dei casi, queste soluzioni non sono riuscite a fornire un valore sufficiente a convincere gli utenti finali ad abbandonare le email come mezzo principale di collaborazione e di condivisione.
Questo è simile al percorso seguito dagli strumenti di analisi di reti sociali, social networking, che sono utilizzati per analizzare i percorsi relazionali tra persone. Il Social network analysis si è mosso di sei posizioni verso la il truogolo, a causa della difficoltà di raccogliere dati di rete che siano affidabili e significativi e perché l'analisi è altamente concettuale ed è in sé difficile tradurre le informazioni raccolte per mettere a punto azioni concrete. Inoltre, diversi attori che si concentravano sui utenti sociali dei media sono caduti verso la il truogolo e, in alcuni casi, anche oltre il truogolo, tra cui il social gaming, le reti pubblicitarie di social gaming, il socialcasting233 , social TV , e profili sociali234.
Cloud
Come con le componenti afferenti alle relazioni sociali immateriali, molti profili di cloud computing continuano a salire la curva del ciclo Hype verso il picco, tra cui i sistemi di sicurezza di accesso al cloud, servizi di sviluppo di applicazioni di cloud e servizi di cloud per piattaforme di integrazione. Inoltre, alcuni dei profili significativi di cloud, come il cloud
233 Si tratta di una società proprietà di Vmware che gestisce una piattaforma di socializzazione
professionale, sulla quale i dipendenti o appartenenti a una organizzazione professionale condividono in tempo reale informazioni utili allo sviluppo del lavoro. La stessa cosa può essere fatta con Twitter o Facebook.
234 Si segnala che ognuna di queste voci è stata oggetto di studio da parte di Gartner, con specifici rapporti di cicli di hype, ma l'accesso ai risultati dettagliati di questi rapporti richiede un versamento economico fuori dalla portata di questo studio, dato che la ditta statunitense non pubblica.
computing, cloud computing privato e cloud ibrido, si stanno muovendo verso il picco o verso la la fase discendente.
Il Cloud mobile ha vissuto uno dei cambiamenti più profondi, passando dal pre-picco al truogolo. Cloud Mobile si riferisce all'uso di servizi cloud per fornire scalabilità235 e la distribuzione flessibile, e di sostenere la condivisione tra diversi dispositivi informazioni. I servizi di cloud con le reti mobili sono naturalmente allineati, sincroni. Un esempio tipico è la rapida evoluzione dei servizi di back-end236 mobili cloud, che offrono scalabilità, sicurezza e l'integrazione per supportare il prossimo diluvio di app, applicazioni mobili.
Un altro profilo, il cloud ibrido, si è mosso 10 posizioni, direttamente dal picco verso la metà del truogolo. Il cloud ibrido si riferisce all'uso coordinato di servizi cloud a sé stanti, cioè entro l'ambito cloud, per espandersi oltre, verso i prestatori di servizi pubblici, privati e di comunità, o tra servizi cloud interni ed esterni. Ciò che differenzia il cloud ibrido da altri servizi cloud è che implica l'integrazione significativa oppure il coordinamento tra gli ambienti interni ed esterni ai livelli di dati, di processo, di gestione o di sicurezza. Mentre si osserva sul profilo del ciclo il vantaggio di business di cloud ibrido come trasformazione, non si deve essere sorpresi di sentir discutere intorno ai limiti del sistema, a causa della immaturità e della complessità emersa dal momento della creazione alla operatività vera e propria.
Il Cloud personale ha anche fatto un profondo cambiamento, che Gartner definisce come la raccolta di un individuo dei suoi contenuti digitali, dei servizi e delle applicazioni di cui si avvale, che sono perfettamente accessibili attraverso qualsiasi dispositivo l'utente adoperi237. Questo profilo si è spostato di nove posizioni, da poco a destra del picco verso il punto medio della fase discendente, soprattutto perché il cloud personale è in gran parte utilizzato per lo stoccaggio e la sincronizzazione, piuttosto che per aggiungere notevole ricchezza di servizi a maggiore valore o “intelligenza”. Un altro esempio e dato dai broker di servizi cloud; si tratta di business in cui una società o altro ente aggiunge valore a uno o più servizi cloud per conto di uno o più consumatori di tale servizio. Tale profilo si è mosso di sei posizioni oltre il picco. Questo movimento riflette il passaggio tra gli utenti da un interesse generale per le soluzioni pragmatiche e le sfide associate di assumere il ruolo CSB.
Entro il 2016, l'utilizzo del cloud e delle altre applicazioni social sarà così pervasivo che il 60% delle organizzazioni non li considererà come un fattore significativo, in sé, nel momento in cui dovranno essere prese decisioni per investimenti. L'uso del Cloud e delle applicazioni per il social sarà la norma, ma non un fattore differenziato in sé. Chiaramente l'impatto che cloud e le altre applicazioni social hanno e avranno sulla vita aziendale, consentendo alle organizzazioni di gestire le loro attività in modo più efficiente, guidare nuove funzionalità, servire efficacemente i clienti e partner, e rispondere alle minacce dirompenti e le opportunità nel mercato più rapidamente, rimarrà di fondamentale importanza per queste. Tuttavia, mano a mano che le tecnologie sociali e il cloud, i servizi e le discipline correlate si spostano verso l'altopiano della produttività, l'attenzione sarà concentrata sempre più su come vengono queste informazioni saranno applicate per soddisfare le esigenze e le opportunità di business, e meno sulle innovazioni per loro stesse.
235 La scalabilità si riferisce alla riduzione di dimensione di risorse allocate su un server di cloud o delle dimensioni di un applicativo, in funzione delle prestazioni necessarie all'interfaccia utente. Per esempio, lo stesso programma di gioco, cioè con lo stesso tema di gioco, necessita di prestazioni e risorse diverse a seconda che lo si faccia girare su uno smartphone oppure su un computer fisso con grandi schede grafiche.
236 Si intende un diverso tipo di rapporto tra applicativo, servizi e utenza. Nel caso, l'applicativo serve indirettamente in supporto al servizio “frontale” con l'utente, la cui interfaccia invece è svolta da un'applicazione front-end.
237 Esempio da poter fare è la suite di google, che attraverso i servizi di Drive, Files, ecc, gestisce file di un utente, salvando il contenuto e mettendo a disposizione applicativi con cui svolgere operazioni di calcolo, scrittura e altro.
Movimento verso l'Altopiano di produttività
A differenza degli altri segmenti del ciclo di Gartner-Hype, l'analisi dei profili che si muovono nel settore della curva post-depressione verso l'altopiano della produttività, non ha rilevato tendenze significative. Gartner non osserva grandi attori entro questo settore del profilo che abbiano mosso più di 3-4 posizioni. Questo può illustrare la natura meno profonda e più graduale dello spostamento verso il plateau rispetto agli altri settori del profilo del ciclo, come l'ascesa verso il picco o la caduta verso il truogolo. Per inciso, Gartner issustra che queso profilo, riferito alle tecnologie emergenti, include anche i profili di altri Cicli Hype, tra cui crittografia del database, i display head-up, l'architettura Web-oriented, infrastrutture di utility IT e software as a service.
Gartner chiude sostendendo che l'analisi delle principali tendenze che influenzano i profili in rapido e profondo movimento, confermano l'interesse e l'impatto sia nell'osservazione dei nessi tra le forse in gioco (social, mobilità, le informazioni e cloud) e il business digitale.
Come approfondimento e articolazione della lettura del ciclo di Gartner-Hype appena espressa, lo stesso (gruppo) autore identifica una road map per l'economia digitale; Sono indicati sei ambiti economici che le imprese possono identificare dalla data di emissione del rapporto, cioè nel 2014 e che si presuppone possano svilupparsi nel futuro:
stadio 1°: analogico stadio 2°: web stadio 3°: e-business
stadio 4°: marketing digitale stadio 5°: business digitale stadio 6°: autonomia
dato che il ciclo di hype sulle tecnologie emergenti è appositamente focalizzato sulle tecnologie più veloci nella crescita, il ciclo stesso si concentra di più sugli ultimi tre stadi, di cui si specifica in dettaglio.
Marketing digitale (stadio 4°) vede l'emergere del nesso delle forze o elementi in gioco (mobile, social, cloud e informatica). Le imprese che si trovano in questo stadio si focalizzano su un sistema per raggiungere i clienti-consumatori che è sempre più nuovo e sofisticato e i clienti sono desiderosi di prendere parte in queste attività di marketing per guadagnare maggiori connessioni sociali oppure avere un ritorno in servizi e prodotti. I compratori di servizi e prodotti hanno una maggiore influenza sul marchio di quanta non ne avessero in precedenza e utilizzano i loro terminali, o dispositivi mobili e le reti sociali immateriali quali interfacce preferite. Le imprese in questo stadio si prodigano per ottenere dati attraverso meccanismi di intercettazione per arrivare a influenzare il cliente, al fine di accrescere i propri affari. Le tecnologie che sono di seguito elencate e rappresentate sul ciclo di hype, sono caratterizzanti lo