Sotto-tema: formazione

Sapersi adeguare ai cambiamenti fornendo risposte efficaci, sapere come agire su se stessi con consapevolezza e logica per intervenire sulla realtà esterna e produrre i cambiamenti desiderati, sono competenze che si apprendono attraverso processi formativi.

Gli intervistati, difatti, riferiscono che la formazione ai fini dell’inclusione è essenziale e che gran parte di essa parte dalle istituzioni:

Figura Istituzionale Irlandese: ...c'è una formazione sulla diversità, … fornita a livello nazionale

alla maggior parte di figure di servizi come scuole, assistenza residenziale come un programma di formazione nazionale….

(…) Bene, ho visto che ci sono alcuni servizi, in giro, per esempio, un membro del personale che può essere Congolese o Francese o Polacco, che portano le loro capacità, le loro conoscenze, la loro esperienza nella scuola, li condividono con i loro colleghi, con i loro pari, mettono a disponibilità queste risorse

(…) Ci sono corsi di formazione che danno competenze pratiche in particolare ai project manager, ai dirigenti e per gli insegnanti, in particolare modo per gli insegnanti delle nostre scuole primarie.

Figura istituzionale italiana: “Con la formazione delle scuole polo stanno cambiando tante cose

(…) Si è appena concluso un corso per la formazione per lo sportello dell'autismo per la provincia di AN….

(…) Per gli insegnanti non è assolutamente facile gestire le diversità tenendo conto che all'interno di questi BES abbiamo anche categorie di superdotati e un superdotato in una situazione di questo genere diventa un soggetto nei confronti dei quali personalizzare un insegnamento, quindi con le stesse caratteristiche (08:30) se vogliamo, di un alunno che invece ha altre problematiche. Quindi, gestire una classe non è facile…

(...) Io che faccio la formazione per i neo-assunti, io ritrovo ex-biologi dell'ospedale, avvocati che non hanno più clienti, tutte le figure possibili ed immaginabili che puntano a buttarsi nella scuola perché è un lavoro sicuro…. Però l'insegnamento è una cosa seria perché una parola può distruggerti come può costruirti, ripeto indipendentemente dalle mie condizioni. Perché io ho visto ragazzini normali rovinarsi con la scuola e ragazzini in difficoltà invece risorgere veramente.

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(… ) Io a dicembre ho fatto un intervento per la società italiana di pediatria, proprio sull'inclusione nelle marche. Non avevano idea, le mamme non hanno idea di quello che succede nelle scuole, non sanno di questa varietà e della difficoltà di gestire questa diversità nel miglior modo possibile. Non hanno la minima idea.

(…) Sono appena terminati due corsi di formazione per i soli insegnanti di sostegno tenuti dalle scuole polo per la formazione, è appena terminata la seconda annualità e sono stati iper- frequentati. Si sente il bisogno formativo della gestione, - usiamo questo termine – delle eterogeneità umane…

Figura istituzionale maltese: ... abbiamo un dipartimento che guarda all'inclusione, collaboriamo

con il ministero e abbiamo sviluppato corsi, per esempio, abbiamo i corsi per assistenti di supporto per l'apprendimento, stiamo sviluppando una laurea, una laurea anche per assistenti didattici e poi abbiamo un master che ha fino ad ora tre ramificazioni: il primo ramo è un Master focalizzato sulla disabilità all'interno della scuola e nella comunità più ampia; l'altro sull'educazione responsiva culturale all'interno della scuola e della comunità più grande; poi abbiamo l'altro ramo che è lo SPLD, le difficoltà specifiche di apprendimento, questo è il più focalizzato e specifico sull’aspetto della disabilità (.…) La prossima settimana avremo, ... una conferenza annuale, una conferenza commemorativa su migrazione, migrazione e istruzione... La salute mentale è un grosso problema nella migrazione, quindi inizieremo a fare training in questa direzione.

(…)... prima di tutto gli insegnanti continuano a ritenere di non avere le competenze necessarie per affrontare la diversità, che è una delle cose principali che gli insegnanti dicono sempre, non si sentono confidenti nel gestire la diversità...

Dirigente irlandese: “Quindi, stiamo facendo molti progetti per tutto il personale. Stiamo andando

avanti, come le scuole di tutto il mondo, dobbiamo formare sempre di più il personale. Tutti dovrebbero esser coinvolti nel processo educativo dei nostri ragazzi. Devono saper integrare nel loro materia, nei loro piano di lavoro. Tutti hanno avuto una formazione sulla gestione dei bambini autistici, con bisogni speciali, con le differenze presenti nelle classi, ... abbiamo cercato di dare formazione per soddisfare la maggior parte dei bisogni che abbiamo per la scuola”.

Dirigente italiana: “E non era più una diversità trascurabile quanto quella di Mario e di Pierino,

ma era talmente evidente che bisognava affrontarla e bisognava attrezzarsi per affrontarla. Poi come ci si è attrezzati lì è stato qualche cosa che diciamo ha seguito un po' l'originalità delle varie situazioni ...

(…) ... è chiaro che tu devi fare una persona... devi educare... contribuire a creare una persona responsabile eh? Però è contribuire a creare una persona responsabile…

Dirigente Maltese: Questa situazione ci ha colto di sorpresa e ci stiamo ancora preparando.

Abbiamo bisogno di formazione sul come gestirla (…) Penso ai principi della gestione del cambiamento. Molto spesso, anche se noi ascoltiamo, arriviamo a conoscere le ripercussioni di un cambiamento improvviso, non pratichiamo i principi della gestione del cambiamento. La gestione dei cambiamenti deve essere graduale, non è necessario un cambiamento totale, ma devono esserci piccoli cambiamenti. Formazione prima dell'attuazione effettiva, non formazione in seguito. A volte sono così fondamentali e così fondamentali, ma sfortunatamente non ci sono mai stati posti quando arriviamo a cambiare gestione.

(…) Stiamo anche formando gli insegnanti, ad esempio, due dei nostri insegnanti stanno seguendo un diploma post-laurea in etica perché abbiamo bisogno d’ insegnanti formati nell’etica, ma anche

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nelle risorse, nel creare strutture fisiche idonee, ecc., stiamo cercando di lavorare nell’acculturare il nostro staff e cerchiamo anche di affrontare questo problema in modo pratico attraverso la formazione….

Insegnante irlandese: ...il SESS107 è un ente governativa, che lavora a livello nazionale, che si occupa di tutte le scuole e lavorano con tutto, dai bisogni educativi speciali, a programmi di apprendimento, a problemi comportamentali, quindi c'è una vasta gamma e lavorano molto nelle scuole. Hanno organizzato una giornata di formazione sul gioco di squadra e ci hanno dato alcune tattiche da seguire, per aiutare a pianificare l'insegnamento in questo modo. La SNA108 è la tua squadra nella tua classe

(...) L’anno scorso abbiamo avuto due giorni, abbiamo seguito un training pratico e i genitori sono stati invitati per l'intera giornata. Eravamo tutti nei gruppi, insieme, studenti, genitori, insegnanti, tutti a seguire questo training pratico.

Insegnante italiano: … insomma, chiaramente sentendo altri colleghi. Potrei anche dare, così,

brevemente, ci sarebbe stata una cosa che dà molte competenze qui negli aspetti della dislessia, delle cose così, che la scuola non ha gli strumenti, non ha la formazione adeguata per quel determinato ambito, cioè quelli che sono considerati i DSA... qualcuno potrebbe dire gli insegnanti non sono qualificati adeguatamente per gestire questi casi di dislessia, questo è un aspetto importante che va segnalato, insomma….

(…) Cioè gli insegnanti del dipartimento di lettere si riuniscono una volta al mese e quindi queste queste... si scambiano queste tecniche (…) sì è una competenza acquisita nel campo, avrà fatto vari stage corsi per carità ma non specifici (…) c'è una trasmissione di sapere in questo che è efficace perché poi tutti...

(…) ... Non si inventa niente cioè ci vuole veramente una grande professionalità... (…) Ecco ecco un effetto pratico è questo, cioè molto chiaramente comunicabile. La classe di oggi non è come quella di una volta. È diversa ed è un puzzle da assemblare, se non ci sono gli strumenti rimangono caselle sparpagliate. Sì, corsi se ne fanno, adesso sono anche diventati obbligatori quindi negli anni questi insegnanti si sono formati…. in una scuola che funziona c'è anche una trasmissione di competenze che funziona molto (…) ... io devo essere un insegnante che negli anni si è specializzato e formato per lavorare per fasce di livello in maniera molto chiara e poi devo avere degli aiuti.

Staff Irlandese: … per avere il Passaporto della diversità. Una delle cose che i nostri insegnanti

devono fare in questa competizione è seguire una formazione per acquisire una conoscenza sullo sviluppo da utilizzare nella pratica.

Staff italiano: ... gli adulti hanno bisogno di sta insieme a un certo punto e di fare in quei momenti

più liberi, lo vuoi chiama' mentorì, lo vuoi chiamare tutorì, lo vuoi chiamare accoglienza, chiamiamolo come ce pare, ma lì io che sono l'ultimo arrivato avere un posto dove so che incontro gli altri docenti è fondamentale.

(…) noi abbiamo avuto per tanti anni ragazzi sordomuti, ma 4 o 5, ma noi parlavamo tutti la lingua dei segni, tutti i docenti e tutti i bidelli. Abbiamo fatto tutti il corso perché poi un ragazzo deve poter interagire con tutti quanti noi...

Staff maltese: … anche le altre persone che vengono da paesi diversi devono imparare ad

accettare anche la nostra cultura e si integrano gradualmente perché a volte accettiamo molto e

107 _{Special Education Support Service} 108 _{Special Needs Assistants}

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proviamo a aiutarli ma allo stesso tempo, magari dall'altra parte…. ad esempio, forse i rifugiati perché gli italiani o gli inglesi, gli europei non troviamo molta diversità tra la nostra cultura e la loro. Chi arriva ha bisogno di imparare ad ascoltate, ed accettare voi avete le vostre credenze religiose e noi abbiamo la nostra, quindi entrambi, penso, dobbiamo guidarli a sapere accettare anche la nostra diversità, per poter vivere in armonia l'uno con l'altro

Alunna irlandese: … Hanno dovuto imparare nuovi modi per insegnarci... in questa scuola

ognuno è diverso, questi insegnanti sono veramente bravi per capire cosa fare con ciascuno di noi

Genitore Maltese: ... se gli insegnanti non sono formati, se vedono il Ramadan come qualcosa di

esotico, quando arrivano gli studenti e digiunano…. e gli insegnanti ancora non sanno come funziona Ramadan… dovrebbero essere formati, ma questo deve venire dall'alto, dall’autorità. Avrai un certo numero di studenti che sono Buddisti, Musulmani, o Arabi e hai bisogno di conoscere questi fatti, almeno questi semplici fatti. Delle volte non vogliamo vedere che gli studenti non sono più un gruppo omogeneo, sono diversi e perciò gli insegnanti hanno bisogno di sapere cosa fare... come abbiamo fatto con la dislessia, autismo e l'ADHD, abbiamo avuto della formazione e training, … ora abbiamo bisogno di conoscere le culture e religioni…

Recenti discussioni a livello europeo hanno sottolineato il bisogno di investire nel miglioramento dell'efficienza dei sistemi di istruzione e formazione (Unione Europea 2009). Per la gestione della diversità presente nei diversi sistemi di istruzione europei non esistono soluzioni universali e/o semplici. I ministri europei concordano sul fatto che occorre dedicare grande cura e attenzione e assicurare agli operatori della scuola di avere o sviluppare le capacità e le qualità necessarie per far fronte a tutte le nuove esigenze. Gli Stati membri cercano di assicurare alla scuola una formazione professionale avanzata per sviluppare le competenze necessarie. Gli intervistati, infatti, avvertono il bisogno di una formazione che dia loro la possibilità di gestire le numerose diversità e svolgere con più confidenza tutti i compiti a cui sono chiamati a rispondere. La Commissione Europea (2017) indica ai paesi membri che per una migliore qualità, una maggiore inclusività e una più efficace gestione scolastica è necessario sostenere la professione di insegnanti e dirigenti. Invita, queste figure a sfruttare tutti gli strumenti messi a disposizione dai governi dei propri stati, senza escludere quelli della stessa UE, pronta a collaborare con gli Stati membri attraverso l’apposita Commissione. I diversi paesi e le scuole in essi presenti possono predisporre iniziative autonome. Oltre alla formazione proposta dalle varie istituzioni, le scuole partecipanti, per i loro operatori (dirigenti, insegnanti, educatori, ecc.), infatti, organizzano e attuano corsi di formazione condotti da esperti o tra pari per discutere di questioni quotidiane concrete.

Lunenberg e Korthagen (2009) sostengono che s’apprende quando si opera nel mondo reale, poiché allora è possibile considerare la propria realtà in relazione al proprio ambiente. Darling-Hammomd, Lapointe, Meyerson e Orr (2009) puntualizzano: che l'apprendimento si dovrebbe basare sulle osservazioni che si svolgono negli ambienti in cui si opera, come riferisce anche l’insegnante della scuola italiana; che queste osservazioni possono rappresentare oggetto di discussione nelle reti di apprendimento collegiale e/o in comunità di apprendimento, in attività di mentoring, di coaching, ecc, come riporta la collega dell’insegnante di sopra (staff italiana); che grazie a queste osservazioni sia possibile condividere problemi e imparare a trovare soluzioni. Per Hargreaves e Goodson (1996)

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la conoscenza acquisita dalla pratica costituisce la sostanza dello sviluppo personale e professionale degli insegnanti e sviluppa il processo di riflessione e di problem solving. Nella scuola irlandese, infatti, da quello che dice il membro dello staff, sembra che per favorire tale conoscenza sia stata creata una competizione che permette di vincere il passaporto per la diversità. Apprendere utilizzando i problemi e le strategie che legano teoria e pratica, per Young, Crow, Murphy, Ogawa (2009) diventa un’efficace formazione, soprattutto se i contenuti sono basati sulla ricerca.

L’attività formativa può essere considerata una componente della strategia dell’organizzazione, essa infatti, va pianificata. L’organizzazione nell’attuare percorsi formativi indirettamente comunica che è possibile apprendere quello che non si conosce e/o quello che non si sa fare. Le organizzazioni possono pianificare interventi formativi per ridurre gli effetti di eventuali stereotipi; per sviluppare competenze relazionali, di comunicazione e di problem solving; per far acquisire modalità inclusive e per far apprendere ad applicare la diversità nella vita dell’organizzazione connessa alle attività lavorative quotidiane. Tuttavia, in alcune organizzazioni potrebbe essere intesa come un mero adempimento burocratico. Secondo Dobbin e Kalev (2016) le possibilità che non abbia grossi effetti ai fini del DM crescono enormemente in questi casi e laddove venisse ritenuta un’attività da rivolgere esclusivamente ai manager. Gli stessi esiti sono prevedibili se venisse svolta in un tempo limitato. È importante, infatti, inserire la formazione in un programma da sviluppare in un arco temporale a medio-lungo termine. Nel progettare gli interventi è opportuno, inoltre, compiere una preliminare analisi dei fabbisogni e di tutte le diversità presenti nell’organizzazione. In questo modo è possibile fare una formazione avendo un approccio pratico, ad hoc per l’organizzazione e/o le esigenze che in essa possono manifestarsi.

168 Capitolo 8. CONCLUSIONI

8.1 Introduzione

Questo capitolo conclusivo si propone di presentare sinteticamente quanto emerso dall'analisi dei dati raccolti, dallo studio dei casi studiati e dalla letteratura. L’intento è di dare risposta alle domande della ricerca. Le raccomandazioni che emergono dai temi comuni saranno elaborate per stimolare alla riflessione coloro che nella scuola operano ai fini dell'inclusione e della gestione della diversità. Inoltre, verranno discussi i limiti e i punti di forza presenti rilevati nello studio, infine si presenteranno i pensieri conclusivi.

La prospettiva di una piena inclusione non può non tener conto delle procedure organizzative, del coordinamento, della collaborazione e delle azioni metodologico-didattiche (Cottini e Morganti, 2015). Ciò comporta una riforma delle istituzioni sociali diversa da quelle a cui siamo abituati, richiede che le scuole siano disposte a riformarsi prescindendo dalle imposizioni di legge, sviluppando strategie con cui realizzare una vera e propria equalizzazione di opportunità. La realizzazione di processi inclusivi nella scuola, di base, è orientata a sviluppare nuovi filtri percettivi con cui aumentare la consapevolezza sociale, la capacità di condivisione e partecipazione, il senso di responsabilità, ma anche il pensiero critico e la riflessione. Inoltre, poiché la scuola opera a livello di politiche, di strategie, di contesto e siccome cerca di sviluppare un senso critico rispetto agli stereotipi e alle credenze, risultano indispensabili interventi educativi a livello individuale, collettivo, ma anche azioni per coinvolgere i genitori. Percorsi che volgendo lo sguardo allo sviluppo del singolo individuo, possano offrire opportunità di crescita al singolo così come al suo contesto. La costruzione di una scuola inclusiva, in grado di gestire in maniera proficua le diversità, dunque, non può che avvenire attraverso un management (figure istituzionali, dirigenti, insegnanti) oltre che capace anche lungimirante. Come dicono Chiappetta Cajola & Cirani, (2013, pag. 9), occorrono «agenti strategici dei processi di inclusione scolastica e sociale, capaci cioè di accogliere in pieno le sfide poste dalla diversità e dalla prospettiva dell’apprendimento permanente». Aspetti caratteriali che numerosi studiosi identificano nell’approccio al Diversity Mangement (Noe et al, 2013; Buemi et al., 2015).