Offerta documentaria

L’offerta documentaria su supporto fisico della sede di Novoli registra un incremento costante, pari nei dieci anni al 10% (tabella 3)16_{. Nel 2014 risulta}

collocato a scaffale aperto il 33% di essa. Il numero di inventari disponibili per utente potenziale sale costantemente a partire dal 2010, coerentemen- te con il decremento dell’utenza potenziale stessa. Anche in questo caso il confronto con la soglia nazionale GIM (27,5) è a nostro vantaggio.

L’andamento altalenante del dato relativo alle acquisizioni annuali (nuo- vi inventari di monografie, periodici e altri formati) dipende dal fatto che in alcuni anni la biblioteca ha ricevuto consistenti donazioni. Il recupero in opac di materiale documentario catalogato su scheda cartacea è stato massiccio dal 2005 al 2007, grazie a risorse straordinarie impegnate per il progetto di allestimento della nuova sede; il venir meno di dette risorse, unitamente alla diminuzione del personale in servizio, ha determinato la successiva drastica riduzione di questa attività privilegiando la tempestivi- tà del trattamento del corrente.

15_{Sivedanoanche,piùavanti,leconsiderazionisulserviziodiprestito.}

16_{Fontedeidatirelativiaoffertadocumentaria,acquisizionierecuperièlabancadatidel}

gruppo di lavoro Monitoraggio e valutazione del Sistema bibliotecario di Ateneo; strumento di rilevazione è il sistema gestionale Aleph.

Tabella 3 – Offerta documentaria della Biblioteca di scienze sociali: posseduto della sede di Novoli, acquisizioni e recuperi annuali.

Offertadocumentariasusupportofisico (inventari) 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Inventari disponibili 819.392 827.590 836.639 849.239 863.703 871.404 878.619 886.717 893.014 898.205 Inventari per utente potenziale 48 49 49 48 47 52 52 55 63 65 Acquisi- zioni 14.492 8.198 9.050 12.476 14.452 7.697 7.212 8.098 6.297 5.249 Recupe- ro del pregresso 25.613 29.135 16.458 5.098 6.845 595 1.994 2.205 334 293

Cosa dicono gli utenti

Materialelibrarioescaffaleapertorisultanotraiservizipiùgraditietrai più utilizzati da parte dei compilatori del questionario di customer satisfac- tion distribuito nel 201117_{.Moltisonostatituttaviaisuggerimenti:velocizza-} re i tempi della catalogazione, incrementare l’acquisizione di testi recenti in linguaingleseeinformatoelettronico,migliorarel’accessoaiperiodicielet- tronici,curaremaggiormentelasezionedeilibriditesto,metterneadisposi- zioneunmaggiornumero,migliorareefacilitarelaricercaascaffaleaperto. Siècercatodiconcretizzarealcunerichieste:èstatoadesempioattivatoun serviziodicatalogazioneurgentechepermettedirichiedereiltrattamento immediatodispecificidocumentiviaemail;èincorsounprogettodisegna- leticaperloscaffaleaperto,cheprevedeun’applicazionewebel’integrazio- ne del QR code nella cartellonistica. Si veda in questo volume il contributo di A. Fabbrizzi, L’atlante della classificazione: una sintesi.

Alla fine del decennio la spesa complessiva sostenuta per l’acquisto di risorse bibliografiche, imputata al bilancio della biblioteca, risulta diminu- ita del 12% (figura 1)18_{. La spesa per monografie e quella per periodici cartacei} 17_{Studenti in biblioteca: indagine sulla soddisfazione per i servizi della Biblioteca di scienze sociali (ot-} tobre 2011), rilevazione di Luciana Cecere in collaborazione con Francesca Barchielli, Sara Bez-

zini, Daniela Boccardo, report a cura di Lucilla Conigliello, Eleonora Giusti e Chiara Melani, <http://www.sba.unifi.it/upload/scienzesociali/statistiche/studenti_biblioteca.pdf> (10/2016).

18_{FontedeidatirelativiallespeseèlabancadatidelgruppodilavoroMonitoraggioevaluta-}

zione del Sistema bibliotecario di Ateneo. Questi dati riguardano tutta la Biblioteca di scienze sociali, non sono rilevabili per la sola sede di Novoli.

mostrano un andamento simile, tendente al ribasso, ad eccezione che per l’anno 2012 quando le attività correnti di acquisizione e catalogazione di monografie vedono un consistente incremento. La spesa per risorse elettro-

niche al contrario è cresciuta negli anni, arrivando a rappresentare la fetta

maggiore, dall’11% del totale delle spese per risorse bibliografiche nel 2005 al 44% nel 2014. Va aggiunto che l’acquisto di materiale bibliografico è in parte effettuato centralmente dall’Ufficio di Coordinamento del Sistema bibliotecario di Ateneo, soprattutto per la Biblioteca digitale; la spesa cen- tralizzata in questi dieci anni è andata aumentando fino a giungere a rap- presentare nel 2014 il 47% del totale delle spese bibliografiche del Sistema bibliotecario di Ateneo.

Figura 1 – Andamento della spesa per risorse bibliografiche, articolata in monografie, perio- dici cartacei e risorse elettroniche.

3.3 Personale

Rispetto al 2005, nel 2014 le unità di personale dipendente assegnate alla Biblioteca di scienze sociali registrano una flessione del 11%; i FTE, il cui calcolo tiene conto di part time, congedi, comandi, permessi concessi per studio, registrano una flessione del 13% (tabella 4). Le assunzioni ef- fettuate a seguito di pubblico concorso a fine 2006, l’assegnazione di due unità di personale a dicembre 2010, una mobilità interna all’Ateneo a fine 2013 non valgono ad equilibrare le perdite succedutesi negli anni, dovute a pensionamenti e dimissioni. Ciononostante, alla fine dei dieci anni il rap- porto tra FTE e utenza potenziale risulta migliorato, conseguenza del calo del numero degli utenti potenziali stessi a partire dal 201019_{. Il bilancio non}

19_{Utenti potenziali / personale FTE è un indicatore GIM. Il confronto con l’indice nazionale non}

è tuttavia possibile dal momento che la rilevazione GIM ha conteggiato personale sia dipen- dente che non dipendente.

è altrettanto positivo se confrontiamo i FTE con i visitatori, l’utenza reale della biblioteca.

Tabella 4 – Unità di personale e FTE in rapporto a utenza potenziale e visitatori.

Personale 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Unità di personale al 31 dicembre 45 48 45 43 41 43 43 41 40 40 FTE al 31 dicembre 40,3 42,2 39 40,7 36,6 36,8 37,8 37,2 35,6 35 Utenti potenziali / personale FTE 426 402 437 430 503 455 444 434 399 395 Visitatori / personale FTE 444 463 500 491 545 546 523 522 531 506

Di anno in anno la Biblioteca di scienze sociali rinnova il proprio in- vestimento in formazione professionale (tabella 5). Il conteggio delle ore dedicate tiene conto sia di corsi di formazione propriamente detti, sia di seminari e convegni, sia delle occasioni formative organizzate dalla bi- blioteca al proprio interno. Il picco rappresentato dall’anno 2006 è dovuto all’acquisto del nuovo sistema gestionale Aleph e al piano formativo ad hoc che ha coinvolto massicciamente tutto il personale del Sistema biblio- tecario di Ateneo. Il calo degli ultimi anni è ascrivibile essenzialmente alla mutata congiuntura normativa che ha determinato la drastica riduzione dei fondi destinati a spese sia di iscrizione che di missione20_.

Tabella 5 – Formazione effettuata dal personale della Biblioteca di scienze sociali: monte ore complessivo dedicato e media di ore pro capite.

Formazione professionale 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Ore lavorative dedicate alla formazione 822 2.836 1.436 1.039 981 1.405 1.244 823 894 881 Media di ore di formazione pro capite 17 71 31 25 23 32 30 20 22 23 20_{Nelcalcolodellamediadiorediformazioneprocapitesonostateescluseleunitàdiperso-}

nale assenti per l’intero anno. Sulla formazione professionale si veda anche, in questo volume, il contributo di Chiara Melani, Condividere conoscenze per un servizio di qualità. Non è possibile il confronto con la soglia nazionale GIM, che considera solo i corsi di formazione in senso stretto.

Cosa dicono gli utenti

Il giudizio sul personale espresso dagli studenti presenti in biblioteca il25ottobre2011risultaaldisottodelleaspettativemaabbracciasiaibi- bliotecarichetuttigliimpiegatiavariotitolonellastruttura,dalserviziodi portineria all’assistenza all’uso delle macchine fotocopiatrici21_{. La qualità più} apprezzata è la competenza (3,7 in una scala da 1 a 5).

4. Servizi