Questioni di in/sicurezza Un percorso di ricerca su contratti a termine e incidenti sul lavoro in provincia di Trento
Appendice 4
Interviste realizzate nel settore della cura e assistenza alla persona (A) Infortuni denunciati
n. Sesso Età Provenienza Qualifica Contratto
1A D 55 Albania Infermiera
professionale TD
2A D 45 Italia Assistente educatrice
disabili TD
3A D 47 Italia (Trentino) Ausiliaria assistenza
anziani TD all’epoca
dell’infortunio, ora TI
4A D 42 Italia Educatrice minori TD
5A D 47 Italia (Trentino) Ausiliaria assistenza
anziani TD
6A D 31 Italia (Trentino) Educatrice disabili TD all’epoca
dell’infortunio, ora TI 7A U 36 Marocco OSS casa di risposo TD all’epoca
dell’infortunio, ora TI
8A D 56 Bosnia
Erzegovina
Ausiliaria assistenza
anziani TD
9A D 58 Italia
(Trentino) Assistente domiciliare TD 10A D 48 Italia
(Trentino) OSS casa di riposo TD
11A D 52 Italia (Trentino) Assistente domiciliare TD all’epoca
dell’infortunio, ora TI 12A U 27 Italia
(Trentino) Assistente educatore TD Infortuni non denunciati
n. Sesso Età Provenienza Qualifica Contratto
13A D 58 Ucraina Assistente familiare Contratto assistenti familiari
14A D 51 Italia
(Trentino) Ausiliaria assistenza
anziani TD
15A D 52 Moldavia Assistente familiare Contratto
assistenti familiari 16A D 43 Moldavia Assistente familiare Contratto assistenti
familiari
17A D 53 Bulgaria Assistente familiare Senza contratto 18A D 54 Moldavia Assistente familiare Contratto
assistenti familiari 19A D 56 Moldavia Assistente familiare Contratto
assistenti familiari 20A D 53 Romania Assistente familiare Contratto
assistenti familiari
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Interviste realizzate nel settore alberghi, turismo e ristorazione (B) Infortuni denunciati
n. Sesso Età Provenienza Qualifica Contratto 1B U 45 Pakistan Banconiere di tavola
calda TD
2B D 56 Italia
(Trentino) Barista TD
3B U 39 Italia (Trentino) Chef de cuisine TD
4B D 67 Italia
(Trentino) Garzone di cucina A chiamata
5B U 24 Italia
(Trentino) Aiuto cuoco TD
6B D 48 Moldavia Cameriera di sala TD
7B D 56 Italia (Trentino) Cameriera ai piani TD
8B U 43 Italia (Trentino) Cuoco TD
9B D 38 Croazia Cameriera di sala TD
10B D 52 Italia (Trentino) Cuoca di mensa
scolastica TD
11B U 35 Italia (Umbria) Chef de cuisine TD
12B U 41 Marocco Lavapiatti TD
13B D 47 Serbia Cameriera di mensa
scolastica TD
14B D 37 Italia (Trentino)
Cameriera di mensa
scolastica TD
15B U 61 Italia
(Trentino) Chef de cuisine TD Infortuni non denunciati
n. Sesso Età Paese Qualifica Contratto
16B U 32 Italia (Trentino) Aiuto cuoco TD 17B U 35 Italia (Trentino) Cameriere Voucher 18B D 57 Italia (Trentino) Addetta mensa
ospedaliera TD
19B U 30 Ucraina Tuttofare cucina Senza contratto al momento dell’infortunio, ora disoccupato
20B D 34 Marocco Aiuto cuoca
Senza contratto al momento dell’infortunio, ora TD
Questioni di in/sicurezza Un percorso di ricerca su contratti a termine e incidenti sul lavoro in provincia di Trento
Appendice 5
Traccia di intervista a lavoratrici e lavoratori all'interno del progetto “SICURTEMP – Sicurezza e benessere lavorativo in provincia di Trento”.
Obiettivo generale: indagare le implicazioni del lavoro temporaneo sulla salute e la sicurezza sul lavoro in provincia di Trento, con particolare attenzione alle differenze legate al sesso, all’età e all’etnia di lavoratori e lavoratrici. Oggetto di questo studio sono i due specifici ambiti del turismo e ristorazione e dei lavori di cura e assistenza.
La storia professionale
Le chiederei per iniziare di raccontarmi la sua storia lavorativa, dal suo percorso formativo fino a quello in cui ha subìto l'infortunio. (Indagare le tappe fondamentali:
formazione scolastica; precedenti esperienze lavorative: date e tempi dei vari lavori, tipologie contrattuali, eventuali lavori in nero; momenti di non lavoro e motivazione del cambiamento o della cessazione del rapporto di lavoro; momenti di sovraccarico lavorativo).
L'azienda in cui è avvenuto l'infortunio e l'organizzazione del lavoro
Mi potrebbe descrivere le sue mansioni e le dimensioni dell’organizzazione in cui lavorava quando ha subìto l'infortunio?
Come è arrivato/a in quella organizzazione e con che modalità è stato/a assunto/a?
(Indagare data di assunzione, forma contrattuale, durata del rapporto di lavoro, orario, mansioni richieste).
Com'è stata la sua esperienza lavorativa all'interno di quella organizzazione?
Con chi interagiva per svolgere il suo lavoro? Per quali ragioni?
Relazioni e apprendimento sul lavoro
Come descriverebbe le relazioni che aveva con i suoi colleghi? Percepiva delle differenze tra persone assunte in maniera stabile o temporanea? (Indagare differenze legate a genere, età, etnia ed eventuali forme di discriminazione, gerarchie, problemi linguistici e culturali, gestione dei ritmi e dei carichi di lavoro, divisione del lavoro).
Come descriverebbe invece le relazioni che aveva con il suo datore di lavoro? E con i suoi superiori? Percepiva di avere delle interazioni differenti dai suoi colleghi assunti stabilmente? (Indagare differenze legate a genere, età, etnia ed eventuali forme di discriminazione, problemi linguistici e culturali, gestione dei ritmi e dei carichi di lavoro, divisione del lavoro).
Come ha imparato a svolgere il lavoro in azienda? (Indagare precedenti attività lavorative/formative; affiancamento da parte di colleghi, ecc.).
All’interno di quel luogo di lavoro è stato coinvolto/a in percorsi di formazione sulla sicurezza sul lavoro? La formazione aveva delle differenze tra chi era assunto stabilmente o in modo temporaneo? (Se non italiano/a indagare difficoltà di comprensione linguistica).
La sicurezza dell'ambiente di lavoro e i suoi attori
Percepiva che la sicurezza venisse garantita nel suo luogo di lavoro? Che cosa
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rendeva a suo avviso il luogo di lavoro più o meno a rischio dal punto di vista della sicurezza?
Pensando al suo ambiente di lavoro, ritiene che in linea generale vi fosse rispetto delle norme di sicurezza? (Indagare aspetti legati a: dispositivi di protezione sia sul soggetto (es. protezioni, divise, ecc.), sia sulle macchine (meccanismi di protezione) e più in generale sull'organizzazione (presenza, visibilità, aggiornamento delle cassette di primo soccorso, pulizia, illuminazione, temperatura, rumori, gradevolezza dell'ambiente, ecc.).
Quali figure si occupavano della sicurezza dei lavoratori in quell’ambiente lavorativo? Che tipo di rapporti avevate? (Indagare rapporti con: referente del datore di lavoro per la sicurezza, Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza e altre eventuali figure).
C'erano dei rappresentanti sindacali? Se sì, in che modo affrontavano la questione della sicurezza? Ha percepito delle differenze tra i rapporti dei delegati sindacali con le persone assunte in maniera stabile e con quelle assunte in maniera temporanea? (Indagare anche differenze legate a genere, età, etnia).
In generale, la sicurezza era un tema discusso, in maniera formale o informale, nell’ambiente di lavoro (tra colleghi, con il datore di lavoro o i capi, con i rappresentanti per la sicurezza e i delegati sindacali)?
Ci sono stati nella sua esperienza dentro quell’organizzazione eventi critici (quasi incidenti)? Che storie si raccontavano tra i dipendenti che riguardavano la sicurezza?
L'evento di infortunio
Posso chiederle di raccontarmi l'infortunio che ha subìto? Qual è stata la dinamica degli eventi e quali sono state a suo avviso le ragioni?
Si sarebbe mai aspettato di essere coinvolto in un infortunio in quell'ambiente di lavoro? (Indagare anche eventuali situazioni simili accadute in precedenza all'interno dell'organizzazione e il modo in cui sono state gestite).
A suo avviso il fatto di non avere un contratto a tempo indeterminato ha influito sulle condizioni di salute e sicurezza? Qual è stata la sua esperienza? Potrebbe farmi degli esempi o raccontarmi qualche aneddoto? (Indagare dimensioni di genere, età ed etnia e se le mansioni svolte e le condizioni di sicurezza erano le stesse dei lavoratori a tempo indeterminato e/o degli altri lavoratori temporanei).
Che sensazione ha avuto sul lavoro in seguito all'infortunio che ha subìto? Come veniva raccontato all’interno dell'organizzazione tra colleghi e superiori?
Esperienza post-infortunio e attuale
Successivamente all’infortunio con quali figure è venuto a contatto? (Indagare in che modo sono avvenute le interazioni con: medico del lavoro, sindacato, associazioni di categoria, INAIL, ecc.).
Ha riscontrato delle difficoltà nella richiesta di riconoscimento dell'infortunio subìto?
Se sì, di che tipo?
Posso chiederle in concreto – da un punto di vista economico, di assenza dal lavoro, di eventuali invalidità – come è stato riconosciuto l'evento di infortunio che ha subìto?
In seguito all'infortunio ha continuato a lavorare nella stessa organizzazione? Ha mantenuto dei rapporti con l'azienda?
Questioni di in/sicurezza Un percorso di ricerca su contratti a termine e incidenti sul lavoro in provincia di Trento
Quali esperienze lavorative ha avuto in seguito? (Indagare anche durata e forme contrattuali).
In conclusione, le vorrei chiedere se da quel momento in poi è cambiata la sua percezione della sicurezza sul lavoro. Se sì, in che modo?