Ed EEd E--BusinessBusiness

(1)

Modulo 5 Modulo 5

Tecnologia Tecnologia Ed E

Ed E--Business Business

Giacomo Barbieri Giacomo Barbieri

Partner di Barbieri &

Partner di Barbieri & Associati Associati Dottori Commercialisti Dottori Commercialisti Presidente di I.D.S.C. Srl

Servizi in evoluzione per una professione che cambia

@dott_barbieri

it.linkedin.com/in/giacomobarbieri

(2)

Agenda

• Cultura dell’innovazione

• A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno? Cosa offre il mercato?

• Saper spiegare le proprie esigenze

• L’importanza della software selection

• Le tendenze: software as a service (saas), device specializzati

• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità, affidabilità, sicurezza, riservatezza

• Thin o Fat? È ora di virtualizzare? È ora di andare “nella nuvola”?

• Tempo di fermo tollerabile?

• Il TCO Total Cost of Ownership

• Ergonomia del posto di lavoro

• Valutare i benefici: il piano investimenti IT tra benefici attesi ed

effettivi

(3)

La PEC obbligatoria dal

29/11/2011 e novità in ambito di procedure concorsuali

ulteriore adempimento o enorme opportunità per ridurre i costi e

velocizzare le comunicazioni?

(4)

Premessa

Cultura dell’innovazione: le novità sono utili solo quando migliorano i risultati e la soddisfazione di tutto lo staff

-> empowering, richieste, formazione,

controllo

(5)

Premessa

A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno?

Cosa offre il mercato?

La ricerca delle tecnologie abilitanti

(6)

Premessa

Saper spiegare le proprie esigenze

Siamo in grado di controllare la tecnologia che introduciamo o rischiamo di esserne ostaggio?

L’importanza della software selection

(7)

Conclusioni 1/3

- Sviluppa un piano strategico IT ed assegna un budget per la tecnologia del tuo Studio

- L’implementazione e la formazione sono la chiave per l’uso efficace delle tecnologie

- Assicurati che il processo di selezione del sistema sia seguito, ma non influenzato troppo dai fornitori

- Internet sta trasformando il modo in cui gli Studi interagiscono con i clienti - I siti web degli Studi sono elementi fondamentali per i servizi al cliente e per il posizionamento degli Studi nella selezione di professionisti e collaboratori

- Gli Studi devono assicurarsi di avere a disposizione un adeguato supporto tecnico per mantenere i sistemi efficienti e affidabili

- Utilizza hardware e applicazioni diffusi sul mercato, così da poter avere più

sicurezza del risultato atteso dal tuo sistema e dagli applicativi

(8)

Conclusioni 2/3

- Il software gestionale, il software di contabilità, il word processor e il software di foglio di calcolo elettronico ^{sono i}

quattro elementi che più impattano in negativo sulla produttività della maggioranza degli Studi. E’ necessario implementare le piattaforme hardware che garantiscano la maggiore efficienza e la maggiore affidabilità di queste applicazioni

- Per il futuro, i software di gestione documentale e di knowledge management hanno il maggiore potenziale di miglioramento in termini di efficienza e di servizi al cliente

- Stanno emergendo soluzioni alternative (Hosted/Cloud computing) ^che

potenzialmente possono consentire ai piccoli e medi Studi di operare con investimenti ridotti in infrastrutture tecnologiche e costi di gestione del sistema

- Per prevenire gravi danni, è fondamentale dedicare adeguata attenzione (ed

adeguate risorse) alla gestione dei rischi ^.

(9)

Conclusioni 3/3

La tecnologia è una componente fondamentale per il successo di qualsiasi Studio nel mondo di oggi. E’ importante che i professionisti si mantengano aggiornati sulle soluzioni disponibili e sui benefici che le nuove tecnologie possono portare.

Allo stesso modo, è importante dedicare risorse adeguate per assicurarsi che qualsiasi soluzione scelta venga implementata e mantenuta nel tempo.

Perché questo approccio porti i suoi frutti, gli Studi devono assicurarsi che le

persone comprendano e utilizzino al meglio le funzionalità del

software, e che tutti i membri dello Studio siano formati per poter sfruttare l’atteso

guadagno di produttività portato da ogni soluzione implementata.

(10)

Alcuni obiettivi concreti alla portata di tutti

1) Condividere la rubrica telefonica (con se stessi sui vari dispositivi e con i colleghi) 2) Condividere l’agenda

3) Condividere i modelli, le checklist e l’archivio documenti

4) Raccogliere dati gestionali (timesheet, kpi

sulle pratiche)

(11)

Esempio: gli Obiettivi IT 2011

• aumentare la produttività con una migliore ergonomia del posto di lavoro

monitor grande e tastiera comoda (e pulita!)

migliorare l’integrazione con iPhone, iPad ed i passaggi dentro/fuori Studio

• favorire l’archiviazione ottica

scanner personali per i prof.

doppio monitor per i prof. che fanno un uso intensivo

• utilizzare le docking station per i notebook

• minimizzare il numero di device da installare, configurare, mantenere

lasciare i notebook vuoti e usare le vm quando possibile limitare le personalizzazioni

• minimizzare il rischio perdita/sottrazione di dati posto il maggiore uso dei dispositivi mobili e degli accessi remoti

verifica policy di configurazione (password, vpn, autoreset, geolocalizzazione) verifica servizi di rete esposti, configurazione firewall

lasciare i notebook più vuoti possibile e usare vm

(12)

Esempio: i Vincoli IT 2011

• Licenza Windows 7 in VM costa circa 70euro/anno

• Licenza Office Full in VM costa circa 100euro/anno

• Forse minimo di 5 posti di lavoro VM

• Office OEM non è duplicabile per lo stesso utente

• Necessità di apprendere Office 2010, Win7

• I filmati in RDP non sono fruibili

• Il doppio monitor in RDP non è fruibile

• USB redirection in RDP nativo non funziona (scanner, smartcard) – OK con ThinPRAIM

• Integrazione ipad, iphone e windows ancora da migliorare (foto)

• AS/400 su Win7 funziona solo con Prassi Extended

• Costo troppo elevato dell’infrastruttura VMWARE VIEW per il nostro

numero di utenti

(13)

Client Tipo

PROFESSIONISTA

connessioni di rete stampanti

dymo scanner smartcard usb

antivirus 7zip Dike

pdf reader

office 2010 ie9 / firefox

as/400 (su win7 solo Prassi Extended)

fedra entratel + vari sogei dropbox

itunes

…

(14)

23/4/201 14

L’INFRASTRUTTURA IT DELLO STUDIO

esx4.idscweb.local ILO: 192.168.16.8 VMK: 192.168.16.7

ILO:

ML 350 G6 Tower Serial:

Prod ID:

8 dischi da 146 GB (15000) 1-7 R5 + Hot-Spare (8)

Iomega StorCenter Pro NAS ix2 Ip: 192.168.16.43

\\Storage NFS per ESX Associato al dominio

Riferimenti:

iLO 2 Firmware Version: 1.77 04/23/2009 System ROM: D21 11/02/2008;

ILO adv:

Def pw:

Backup su FASTWEB

/24 Gw: 37.0.40.1

ZYWALL USG-100 192.168.16.254

Usr:

Pass:

SBS2008 SBS 2008 SP1 64 bit

Ram: 6144 MB Cpu: 2 vCpu

C: 65 GB File: 110 GB Email: 100 GB Backup: 500 GB Ip: 192.168.16.210

Management UPS Usr:

Pass:

http://sbs2008:8090 (porta per comunicazione

client 3573) SQL2008

SBS 2008 SP1 32 bit Ram: 3072 MB

Cpu: 2 vCpu C: 30 GB SQL: 15 GB Backup: 100 GB Ip: 192.168.16.211

Vm….

Ram: 2048 MB Cpu: 2 vCpu Ip: 192.168.16.230

HP UPS – Port 2 Digi Serial adapter

Modem Fax – Us Robotics Courier Port 1 Digi Serial adapter Digi Serial adapter

PortServer TS 2 192.168.16.222 Interfaccia Web

Usr:

Pass:

DNS: 192.168.16.210 GW: 192.168.16.254 Dominio: idscweb.local

User:

Pass:

Vm….

Ram: 1024 MB Cpu: 1 vCpu Ip: 192.168.16.209

FASTWEB /24 Local 192.168.0.254

Name:

VPN SSL Gw:

Vm.Linux Ram: 512 MB

Cpu: 1 vCpu Ip: 192.168.3.34

DMZ

2 Router Wifi Buffalo Password:

(15)

Le aree strategiche di innovazione

• Gestione documentale

• Gestione workflow

• Gestione relazioni (CRM)

• Gestione del tempo: pianificare e

consuntivare

(16)

La scelta di hardware e software

• Lean Thinking: fa leva sul risparmio

• L’uso selettivo della tecnologia è una delle chiavi per il successo di

un’organizzazione

• La ricerca delle tecnologie abilitanti

• Il Total Cost of Ownership (TCO)

(17)

Massimizzare le potenzialità

dell’hardware e del

software in uso

(18)

“Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”

Bergamo – 29 ottobre 2012

La ricognizione

1. Quello che mi serve mi serve funziona al 100%?

2. Quello che ho ho funziona al 100%?

3. Quello che esiste esiste oggi potrebbe dare un miglioramento alla mia organizzazione?

4. Sono pronto ad avvantaggiarmi di quello che esisterà esisterà?

3 ottobre Corso “Evoluzione degli studi professionali - settimo 18

(19)

“Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”

Bergamo – 29 ottobre 2012

Tecnologie nuove ed emergenti

• Le tendenze: software as a service (saas), device specializzati, unified communication

• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità, affidabilità, sicurezza, riservatezza

• Thin o Fat?

• È ora di virtualizzare?

• È ora di andare “nella nuvola”?

• È ora di cambiare gestionale?

(20)

Predisporsi

all’ufficio senza

carta

(21)

Ergonomia del posto di lavoro

• Notebook o Desktop?

• …quale notebook?

• Win, Linux o Mac?

• Tanti dispositivi diversi, ma per

lavorare meglio sugli stessi dati!

(22)

La business continuity e le strategie di disaster recovery

• Che tempo di fermo

possiamo permetterci?

• Come lo otteniamo?

• Abbiamo provato?

(23)

Analizzare

l’importanza dei

sistemi di gestione

della conoscenza

(24)

Stabilire i criteri di archiviazione e

classificazione

delle informazioni

Es. linee guida per l’archiviazione

(25)

La tecnologia per una efficiente

gestione

documentale

(26)

Predisporre una strategia

di e-business

(27)

Il ruolo dell’ufficio virtuale e il lavoro da remoto

• coinvolgere il cliente nel processo di erogazione del servizio

• “fare rete” con altri colleghi

(28)

Grazie dell’attenzione Giacomo Barbieri

giacomo.barbieri@barbierieassociati.it

Via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna

www.barbierieassociati.it

(29)

Per ulteriori approfondimenti, materiale Per ulteriori approfondimenti, materiale

e per proseguire il dibattito online e per proseguire il dibattito online

vi rimandiamo ai siti:

www.economiaefinan

www.economiaefinanza.org za.org ee

www.guidaifac.it www.guidaifac.it

11° Meeting Nazionale Evoluzione

dei Servizi Professionali della Consulenza

(30)

Grazie dell’attenzione !!!

giacomo.barbieri@barbierieassociati.it

@dott_barbieri

it.linkedin.com/in/giacomobarbieri

Via Riva di Reno 65 - 40122 Bologna

www.barbierieassociati.it

(31)

Ed EEd E--BusinessBusiness

Modulo 5 Modulo 5

Tecnologia Tecnologia Ed E

Ed E--Business Business

Giacomo Barbieri Giacomo Barbieri

Partner di Barbieri &

Partner di Barbieri & Associati Associati Dottori Commercialisti Dottori Commercialisti Presidente di I.D.S.C. Srl

Servizi in evoluzione per una professione che cambia

@dott_barbieri

it.linkedin.com/in/giacomobarbieri

Agenda

• Cultura dell’innovazione

• A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno? Cosa offre il mercato?

• Saper spiegare le proprie esigenze

• L’importanza della software selection

• Le tendenze: software as a service (saas), device specializzati

• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità, affidabilità, sicurezza, riservatezza

• Thin o Fat? È ora di virtualizzare? È ora di andare “nella nuvola”?

• Tempo di fermo tollerabile?

• Il TCO Total Cost of Ownership

• Ergonomia del posto di lavoro

• Valutare i benefici: il piano investimenti IT tra benefici attesi ed

effettivi

La PEC obbligatoria dal

29/11/2011 e novità in ambito di procedure concorsuali

ulteriore adempimento o enorme opportunità per ridurre i costi e

velocizzare le comunicazioni?

Premessa

Cultura dell’innovazione: le novità sono utili solo quando migliorano i risultati e la soddisfazione di tutto lo staff

-> empowering, richieste, formazione,

controllo

Premessa

A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno?

Cosa offre il mercato?

La ricerca delle tecnologie abilitanti

Premessa

Saper spiegare le proprie esigenze

Siamo in grado di controllare la tecnologia che introduciamo o rischiamo di esserne ostaggio?

L’importanza della software selection

Conclusioni 1/3

- Sviluppa un piano strategico IT ed assegna un budget per la tecnologia del tuo Studio

- L’implementazione e la formazione sono la chiave per l’uso efficace delle tecnologie

- Assicurati che il processo di selezione del sistema sia seguito, ma non influenzato troppo dai fornitori

- Internet sta trasformando il modo in cui gli Studi interagiscono con i clienti - I siti web degli Studi sono elementi fondamentali per i servizi al cliente e per il posizionamento degli Studi nella selezione di professionisti e collaboratori

- Gli Studi devono assicurarsi di avere a disposizione un adeguato supporto tecnico per mantenere i sistemi efficienti e affidabili

- Utilizza hardware e applicazioni diffusi sul mercato, così da poter avere più

sicurezza del risultato atteso dal tuo sistema e dagli applicativi

Conclusioni 2/3

- Il software gestionale, il software di contabilità, il word processor e il software di foglio di calcolo elettronico sono i

quattro elementi che più impattano in negativo sulla produttività della maggioranza degli Studi. E’ necessario implementare le piattaforme hardware che garantiscano la maggiore efficienza e la maggiore affidabilità di queste applicazioni

- Per il futuro, i software di gestione documentale e di knowledge management hanno il maggiore potenziale di miglioramento in termini di efficienza e di servizi al cliente

- Stanno emergendo soluzioni alternative (Hosted/Cloud computing) che

potenzialmente possono consentire ai piccoli e medi Studi di operare con investimenti ridotti in infrastrutture tecnologiche e costi di gestione del sistema

- Per prevenire gravi danni, è fondamentale dedicare adeguata attenzione (ed

adeguate risorse) alla gestione dei rischi .

Conclusioni 3/3

La tecnologia è una componente fondamentale per il successo di qualsiasi Studio nel mondo di oggi. E’ importante che i professionisti si mantengano aggiornati sulle soluzioni disponibili e sui benefici che le nuove tecnologie possono portare.

Allo stesso modo, è importante dedicare risorse adeguate per assicurarsi che qualsiasi soluzione scelta venga implementata e mantenuta nel tempo.

Perché questo approccio porti i suoi frutti, gli Studi devono assicurarsi che le

persone comprendano e utilizzino al meglio le funzionalità del

software, e che tutti i membri dello Studio siano formati per poter sfruttare l’atteso

guadagno di produttività portato da ogni soluzione implementata.

Alcuni obiettivi concreti alla portata di tutti

1) Condividere la rubrica telefonica (con se stessi sui vari dispositivi e con i colleghi) 2) Condividere l’agenda

3) Condividere i modelli, le checklist e l’archivio documenti

4) Raccogliere dati gestionali (timesheet, kpi

sulle pratiche)

Esempio: gli Obiettivi IT 2011

• aumentare la produttività con una migliore ergonomia del posto di lavoro

monitor grande e tastiera comoda (e pulita!)

migliorare l’integrazione con iPhone, iPad ed i passaggi dentro/fuori Studio

• favorire l’archiviazione ottica

scanner personali per i prof.

doppio monitor per i prof. che fanno un uso intensivo

• utilizzare le docking station per i notebook

• minimizzare il numero di device da installare, configurare, mantenere

lasciare i notebook vuoti e usare le vm quando possibile limitare le personalizzazioni

• minimizzare il rischio perdita/sottrazione di dati posto il maggiore uso dei dispositivi mobili e degli accessi remoti

verifica policy di configurazione (password, vpn, autoreset, geolocalizzazione) verifica servizi di rete esposti, configurazione firewall

lasciare i notebook più vuoti possibile e usare vm

- Il software gestionale, il software di contabilità, il word processor e il software di foglio di calcolo elettronico ^{sono i}

- Stanno emergendo soluzioni alternative (Hosted/Cloud computing) ^che

adeguate risorse) alla gestione dei rischi ^.