L’esperienza in Cina

specifiche  dei  clienti,  era  necessario  fornire  un  prodotto  ottimo  che  richiedeva  uno   sforzo   di   sviluppo   e   mantenimento   di   know-­‐how   tecnologico   molto   importante   rispetto  al  passato.  Per  questo  motivo  fa  Fiamm  ha  deciso  di  concentrare  le  proprie   forze   sull'ottimizzazione   il   processo   di   assemblaggio   di   pochi   semilavorati   e   del   prodotto   finito,   portando   all'esterno   la   produzione   delle   componenti.   In   questo   modo  ogni  azienda  ha  modo  di  studiare  al  meglio  le  tecnologie  e  i  materiali  necessari   per   la   produzione   di   un   nuovo   prodotto   fornendo   alla   Fiamm   componenti   sempre   all'avanguardia.  In  questo  nuovo  sistema  di  lavoro,  è  necessario  sottolineare  che  il   materiale   viene   acquistato   dal   fornitore   ma   su   omologazione   della   Fiamm,   inoltre,   gli   stampi   e   i   disegni   sono   prodotti   dalla   Fiamm   e   a   fine   lavoro   devono   essere   riconsegnati.  

Questa   scelta   ha   permesso   alla   Fiamm   di   mantenersi   all'avanguardia   nella   produzione   di   avvisatori   acustici,   avendo   alle   spalle   dei   fornitori   altrettanto   di   valore.  [Fig.  4.2.3.1]  

Figura  4.2.3.1:  alcuni  dei  macchinari  all’avanguardia  

  Fonte:  www.fiamm.com  

4.4  L’esperienza  in  Cina  

Sulla   base   delle   tematiche   e   problematiche   affrontate   in   questa   tesi,   approfondiremo   ora   l’esperienza   dello   stabilimento   di   avvisatori   acustici   della   Fiamm  nella  città  di  Wuhan  武汉,  regione  dello  Hubei  湖北.  

La   scelta   di   investire   nella   città   di   Wuhan   è   avvenuta   negli   anni   2000   con   la   divisione   batterie   cogliendo   l’opportunità   data   dalle   agevolazioni   economico-­‐ finanziarie   che   in   quegli   anni   il   governo   metteva   a   disposizione   degli   investitori   esteri.   L’attività   per   la   produzione   di   avvisatori   acustici   in   Cina   viene   avviata   nel   2009   all’interno   di   uno   spazio   ricavato   nel   plant   già   esistente   e   in   seguito,   nella   seconda   parte   del   2010,   con   la   necessità   di   aumentare   i   volumi   produttivi   viene   costruito   uno   stabilimento   dedicato   a   questa   divisione.   La   sezione   di   avvisatori   acustici  è  andata  dunque  ad  integrare  la  sussidiaria  già  esistente  in  quella  città.  La   motivazione  che  ha  spinto  l’impresa  a  investire  nel  Paese  di  Mezzo  è  legata  al  fatto   che  diverse  analisi  di  mercato  fatte  in  anni  passati  evidenziavano  la  potenzialità  di   crescita  del  continente  Asiatico,  con  la  Cina  in  testa.    

A   conferma   di   ciò   viene   riportata   di   seguito   la   prospettiva   dei   volumi   di   produzione  auto  mondiale  [Fig.  4.4.1]  in  cui  il  continente  Asiatico  rappresenta  più   del  50%  del  volume  di  auto  prodotte  al  mondo  con  la  Cina  che  ne  rappresenterà  da   sola  circa  il  25%.  

Figura  4.4.1:  Volumi  di  produzione  auto  mondiale  

Fonte:  LMC  Automotive  Luglio  2012  

A  seguito  di  questa  analisi  di  mercato  furono  valutati  altre  metodologie  di  lavoro   con   l’Asia   tra   cui   l’esportazione   che   fu   da   subito   considerata   inadatta   per   diversi   motivi:  il  trasporto  è  il  primo  grande  problema  poiché  sia  il  costo  che  la  durata  sono   molto   elevati,   infatti   per   spedire   in   Cina   via   mare   sono   necessari   indicativamente   due  mesi,  se  si  considera  il  trasporto  dal  magazzino  italiano  al  magazzino  di  destino   (inclusi   i   controlli   doganali).   Oltre   alla   difficoltà   logistica   relativa   ai   tempi   di   consegna,  ci  sono  altre  conseguenze  negative:  in  primis  il  fattore  finanziario  perché  

si  ha  un  capitale  fermo  per  circa  due  mesi;  ancora,  la  difficile  e  onerosa  gestione  del   rischio  qualitativo:  in  caso  di  contestazione  del  prodotto  diventa  molto  difficile  sia   fare   dei   controlli   personalmente   sia   effettuare   eventuali   modifiche   poiché   sarebbe   necessario   rispedire   il   materiale   in   Italia   a   cui   conseguirebbero   tutte   le   problematiche  già  elencate.  Ma  il  fattore  di  maggiore  importanza  nella  scelta  fu  di   fatto  strategia  di  vicinanza  al  cliente  che  rappresenta  un  fattore  competitivo  molto   importante,   soprattutto   verso   quei   clienti   che   producono   piattaforme   su   scala   mondiale  (Es  GM,  Ford  ecc.).  

Clienti  e  concorrenza  

Nel  2009  quando  Fiamm  si  è  insediata  a  Wuhan,  non  aveva  già  dei  clienti,  la  scelta   strategica  vedeva  lo  sviluppo  dell’azienda  nel  medio-­‐lungo  periodo,  tuttavia  godeva   già  di  fama  mondiale  e  questo  ha  fatto  sì  che  le  aziende  estere  già  insediate  in  loco   accolsero   con   fiducia   la   presenza   dell’azienda   Dolcetta.   Un   problema   da   affrontare   era  trovare  dei  nuovi  clienti,  in  particolar  modo  locali,  così  da  farsi  conoscere  tra  le   imprese   cinesi   ed   entrare   gradualmente   nel   mercato.   Questo   non   fu   facile   proprio   per  i  motivi  analizzati  nel  capitolo  precedente,  ovvero  il  senso  di  sinocentrismo  che   spinge   l’imprenditore   cinese   a   favorire   un   fornitore   locale   a   discapito   di   un   produttore  straniero.  

 Altro  fattore  a  favore  del  produttore  cinese  è  indubbiamente  il  prezzo  inferiore,  che   però  va  a  discapito  della  qualità.  Nonostante  questi  elementi  avversi,  con  il  passare   degli   anni   la   Fiamm   è   riuscita   a   farsi   apprezzare   per   la   qualità   del   prodotto   conquistando  il  mercato  locale  e  ampliando  il  suo  portafoglio  clienti.  

I   clienti   principali   di   questo   stabilimento   Fiamm   sono   indubbiamente   le   case   automobilistiche;  la  storica  collaborazione  in  campo  automobilistico  in  America  ed   Europa   non   implica   il   fatto   che   la   Fiamm-­‐   Cina   sarà   automaticamente   scelta   dalle   filiali   automobilistiche   cinesi   come   fornitore   principale,   o   unico.   Solitamente   i   responsabili   di   queste   filiali   automobilistiche   sono   cinesi   i   quali,   cresciuti   con   i   principi   confuciani   e   sinocentrici,   cercano   di   promuovere   i   produttori   locali   nonostante   la   casa   madre   spinga   per   acquistare   i   prodotti   Fiamm   in   quanto   riconosciuti  e  apprezzati  nel  mondo  come  di  ottima  qualità.  [Fig.  4.4.2]    

Figura  4.4.2:  principali  clienti  FIAMM  

Fonte:  Il  turnaround  del  gruppo  FIAMM,  Fondazione  Cuoa,  7  novembre  2009  

Codici  etici    

L’azienda   ha   adottato   un   codice   etico   che   fissa   i   principi   di   correttezza,   lealtà,   integrità  e  trasparenza  dei  comportamenti,  del  modo  di  operare  e  della  conduzione   dei  rapporti,  sia  nelle  relazioni  aziendali,  sia  nelle  relazioni  con  clienti  e  fornitori.  Il   codice   etico   è   unico   per   tutti   gli   stabilimenti   Fiamm   ed   è   tradotto   nelle   lingue   originarie  del  paese  in  cui  è  presente  la  filiale.  Lo  stesso  vale  dunque  per  la  sede  di   Wuhan   e   tutti   i   dipendenti   devono   essere   a   conoscenza   del   codice   etico   e   comportarsi  secondo  i  principi  di  questo.    

I  vertici  dell’azienda  basano  le  loro  strategie  politico-­‐economiche  sui  principi  del   codice  etico  dell’azienda  il  quale  è  unico  e  condiviso  con  i  principi  etici  occidentali.   Esiste   dunque   una   politica   aziendale   per   la   quale   indipendentemente   dal   paese   in   cui  opera  l’azienda,  questa  affronta  ogni  decisione  come  fosse  nel  territorio  italiano,   e   quindi   rispettando   tutte   le   norme,   diritti   e   doveri   che   sono   richiesti   dal   nostro   Paese.  Nonostante  la  norma  vigente  in  tale  paese  sia  meno  rigida  rispetto  al  nostro,   la   Fiamm   si   attiene   comunque   ai   principi   dell’Italia.   Un   esempio   concreto   lo   si   riscontra  nell’impianto  elettrico  della  sussidiaria  di  Wuhan:  l’impianto  è  stato  fatto  a   norma  di  legge  italiana  che  soddisfa  abbondantemente  quella  cinese,  in  questo  caso   seguire  la  legge  cinese  sarebbe  stato  molto  semplice  e  comoda,  invece  i  responsabili   dello   stabilimento   hanno   ritenuto   opportuno   operare   sullo   stile   italiano   poiché   tutela  maggiormente  la  sicurezza  sul  lavoro.  

Risorse  umane  

Come  in  tutte  le  aziende,  anche  per  Fiamm  i  dipendenti,  dal  general  manager  al  

blue-­‐collar   worker,   sono   degli   elementi   fondamentali   per   potersi   assicurare   una  

realizzazione   del   prodotto   degna   di   mantenere   il   nome   Fiamm   nonostante   il   prodotto  sia  made  in  China.  Per  questo  motivo  l’azienda  seleziona  il  personale  sulle   basi  delle  conoscenze  e  capacità  individuali,  successivamente  fornisce  dei  corsi  e  dei  

tutor  così  da  formare  il  dipendente  in  modo  da  renderlo  autonomo  e  completamente  

competente  nello  svolgere  la  propria  mansione.  

I   lavoratori   sono   tutti   tutelati   e   rispettati   allo   stesso   modo   indipendentemente   dalle   loro   origini.   Ad   esempio,   il   salario   viene   negoziato   tra   i   responsabili   delle   risorse  umane  e  l’interessato  stesso:  in  questo  modo  il  dipendente  è  consapevole  del   motivo   per   cui   percepisce   un   determinato   stipendio.   Relativamente   alle   ore   di   lavoro,    gli  operai  svolgono  indicativamente  otto  ore  al  giorno  come  in  Italia,  nel  caso   in   cui   fosse   necessario   sono   ben   disposti   a   fare   ore   di   straordinario   per   poter   guadagnare  di  più,  in  questo  caso  il  responsabile  delle  risorse  umane  stabilisce  un   tetto   massimo   di   ore   straordinarie   possibili,   sulla   base   delle   norme   occidentali,   dopodiché  sarà  necessario  assumere  un  nuovo  dipendente  se  la  mole  di  lavoro  non   diminuisce,   nonostante   il   lavoratore   cinese   insista   nel   poter   fare   molteplici   ore   di   lavoro  straordinario.  

Un  problema  che  si  riscontra  di  frequente  è  costituito  dalle  dimissioni  improvvise   dei  dipendenti;  nel  terzo  capitolo  si  è  analizzato  il  contratto  di  lavoro,  il  quale  tende   a  tutelare  maggiormente  il  dipendente  a  discapito  del  titolare.  Un  esempio  concreto   lo  si  riscontra  nell’esperienza  di  questa  azienda  poiché  alcuni  dipendenti  non  danno   alcun   tipo   di   preavviso   se   decidono   di   licenziarsi;   solitamente   a   seguito   del   capodanno  cinese,  il  20-­‐30%  della  forza  lavoro  Fiamm  non  rientra  in  azienda  dopo  il   periodo  dei  festeggiamenti.  Il  fattore  che  li  spinge  a  cambiare  lavoro  in  questo  modo   è  lo  stipendio,  la  maggior  parte  dei  cinesi  cambia  lavoro  perché  viene  proposto  un   lavoro   con   uno   stipendio   poco   più   consistente,   manca   dunque   il   sentimento   di   attaccamento  all’azienda  e  il  saper  riconoscere  se  un’azienda  vale  e  può  dare  più  di   un’altra  indipendentemente  dal  salario.  

A  seguito  di  quanto  affermato,  l’azienda  ha  sviluppato  o  meglio  applicato  lo  stesso   modello  di  gestione  delle  risorse  umane  presente  in  Italia  e  in  tutti  i  siti  produttivi   mondiali   di   Fiamm,   basato   sulla   valutazione   e   valorizzazione   delle   competenze  

chiave  a  tutti  i  livelli  dell’organigramma  aziendale  con  la  speranza  che  il  dipendente   recepisca  quanto  l’azienda  può  offrirle.  

L’azienda  inoltre  recepisce  le  richieste  a  livello  di  minimo  salariale  obbligatorio   emanate   dalle   autorità   locali,   adeguandosi   di   conseguenza.   Grazie   quindi   ad   un   approccio   costruttivo   finora   inoltre   l’azienda   non   ha   mai   visto   i   dipendenti   associarsi   in   forme   sindacali   per   eventualmente   portare   avanti   forme   di   protesta,   grazie  a  questo  dialogo  libero  e  aperto  tra  dipendenti  e  responsabili,  in  questi  anni   di  lavoro  non  si  è  mai  presentato  il  rischio  di  far  fronte  a  scioperi  o  astensioni  dal   lavoro  per  violazione  dei  diritti  del  lavoratore.  

Relativamente  alla  nazionalità  del  personale,  la  scelta  di  Fiamm  è  stata  quella  di   inserire   personale   locale   con   o   senza   esperienza   e   formarlo   fino   a   raggiungere   un   determinato  ruolo  all’interno  dell’azienda.  Per  quanto  riguarda  i  blue-­‐collar  workers,   sono   tutte   persone   locali,   molto   interessate   al   lavoro,   il   responsabile   di   reparto   le   affianca  continuamente  e  loro  dimostrano  molto  passione  ed  hanno  un  approccio  al   miglioramento  in  quanto  l’azienda  offre  opportunità  di  crescita  al  suo  interno.  

Un  esempio  concreto  si  riscontra  nella  produzione,  ovvero,  nel  2010  era  presente   una  sola  linea  semi  manuale  poiché  l’esperienza  dei  dipendenti  in  questo  ambito  era   quasi   nulla   ed   era   quindi   necessario   insegnare   loro   il   lavoro   partendo   dalle   basi.   Negli   anni   successivi,   essendo   aumentato   il   volume   di   lavoro,   è   stata   inserita   una   seconda   linea   di   produzione   più   automatizzata   della   precedente   nella   quale   lavoravano  gli  operai  con  maggiore  esperienza,  mentre  nella  prima  linea  sono  stati   assunti  nuovi  dipendenti  locali.    

Per  quanto  riguarda  i  responsabili  di  stabilimento,  il  general  manager  è  di  origini   canadesi,   già   inserito   nel   mercato   cinese   da   diversi   anni   poiché   si   traferì   in   Cina   sposando   una   locale.   Questa   è   stata   una   scelta   strategica,   in   quanto   ci   si   relaziona   con  una  persona  di  origini  occidentali  con  cui  si  condividono  stili  di  vita  e  principi,  al   contempo  con  un  immigrato  che  ha  imparato  a  conoscere  la  cultura  e  gli  stili  di  vita   locali   riuscendo   a   rapportarsi   naturalmente   con   persone   culturalmente   diverse   da   noi.  A  dirigere  la  filiale  sotto  l’aspetto  degli  acquisti,  vendite,  qualità,  risorse  umane  è   quant’altro   sono   tutte   persone   locali,   ad   eccezione   di   un   dipendente   di   origine   francese  che  aveva  già  lavorato  per  Fiamm  in  Francia,  poi  in  Italia  e  ora  in  Cina.  Si   tratta  dunque  di  una  persona  fidata  e  con  esperienza,  caratteristiche  necessarie  per   la   gestione   del   settore   engineering,   manutenzione   e   produzione   che   sono   il   cuore   delle  operations  e  necessitano  di  maggiore  esperienza.  

L’impatto  ambientale:  pro  e  contro  

Con  riferimento  all’analisi  svolta  nel  terzo  capitolo,  discutiamo  ora  le  tesi  prima   sostenute  calate  nella  realtà  Fiamm.  

• “Le  decisioni  che  vengono  prese  dalla  sussidiaria  sono  influenzate  dalla  casa   madre  che,  non  essendo  insediata  nel  territorio,  non  manifesta  particolare  interesse   per   lo   stesso”:   affermazione   smentita.   Innanzitutto   le   decisioni   prese   dai   responsabili   locali   seguono   i   principi   del   codice   etico,   in   secondo   luogo   si   può   affermare   che,   nell’ambito   di   linee   guida   strategiche   impostate   dalla   casa   madre   e   fortemente   condivise,   la   sussidiaria   agisce   all’interno   di   un   budget   sulla   base   del   quale   i   responsabili   attuano   le   strategie   economiche   che   ritengono   necessarie,   sostenendole   in   termini   di   proposte   di   dettaglio   e   azioni   concrete   alla   sede   in   Italiana.   Già   nel   2008   il   plant   di   Wuhan   sezione   batterie   ha   ricevuto   un   riconoscimento   prestigioso:   l’azienda   è   stata   premiata   come   Top   Investor   China,   premio   promosso   dalla   Fondazione   Italia   Cina   e   da   Milano   Finanza.   Questo   viene   assegnato   alle   imprese   che   hanno   investito   al   meglio   le   proprie   opportunità   di   sviluppo  sfruttando  al  meglio  le  offerte  del  mercato  cinese  intersecando  il  profitto   dell’azienda   con   la   crescita   del   sistema   socio-­‐economico   cinese.   L’impianto   di   Wuhan,   infatti,   è   progettato   con   tecnologie   di   ultima   generazione   in   grado   di   ottimizzare   la   produzione   e   i   consumi   energetici.   Durante   la   serata   della   premiazione,   i   proventi   sono   stati   devoluti   al   progetto   Lifelin   Express   che   offre   operazioni  di  chirurgia  oftalmica  nelle  aree  più  povere  e  arretrate  della  Cina.  

• “La  casa  madre  preferisce  mantenere  i  fornitori  conosciuti  e  non  usufruire   di   quelli   locali”:   affermazione   smentita.   Al   momento   Fiamm   usufruisce   quasi   solamente  di  fornitori  italiani  ma  non  per  una  scelta  strategica  o  di  convenienza,  ma   per  un  problema  legato  alla  qualità  e  tipologia  di  prodotto.  Per  assicurare  la  qualità   Fiamm   anche   nel   mercato   asiatico   è   necessario   che   i   componenti   rispettino   gli   standard  qualitativi  richiesti  da  Fiamm.  Ad  oggi,  per  una  percentuale  ancora  elevata   dei   componenti,   l’ufficio   Acquisti   Fiamm   non   è   ancora   riuscito   a   validare   fornitori   locali   in   grado   di   assicurare   tale   qualità   perciò,   con   alcune   importanti   eccezioni   come  per  i  prodotti  elettronici,  l’azienda  si  trova  nella  posizione  di  dover  importare  i   componenti  dall’Italia  affrontando  anche  costi  maggiori.    

• “La   tecnologia   estera   non   porta   sviluppo   nell’ambiente   poiché   viene   utilizzata   ma   non   insegnata”:   affermazione   parzialmente   veritiera.   Se   ci   riferiamo  

alla  tecnologia  d’avanguardia  relativa  ai  software  dei  macchinari  e  elementi  simili,  la   Fiamm  ritiene  sia  necessario  limitare  queste  conoscenze  a  poche  persone  all’interno   dell’azienda,  perciò  tutti  queste  parti  informatiche  sono  criptate  così  da  permettere   alle  sole  persone  competenti  di  entrare  nel  “cervello”  della  macchina  ed  apportare   eventuali   modiche.   Al   contrario,   se   con   il   termine   tecnologia   si   fa   riferimento   alla   capacità   apprese   nell’utilizzo   pratico   dei   macchinari,   il   personale   ha   tutte   le   conoscenze  necessarie  per  poter  utilizzare  le  macchine  in  modo  autonomo.  Inoltre,  è   data  loro  la  possibilità  di  mettersi  in  contatto  direttamente  con  tecnici  ed  esperti  sia   Europei   che   Americani   i   quali   possono   dare   dei   consigli   e   suggerimenti   sulla   base   della   loro   pluriennale   esperienza.   Ancora,   ad   alcuni   dipendenti   viene   offerta   l’opportunità   di   lavorare   per   un   breve   periodo   in   Italia   così   da   conoscere   meglio   l’azienda  e  mostrare  loro  cosa  si  può  ottenere  attraverso  l’impegno  e  la  dedizione.  

• “La   presenza   di   aziende   di   fama   mondiale   in   un   determinato   territorio,   contribuisce   a   renderlo   più   attrattivo   per   le   imprese   che   vogliono   investire   all’estero”:   affermazione   parzialmente   veritiera.   Indubbiamente   la   presenza   di   imprese   multinazionali   spinge   l’investitore   straniero   ad   insediarsi   in   una   zona   limitrofa   poiché   questa   sarà   sicuramente   già   attrezzata   di   infrastrutture   e   tutti   quegli   elementi   utili   per   lo   sviluppo   di   un’impresa.   D’altro   canto   la   scelta   di   insediarsi   o   meno   in   un   determinato   territorio   dipende   soprattutto   dalle   politiche   governative  che  favoriscono  gli  IDE  in  alcune  zone  tramite  agevolazioni  economiche   e  fiscali.  

• “L'apertura   di   una   filiale   non   porta   beneficio   all'ambiente   in   cui   si   insedia   perchè,  tra  le  altre  motivazioni,  parte  dei  profitti  ritornano,  con  la  distribuzione  dei   dividenti  agli  azionisti  nel  paese  d'origine  della  casa  madre  ed  il  paese  ospitante,  nel   nostro  caso  la  Cina,  non  ne  trarrebbe  vantaggio”:  affermazione  smentita.  Dal  punto   di  vista  finanziario  non  si  può  escludere  che  parte  degli  utili  generati  in  Cina  (ad  oggi   non   è   il   caso   della   divisione   analizzata)   possano   tornare   in   Italia,   ma   non   bisogna   trascurare   gli   indubbi   benefici   che   anche   il   Paese   ospitante   ne   trae.   I   motivi   che   spingono  un'impresa  verso  l'internazionalizzazione  con  un  insediamento  produttivo   diretto  sono  molteplici  e  in  generale  cercano  di  sfruttare  i  vantaggi  competitivi  che   in  patria  non  trovano  o  che  in  un  paese  estero  sono  più  appetibili.  Peraltro  i  nuovi   investimenti  apportano   con   immediatezza   nuovi   contributi   alla   formazione   del   capitale   e   alla   crescita   produttiva   dei   paesi   recipienti.   Sarebbe  quindi   un   grave   errore   considerare   gli   insediamenti   degli   investitori   esteri   alla   stregua   di   un   mero  

cambiamento  della  struttura  proprietaria,  che  devia  totalmente  o  in  parte  il  profitto   generato  presso  tali  soggetti.  Se  in  taluni  casi  tali  investimenti  possono  essere  frutto   di   logiche   oligopolistiche   «a   somma   nulla»   e   di   politiche   predatorie   che   giungono   all’estrema  conseguenza  di  sfruttare  le  risorse  accumulate  localmente,  nella  grande   maggioranza   invece,     come   nel   caso   Fiamm,   l'apertura   di   filiali   contribuisce   alla   creazione,  nel  paese  ospitante,  di  nuove  opportunità  di  mercato,  della  valorizzazione   dei  propri  assets  nei  circuiti  internazionali,  della  possibilità  di  arricchirsi  con  nuove   competenze  e  tecnologie,  che  elevano  la  produttività  e  la  competitività,  aprendo  la   via   alla   crescita   degli   investimenti   e   dell’occupazione.   Queste   ricadute   positive  innescano   un   percorso   virtuoso   di    crescita   economica  sia   di   breve   che   di   lungo   periodo:    il   PIL,   tramite   l'aumento   dei   consumi   interni   dovuti   ai   maggiori   redditi   disponibili   dei   lavoratori   locali,   aumenta    mentre     il   know-­‐how   acquisito   pone  le  basi  per  il  mantenimento  dello  sviluppo  economico  innescato.